İkinci defa aynı sorundan servise giden ürün üzerinde haklarımız nedir?

[Hakan_88]

Merhabalar, 05.12.2023'te panel değişimi gerçekleşen monitörümde aynı yaklaşık 6-7 ay sonra aynı sorun tekrar oluştu. Tekradan servise bırakıp, onarım hakkı kullanılan bir üründe sorun tekrarlarsa seçimlik haklarımız devreye girer ve bende bu haklarımdan "bedel iadesi" istiyorum dedim. Servis bana, o hakkın kullanılabilmesi için aynı yılda olması gerektiğini diyor. Yani 2023de onarılmış bir ürün aynı sorundan tekrar yine aynı yıl içinde gelirse seçimlik hakkınız oluyor, diyor. Bu doğru mudur? Böyle bir saçmalık olamaz dedim, garanti belgesinde bırakın aynı yılda sorunun tekrarlamasını bir süreç bile yazmıyor dedim. Biz merkeze isteğinizi iletiriz, onlar karar verir dediler en son.

Bu hakkın aslı nedir?

 

[Hakan_88]

Bu konuda fikri olan var mı? Servisden dönüş bekliyorum, adamlara net cevap verebilmem lazımda bu konuda. Güncel tüketici haklarına nasıl ulaşabilirim peki?

 

[Adem Helvacı]

Servis her zaman olduğu gibi sallamış
Onlar Mülga 4077 sayılı Kanundan akıllarında kalan bilgi kırıntılarını kendi çıkarları ile harmanlayıp öyle bilgi vermiş.

6502 de sayı kavramı kaldırılmıştır. 1 senede 3, 3 senede 5, 5 senede 10 arıza bla bla yok artık.

Bir mal garanti süresi içerisinde 1 kere dahi arıza yapsa, tüketici seçimlik haklarını kullanmak isterse kullanabilri makul gerekçelerini sunmak koşuluyla. Garanti süresi içerisinde mükerrer arızaya düşen ürün, tüketiciye beklediği faydayı vermeyen üründür ve ürünün ARIZALI olduğuna dair servis belgesinin delil olarak eklenmesi şartı ile seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.

 

[Hakan_88]

Servis her zaman olduğu gibi sallamış
Onlar Mülga 4077 sayılı Kanundan akıllarında kalan bilgi kırıntılarını kendi çıkarları ile harmanlayıp öyle bilgi vermiş.

6502 de sayı kavramı kaldırılmıştır. 1 senede 3, 3 senede 5, 5 senede 10 arıza bla bla yok artık.

Bir mal garanti süresi içerisinde 1 kere dahi arıza yapsa, tüketici seçimlik haklarını kullanmak isterse kullanabilri makul gerekçelerini sunmak koşuluyla. Garanti süresi içerisinde mükerrer arızaya düşen ürün, tüketiciye beklediği faydayı vermeyen üründür ve ürünün ARIZALI olduğuna dair servis belgesinin delil olarak eklenmesi şartı ile seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.

Peki bedel iadesi için ikinci arızada aynı sorunun tekrarı olması şartı var mı, arıza aynıdır ama sırf seçimlik hak doğmasın diye farklı bir şeyden kaynaklıda diyebilirler gibisinden.

 

[Adem Helvacı]

Peki bedel iadesi için ikinci arızada aynı sorunun tekrarı olması şartı var mı, arıza aynıdır ama sırf seçimlik hak doğmasın diye farklı bir şeyden kaynaklıda diyebilirler gibisinden.

Aynı farklı farketmez, arıza arızadır Kanun gözünde

 

[Hakan_88]

Aynı farklı farketmez, arıza arızadır Kanun gözünde

Tamamdır, sonuna kadar direnmeye devam o zaman. Çok teşekkürler.

 

[Adem Helvacı]

Tamamdır, sonuna kadar direnmeye devam o zaman. Çok teşekkürler.

Gelişmeleri haber vermeyi ihmal etmeyin lütfen