Dyson müşteri maduriyeti

[yusuf199221]

Merhaba iyi günler
29 mart'ta Dyson ın kendi sitesinden ürün siparişi verdim iyzico diye birşey üzerinden ödeme gerçekleşiyormuş 48 saat sonra görünüyor dediler. Görünmez ise talep oluşturuyoruz dediler. 2 nisan da talep ol oluşturuyorlar sonra ürünün fiyatı 5 bin TL artı sonra bana güvenli ödeme olmadığı için iptal edildi dendi bende bana hiç bir bilgi verilmeden iptali sağlanamayacağını söyledim. Bu konu halkında bir şey yapamayacaklarını ücretin 5 Nisan'da iade talebiyle bankaya bildirildiğini söylediler bunu da ben 6 nisanda tekrar arayınca öğrenmiş bulundum. Bu konu hakkında ne yapabilirim.

 

[yusuf199221]

Merhaba iyi günler
29 mart'ta Dyson ın kendi sitesinden ürün siparişi verdim iyzico diye birşey üzerinden ödeme gerçekleşiyormuş 48 saat sonra görünüyor dediler. Görünmez ise talep oluşturuyoruz dediler. 2 nisan da talep ol oluşturuyorlar sonra ürünün fiyatı 5 bin TL artı sonra bana güvenli ödeme olmadığı için iptal edildi dendi bende bana hiç bir bilgi verilmeden iptali sağlanamayacağını söyledim. Bu konu halkında bir şey yapamayacaklarını ücretin 5 Nisan'da iade talebiyle bankaya bildirildiğini söylediler bunu da ben 6 nisanda tekrar arayınca öğrenmiş bulundum. Bu konu hakkında ne yapabilirim.

Kimse yardımcı olmayacak anladığım kadarıyla...

 

[Tesla]

Kimse yardımcı olmayacak anladığım kadarıyla...

@Adem Helvacı

 

[Puzik]

Hocam bu güvenlik duvarı kısmında haklımısınız değilmisiniz bilemem lakin madur olduğunuz kesin. Ayrıca son zamanlarda maalesef Dyson Türkiye mahalle arasında zengin oğluna dükkan açan müteahhit gibi davranıyor. Bunu göze alıncada neden daha fazla alıp ileride farklı mağduriyetler yaşanılsın sorusu geliyor aklıma. Dyson almayın aldırmayın görelim böyle davranabiliyorlar mı müşteriye.

 

[keops]

Merhaba,
6502 sayılı TKHK'nın 6. maddesinde "Vitrinde, rafta, elektronik ortamda veya açıkça görülebilir herhangi bir yerde teşhir edilen malın, satılık olmadığı belirtilen bir ibareye yer verilmedikçe satışından kaçınılamaz.
Hizmet sağlamaktan haklı bir sebep olmaksızın kaçınılamaz." hükmü amirdir.

TKHK’nın 6.maddesinin birinci fıkrasına göre, satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşullarının haksız şart olduğu, aynı maddenin ikinci fıkrasına göre, taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartların tüketici için bağlayıcı olmadığına dair Hukuk Genel Kurulu kararı mevcut.

HGK kararına göre hakkınız var ve Dyson'un kaçınmasına dair haklı bir sebep sunması lazım. Maalesef uygulamada özellikle ilçe/il hakem heyetlerinin eksik kalması sebebiyle umulmayan kararlar çıkabiliyor. Yine de teorik olarak hakkınız var.

Yalnızca mevzuat ve içtihat paylaşımı olup hukuki bilgiden ibarettir.

 

[Adem Helvacı]

Satın alım işlemini yaptığınıza ve ödemenin de gerçekleştiğine dair elinizde delil olduğu sürece Hukuki anlamda hak arayabilirsiniz.
Yapmanız gereken tek işlem, elinizdeki belgeleri delil olarak ekleyeceğiniz bir dilekçeyi Hakem heyetine teslim edip HAKKINIZ olan ürünüün size teslimini talep etmek ve maalesef birkaç ay beklemek.

 

[dmc178]

amladığım kadarıyla ürün fiyatı karttan çekilememiş o yüzden yapacak pek birşey yok

 

[Adem Helvacı]

amladığım kadarıyla ürün fiyatı karttan çekilememiş o yüzden yapacak pek birşey yok

Güvenlik ile ilgili kısmı somut şekilde açıklamaları gerekir. Yine de yasal kanaldan açıklama istemekte fayda var.
Ödeme ispatlanamıyorsa haklısınız.