Teknik Soru Garanti kapsaminda panel degişimi sonrasi görüntü bozulmasi

[brkaymaz]

Marka Model Bilgisi

Samsung 75cu7100

Herkese merhaba cihazda toz yanigı nedeniyle panel değişimi yapildi resimde gorundugu gibi tvnin özellikle ortasinda yukaridan asagiya siyah gölge gibi birsey var özellikle beyaz ve yesilin agirlikli oldugu goruntulerde cok rahatsiz ediyor maç izlerken o bolgelerde dalgalanma gibi oluyor.Tekrar servis çagirdim degisimden once boyle bir sorun olmadigini soyledim onlarda bana önceki paneli unutun bi yeni bir panel dediler VA panellerde bunun normal yan acilardan bakinca gozuktugunu soylediler ve gittiler. ama mac izlerken karsidan bakarken bile rahatsiz ediyor yan acidan bakinca daha fazla belli oluyor. Tuketici hakem heyetine başvursam sonuc alabilirmiyim yardimci olursaniz sevinirim garanti mayis ayina kadar devam ediyor

 

[Tesla]

Herkese merhaba cihazda toz yanigı nedeniyle panel değişimi yapildi resimde gorundugu gibi tvnin özellikle ortasinda yukaridan asagiya siyah gölge gibi birsey var özellikle beyaz ve yesilin agirlikli oldugu goruntulerde cok rahatsiz ediyor maç izlerken o bolgelerde dalgalanma gibi oluyor.Tekrar servis çagirdim degisimden once boyle bir sorun olmadigini soyledim onlarda bana önceki paneli unutun bi yeni bir panel dediler VA panellerde bunun normal yan acilardan bakinca gozuktugunu soylediler ve gittiler. ama mac izlerken karsidan bakarken bile rahatsiz ediyor yan acidan bakinca daha fazla belli oluyor. Tuketici hakem heyetine başvursam sonuc alabilirmiyim yardimci olursaniz sevinirim garanti mayis ayina kadar devam ediyor

Müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu iletin bence

 

[brkaymaz]

Müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu iletin bence

Hocam samsung çözum merkeziyle görüştum benden video ve fotograf istediler bugun dönüş yaptilar herhangi bir teknik sorun olmadigini söylediler tvnij konumu ve ışıga verdiği tepkiye göre olabiliyormuş...Her duruma bir kılıf buluyorlar valla

 

[brkaymaz]

Tuketici hakem heyetine basvurmalimiyim size gore ?

 

[ekrem_yıldız]

Tuketici hakem heyetine basvurmalimiyim size gore ?

video da bile belli oluyor. bu kusurlu ürün. garanti kapsamında da zaten. va panel ile bu durumun alakası yok. va panel kaynaklı olsa her tarafta aynı durum olurdu. tahminimce opencell panel değişimi yapılmış. ondan kaynaklı olabilir. tabi değerli forum üyesi ustalarım daha iyi bilir. yüksek ihtimalle thh ye başvuru yapsanız bilirkişi değişim kararı verir. 6 ay lık bir ürünlerde değişim hakkına sahipsiniz. ben seg 32 tv arızalandığında servisten değişim istediğim değiştirildi. doğtaş mobilyada ise thh den değişim kararı ile değiştirdim. eğer böyle bir hakkınız varsa kullanmalıydınız.

 

[brkaymaz]

video da bile belli oluyor. bu kusurlu ürün. garanti kapsamında da zaten. va panel ile bu durumun alakası yok. va panel kaynaklı olsa her tarafta aynı durum olurdu. tahminimce opencell panel değişimi yapılmış. ondan kaynaklı olabilir. tabi değerli forum üyesi ustalarım daha iyi bilir. yüksek ihtimalle thh ye başvuru yapsanız bilirkişi değişim kararı verir. 6 ay lık bir ürünlerde değişim hakkına sahipsiniz. ben seg 32 tv arızalandığında servisten değişim istediğim değiştirildi. doğtaş mobilyada ise thh den değişim kararı ile değiştirdim. eğer böyle bir hakkınız varsa kullanmalıydınız.

Panel degisimi aralik ayinda oldu hocam ocak ayinda servis cagirdum normal birsey yok dediler

 

[brkaymaz]

Gecem hafta musteri hizmetlerini aradim servis gondermeden video istediler ilk gorustugun kadin videoda belli oluyor dedi teknikerlerimize gosterecegim dedi 1 gun sonra geri döndü teknikerler sorun yok demiş ben thh ye basvurayim o zaman hocam