Philips 55PUS8807/62 cihaz ve haklarımla ilgili bilgi ve tecrübelerinize ihtiyacım var

[erdemalp]

Merhaba , bir TV aldım ve Sorunlar yaşıyorum, markası Philips 55PUS8807/62 .
-4Mart2023 Cumartesi tarihinde Ankara Vatan Bilgisayardan bu TV'yi 23500tlye aldım. +3yılda garanti uzatma aldım.
-6Mart2023 Pazartesi günü evime geldi tabi paketi kontrol ettim ve açmadım.
-7Mart2023 Salı günü Servis geldi ve evimde kurulum yaptı. Paketini açtı, koltuğa koydu ve ayaklarını taktı. Kablolar takıldı .Jelatinini söktü ve TV'yi açtı Kablosuz bağlantı ,uydu ayarları yapıldı ve görüntü geldi ben Işık süzmesini fark ettim. Söylediğimde normal olduğunu abartılacak gibi olmadığını daha kötüleri olduğunu takılmamam gerektiğini söyledi ve gitti.
-9Mart2023 19:00 civarı ekteki resimleri ve linkteki videoyu çektim.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini ayarlamak üzere izninize ihtiyacımız olacak.
Daha ayrıntılı bilgi için çerezler sayfamıza bakın.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kabul et

Her sahnede televizyondaki bütün siyahların tonu grinin bir tonuna dönüyor, hangi açıdan bakarsanız bakın bir yerden ışık sızması var .Televizyonda birkaç ölü pixel, android Uygulamalarında kasma ve donma gibi sorunlar da bulunmakta. Ürünü İade edip paramı geri alma kararı aldım.
-10Mart2023 11:00 civarı Vatan Bilgisayara gittim ve Ürünü İade etmek istediğimi söyledim. Ürünü alamayacaklarını Benim servisle görüşmem gerektiği söylediler ve eve dönüp Teknik servisi aradım.
Yetkili kişiye durumu anlattım. Yetkili kişi Işık sızmasının olduğunu bunu bildikleri ama yapılacak bir şey olmadığını bunu bütün TV'lerde olduğunu söyledi .Bir numara verdi bize resimleri whatsapptan atmamı söyledi ve attım sanırım Philips'e bildirecekler durumu muhtemelen sorun yok diyecekler. Bilgi istedim ama geri dönüş yok.
Youtube Girdim ve yolum Adem Helvacı ve bu foruma çıktı kendimi biraz kötü hissediyorum . Birkaç video taraması yaptım ama mesafeli satış sözleşmesi videosunu izledim ama ben bu gruba giriyo muyum haklarım neler bilmiyorum kafamı karıştırdılar.
14gün İçinde iade edebilirim diyorum yok TV'ler girmez deniliyor. Birisi o hakkınız Mesafeli Satışta olur sadece diyor. Diğeri açılmış ürün iade edilmez dedi ,iyi de ben açmadım servis açtı siyah ekrandaki Jelatini diyorum.
Ben ne bildiğimi unuttum. Bana kılavuz olmanıza yol göstermenize ihtiyacım var. Önce haklarımı bilirsem ona göre beni sindirmelerine izin vermem.
(İsim ve Konum bilgilerini paylaşmak istemedim.)

 

[Ndynik]

Allah kolaylık versin umarım çözersin @Adem Helvacı hocam philips yine birinin canını yakarken banada uzak durmam gerektiğini tekrar hatırlattı

 

[erdemalp]

@Adem Helvacı geçmiş videolarınızda bahsettiğiniz açının önemli olduğuyla ilgili videoyu izledim ve şimdi tekrar video çektim. Ölü pixeli çekemiyorum bir yolu var mı çekmenin

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini ayarlamak üzere izninize ihtiyacımız olacak.
Daha ayrıntılı bilgi için çerezler sayfamıza bakın.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kabul et

 

[Adem Helvacı]

@Adem Helvacı geçmiş videolarınızda bahsettiğiniz açının önemli olduğuyla ilgili videoyu izledim ve şimdi tekrar video çektim. Ölü pixeli çekemiyorum bir yolu var mı çekmenin

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini ayarlamak üzere izninize ihtiyacımız olacak.
Daha ayrıntılı bilgi için çerezler sayfamıza bakın.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kabul et

Derin detaylara girmeden evvel sorayım, tv de ölü pixel tespit ettiniz mi?
Eğer öyle ise telefonda makro çekime geçip foto alıp eklermisiniz rica etsem.

 

[erdemalp]

3 adet leke var ama biri panel içi toz sanırım. Siz daha net karar verirsiniz @Adem Helvacı

 

[Adem Helvacı]

Göründüğü kadarı ile ölü pixel veya ölü alt pixel yok buradan yürüyemezsiniz.
IPS ışıltısından da yürüyemezsiniz zira bu durum litratürde arıza olarak geçmiyor.
Philips de dahil olacak şekilde ben markaları acımasız eleştiriyor olsam da sağ alt taraftaki difüzr bükülmesini işaret edip bunun ayıplı olduğunu iddia etmek dışında elinizde olanak yok.

Mesafeli Sözleşmeler yönetmeliği 14 günlük iade hakkını size sunsa da sizin mağazadan alışveriş yapmış olmanız Görerek Satış kapsamında değerlendirildiği için malın ayıplı olduğuna hükmedilmesi dışında iade hakkınız oluşmaz.

Hakem Heyetinden bilirkişi talep edebilrisiniz.

 

[erdemalp]

Çok teşekkür ederim. İlginiz için .ben bunları ölü pixel sanıyordum. Toz mu @Adem Helvacı bey

 

[Üye silindi 818]

Panelde ışık sızması yok (çok az sağ tarafta var o da belirgin değil IPS de %90 nında böyle olur)
Yanlış panel tercihi var
Parlaklık oranı çok fazla tv ye ayar gerekiyor

 

[erdemalp]

Canlı yayında sorularımı yanıtladınız ve ilgilendiniz çok teşekkür ederim. Tüketici hakem heyetine sağ alttaki homojen olmayan sorunla ilgili haklarımı aramaya gidicem. @Adem Helvacı yayında cümlenizin sonu gelmedi ama sanırım heyete başvurumla ilgili yardımcı olurum dicektiniz. Hangi belgeleri isterseniz verebilirim. İstediğiniz yerden gönderirim

 

[Adem Helvacı]

Çok teşekkür ederim. İlginiz için .ben bunları ölü pixel sanıyordum. Toz mu @Adem Helvacı bey

Öncelikle size teşekkür ediyorum zira öyle bir görsel ki alt pixellerine kadar gördüm.
Evet onlar ölü pixel değil fakat yabancı cisim olması nedeniyle yine de ayıplı mal kabul edilebilir.
Sonuçta size içinde yabancı cisimli bir panel satacaklarını söylememişlerdi

 

[Adem Helvacı]

Canlı yayında sorularımı yanıtladınız ve ilgilendiniz çok teşekkür ederim. Tüketici hakem heyetine sağ alttaki homojen olmayan sorunla ilgili haklarımı aramaya gidicem. @Adem Helvacı yayında cümlenizin sonu gelmedi ama sanırım heyete başvurumla ilgili yardımcı olurum dicektiniz. Hangi belgeleri isterseniz verebilirim. İstediğiniz yerden gönderirim

[email protected] adresime yollayın lütfen, elimden geldiğince sizin adınıza dilekçe yazmaya gayret ederim.

 

[erdemalp]

[email protected] adresime yollayın lütfen, elimden geldiğince sizin adınıza dilekçe yazmaya gayret ederim.

@Adem Helvacı size mail attım ama sanırım junk maile düştü. Mailim [email protected]
Bana dilekçe ve teknik argüman gönderirseniz boşlukları doldurup resimleri ekleyip, bilir kişi talep edicem.

 

[Adem Helvacı]

@Adem Helvacı size mail attım ama sanırım junk maile düştü. Mailim [email protected]
Bana dilekçe ve teknik argüman gönderirseniz boşlukları doldurup resimleri ekleyip, bilir kişi talep edicem.

Merhaba, şimdi gördüm mesajınızı, rica etsem sabah bana hatırlatırmısınız hemen ilgileneyim (10 gibi ofiste oluyorum her sabah)

 

[Adem Helvacı]

Maili gördüm.

İlk fırsatta size bir taslak yazıp yollayacağım