Teknik Soru 4 aylık onvo tv de ekranda çizgi sorunu

[mu5tafa]

Marka Model Bilgisi

Onvo ov55500

Ov55500 webos modeli yaklaşık 4 ay önce almıştım. Ekranda çizgi belirdi. Sıfırlama vs yaptım belki yazılımsaldır diye gitmedi. Böyle bir durumda birebir değişim Alabilir miyim arkadaşlar başına gelen oldu mu

@Adem Helvacı

 

[Murat ALA]

Panel arızası garantiniz var iletişime geçin servisle. Panel ya da ürün değişimi yaparlar.

 

[mu5tafa]

Panel arızası garantiniz var iletişime geçin servisle. Panel ya da ürün değişimi yaparlar.

Ürün Değişimi kabul ederler inşallah hocam..Yeni ürün sonuçta. Teşekkür ederim.

 

[Mehmet yurter]

Ov55500 webos modeli yaklaşık 4 ay önce almıştım. Ekranda çizgi belirdi. Sıfırlama vs yaptım belki yazılımsaldır diye gitmedi. Böyle bir durumda birebir değişim Alabilir miyim arkadaşlar başına gelen oldu mu

@Adem Helvacı

panel arızasıdır benzer bi durum benimde başıma geldi benimki 43 inç olduğu için panel degişti 55 inç lerde panal değişimi yapmazlar ürün değişimi olur

 

[mu5tafa]

panel arızasıdır benzer bi durum benimde başıma geldi benimki 43 inç olduğu için panel degişti 55 inç lerde panal değişimi yapmazlar ürün değişimi olur

Umarım hocam. Zorluk çıkarmazlar inşallah. Yeni cihazda böyle bir sorun üzdü ister istemez

 

[Adem Helvacı]

Şimdi bunun panel arızası olduğu kesin de, durum normal değil zira hem süre çok kısa hem de dikey çizgi sorunlarında sıvı teması riski yüksek.
Bu durumda akıllara şu soru gelir
1- Bu çok düşük olasılıklı olan sıradışı ve normal, kendi kendine gelişen ir arıza mı?
2- Ürün sıvı teması kaynaklı önceden iade edilmiş bir ürün mü?
3- Tüketici farketmeden ürüne sıvı temasına neden olmuş olabilir mi?

 

[mu5tafa]

Şimdi bunun panel arızası olduğu kesin de, durum normal değil zira hem süre çok kısa hem de dikey çizgi sorunlarında sıvı teması riski yüksek.
Bu durumda akıllara şu soru gelir
1- Bu çok düşük olasılıklı olan sıradışı ve normal, kendi kendine gelişen ir arıza mı?
2- Ürün sıvı teması kaynaklı önceden iade edilmiş bir ürün mü?
3- Tüketici farketmeden ürüne sıvı temasına neden olmuş olabilir mi?

Adem hocam öncelikle teşekkür ederim zaman ayırıp cevap verdiğin için.

Abi Esas tv oturma odasında duruyor. Bu Tv normalde çok az kullanılıyor. misafir odasında duruyor hatta kullanılmadığı zamanlarda kutudan çıkan poşetini üstüne geçiriyorum (toz vs olmaması için) hafta sonu maç vs için açıyorum tv yi. aile üyelerini rahatsız etmemek için. Malum dizi vs oluyor.

Ürünü a101 den almıştım. Servis kendisi sıfır kutusundan açıp kurdu. Kendi kendine oluşan bir arıza. 1 haftadır var. Öncesinde yoktu. Tv nin smart özelliği bile kapalı tv boxa takılı çalışıyor. Uydu dahi hiç takılmadı. Yorulmamış bir tv.

 

[Adem Helvacı]

Adem hocam öncelikle teşekkür ederim zaman ayırıp cevap verdiğin için.

Abi Esas tv oturma odasında duruyor. Bu Tv normalde çok az kullanılıyor. misafir odasında duruyor hatta kullanılmadığı zamanlarda kutudan çıkan poşetini üstüne geçiriyorum (toz vs olmaması için) hafta sonu maç vs için açıyorum tv yi. aile üyelerini rahatsız etmemek için. Malum dizi vs oluyor.

Ürünü a101 den almıştım. Servis kendisi sıfır kutusundan açıp kurdu. Kendi kendine oluşan bir arıza. 1 haftadır var. Öncesinde yoktu. Tv nin smart özelliği bile kapalı tv boxa takılı çalışıyor. Uydu dahi hiç takılmadı. Yorulmamış bir tv.

Bu duruma acil ve öncelikli şekilde hemen bir arıza kaydı açtırın. Yazılı kanaldan firmanın resmi iletişim adresine arızayı bildirip onarım talebinde bulunun (değişim de isteyecekseniz yine de servis kontrolü şart) ve bu noktadan sonra servisin tespiti nedir onu bekleyin, yol haritamızı sonra bize geri dönüş şekillerine göre belirleyeceğiz

 

[evrenatabek]

.... hatta kullanılmadığı zamanlarda kutudan çıkan poşetini üstüne geçiriyorum (toz vs olmaması için) hafta sonu ...

Servis sürecinde nem oluşturacak poşet geçiriyorum olayını dile getirmeyin. Televizyon seyredip, gece sıcakken poşet geçiriliyor, peteğe yakın konumlandırıldı ise hiç bahsetmeyin.

 

[mu5tafa]

Servis sürecinde nem oluşturacak poşet geçiriyorum olayını dile getirmeyin. Televizyon seyredip, gece sıcakken poşet geçiriliyor, peteğe yakın konumlandırıldı ise hiç bahsetmeyin.

Teşekkür ederim hocam. Peteğe uzak tv. Duvar var arkasında. Bulunduğu oda fazla sıcak değil ısınmadan dolayı olduğunu sanmıyorum ama yine de uyarınızı dikkate alırım.

Bu duruma acil ve öncelikli şekilde hemen bir arıza kaydı açtırın. Yazılı kanaldan firmanın resmi iletişim adresine arızayı bildirip onarım talebinde bulunun (değişim de isteyecekseniz yine de servis kontrolü şart) ve bu noktadan sonra servisin tespiti nedir onu bekleyin, yol haritamızı sonra bize geri dönüş şekillerine göre belirleyeceğiz

Teşekkür ederim abi. Pazartesi ilk iş kayıt açtıracağım. Gelişmeleri yazarım buradan.

 

[Murat ALA]

Ortam rutubetli olabilir mi? Bizim Rize'de evde Vestel Satelitte serisi bir televizyon vardı paneli zamanla gitti evde soba yanınca rutubet azalınca ekrana görüntü gelirdi sonra soba sönünce ortamın nem seviyesi azalınca tekrar bozulurdu.

 

[mu5tafa]

Ortam rutubetli olabilir mi? Bizim Rize'de evde Vestel Satelitte serisi bir televizyon vardı paneli zamanla gitti evde soba yanınca rutubet azalınca ekrana görüntü gelirdi sonra soba sönünce ortamın nem seviyesi azalınca tekrar bozulurdu.

Hocam tam ılık. Güneş gören oda. Rutubet yok. Petek 1 tane zaten o da karşı duvarda. Ucuz etin yahnisi bu durum.

 

[Murat ALA]

Hocam tam ılık. Güneş gören oda. Rutubet yok. Petek 1 tane zaten o da karşı duvarda. Ucuz etin yahnisi bu durum.

Tamam kısa zamanda servis çağırın bakalım ne diyecekler.

 

[mu5tafa]

Tamam kısa zamanda servis çağırın bakalım ne diyecekler.

Firma parça değişimi yaparız demiş hocam. Şimdi servis ile görüştüm. Oysa 6 ay daha dolmamıştı. Mağdur ediyorlar insanı. Tüketici hakem heyetine başvurmak istiyorum nasıl bir süreç olması lazım hiç bilmiyorum

@Adem Helvacı

 

[Adem Helvacı]

Firma parça değişimi yaparız demiş hocam. Şimdi servis ile görüştüm. Oysa 6 ay daha dolmamıştı. Mağdur ediyorlar insanı. Tüketici hakem heyetine başvurmak istiyorum nasıl bir süreç olması lazım hiç bilmiyorum

@Adem Helvacı

Firmanın dayatmaları biz tüketicileri ilgilendirmez.
180 gün içerisinde üründe oluşan arıza, o malın ayıplı mal olduğunun KANUN önünde ispatıdır ve değişim talebiniz yasal olarak kabul edilmelidir fakat kabul etmemeleri durumunda cezai bir yaptırım olmadığı için rahat hareket ediyorlar. O nedenle THH sürecini başlatmanızı öneririm.

 

[mu5tafa]

Firmanın dayatmaları biz tüketicileri ilgilendirmez.
180 gün içerisinde üründe oluşan arıza, o malın ayıplı mal olduğunun KANUN önünde ispatıdır ve değişim talebiniz yasal olarak kabul edilmelidir fakat kabul etmemeleri durumunda cezai bir yaptırım olmadığı için rahat hareket ediyorlar. O nedenle THH sürecini başlatmanızı öneririm.

Tamam abi. Öyle yapacağım..