Merhaba,
Aynı ürünü HB, Trendyol ve n11 500-600 tl fark ile listelemişlerdi. en uygun n11 olduğu için ürünü satın aldım.
Ürünün normal satış rakamı 13 iken indirime sokup 8894,59 a satışa sunulmuş ve bende satın aldım. N11.com üzerinden aşağıdaki ürünü 10 eylülde satın aldım ve 12 eylülde kargo yapılması gerekiyordu.
Bugün içinde ürünün Faturası şirket adına olduğu için e-fatura olarak gönderildi. Kargo bilgisi güncellemediği için Müşteri hizmetlerine ulaştım ve ürün gönderimi olduğu sorduğumda entegrasyon fiyat/Stok hatası şeklinde geri dönüş yapıp sipariş iptal etmemi istediler.
Anında fiyat hatası olduğunu bildirseler iptal ederdim. Fatura bile kesildiği için Üst tabla satın aldım ve onun iptali de yok.
Ürün ellerinde olması ve faturayı bile kesmiş olmalarına karşın göndermemeleri karşısında nasıl haklara sahibim. N11 ısrarla satıcı tarafında saf tutuyor.
tedarikçi ile konuştuğumda hem kendilerinde hem de firmada stok olduğu belirtti.
Fatura muhatabı şirket olduğu için hukuki olarak tüketici kanunları mı geçerli olur yoksa farklı bir süreç mi işlenir.
konu hakkında uzman arkadaşlar yorumda bulunursa sevinirim.
Aynı ürünü HB, Trendyol ve n11 500-600 tl fark ile listelemişlerdi. en uygun n11 olduğu için ürünü satın aldım.
Ürünün normal satış rakamı 13 iken indirime sokup 8894,59 a satışa sunulmuş ve bende satın aldım. N11.com üzerinden aşağıdaki ürünü 10 eylülde satın aldım ve 12 eylülde kargo yapılması gerekiyordu.
Bugün içinde ürünün Faturası şirket adına olduğu için e-fatura olarak gönderildi. Kargo bilgisi güncellemediği için Müşteri hizmetlerine ulaştım ve ürün gönderimi olduğu sorduğumda entegrasyon fiyat/Stok hatası şeklinde geri dönüş yapıp sipariş iptal etmemi istediler.
Anında fiyat hatası olduğunu bildirseler iptal ederdim. Fatura bile kesildiği için Üst tabla satın aldım ve onun iptali de yok.
Ürün ellerinde olması ve faturayı bile kesmiş olmalarına karşın göndermemeleri karşısında nasıl haklara sahibim. N11 ısrarla satıcı tarafında saf tutuyor.
tedarikçi ile konuştuğumda hem kendilerinde hem de firmada stok olduğu belirtti.
Fatura muhatabı şirket olduğu için hukuki olarak tüketici kanunları mı geçerli olur yoksa farklı bir süreç mi işlenir.
konu hakkında uzman arkadaşlar yorumda bulunursa sevinirim.
