Samsung Au7000 58"

[Cihangir]

Merhaba, bu televizyonu yaklaşık 5 ay önce aldım. Televizyon yapı olarak kasa çerçeve slim yapıda ağırlık olarak 15 kg civarında. Televizyonu ilk aldığımda duvara monte ettirmiştim bu nedenle belli bir süre sonra bulutlanmalar oluştu(bulutlanma olduğunu düşündüm). Müşteri hizmetleri ile diyalog kurdum süreç hakkında ve olumsuz dönüşler oldu. Adem beyin bir videosunda sehimden bahsettiğini duydum ve bu sorunu ilginç bir şekilde televizyonu yan yatırıp sallayıp düzeltenler olduğunu belirtti video da. Bu bilgiyi öğrendikten sonra televizyonu ünite üzerine indirdim ve sorun çözüldü. Televizyon slim yapıda olduğu için ağırlığı kaldırmıyor (sanırım katmanlar arası boşluğa) sehime neden oluyor. Her kullanıcı bu sorunu yaşamayabilir belki ama dikkat edilecek bir husus diye düşünüyorum.

 

[Cihangir]

Merhaba, bu televizyonu yaklaşık 5 ay önce aldım. Televizyon yapı olarak kasa çerçeve slim yapıda ağırlık olarak 15 kg civarında. Televizyonu ilk aldığımda duvara monte ettirmiştim bu nedenle belli bir süre sonra bulutlanmalar oluştu(bulutlanma olduğunu düşündüm). Müşteri hizmetleri ile diyalog kurdum süreç hakkında ve olumsuz dönüşler oldu. Adem beyin bir videosunda sehimden bahsettiğini duydum ve bu sorunu ilginç bir şekilde televizyonu yan yatırıp sallayıp düzeltenler olduğunu belirtti video da. Bu bilgiyi öğrendikten sonra televizyonu ünite üzerine indirdim ve sorun çözüldü. Televizyon slim yapıda olduğu için ağırlığı kaldırmıyor (sanırım katmanlar arası boşluğa) sehime neden oluyor. Her kullanıcı bu sorunu yaşamayabilir belki ama dikkat edilecek bir husus diye düşünüyorum.

Ayrıca Samsung müşteri hizmetleri ile ilgili yaşadığım sorun hakkında da bahsedeyim. Televizyon da bu durumu farkettiğim de destek kaydı oluşturdum ve bir gün sonra teknik servis geldi. Televizyon incelendi ATV kanalında Esra Erol oynarken o canlı görüntüleri çekti ben bunu bölge müdürümüze göndereceğim incelenecek dedi. Tepki olarak siz bu şekilde mi tespit ediyorsunuz sorunları dedim bulutlanma varsa da yoksa da zaten canlı renklerde belli olmuyor tek renkler de ve gri gibi soluk renklerde özellikle geceleri belli oluyor dedim belki de ölü piksel var homojenlik testi yapmalarını istedim fakat bir şekilde geçiştirildim. Bunu iade edebilirmiyim veya degiştirebilir miyiz diye sorduğumda ise televizyon garantisi 2 sene fakat biz 10 seneye kadar panel desteği veriyoruz üründen kaynaklı bir sorun olduğu taktirde dendi. Bana tüketici olarak haklarımdan hiç bahsetmedi sorduğum halde sadece onarım yapılmaya ikna edildim. Sağ olsun Adem beyin kanalı ile tanıştım bütün ilgili videolarını izledim o şekilde tüketici haklarımı öğrendim. Sorunumu kendim çözmesem 6 ay daha dolmadığı için misli ile iade hakkımı kullanacaktım. Daha sonra müşteri hizmetleri ile yaklaşık 40 günlük bir telefonlaşma süreci yaşadım sadece zamanı geçiştirmeye çalışıyorlar 6 aylık süre dolsun diye. En son sürem de azaldığı için beni tekrar aramamaları konusunda uyardım ve tüketici haklarına başvuracağımı bildirip kapattım. Sonuç olarak bu marka model tv de bulutlanma olur sehim olur bir sorunla karşılaşılırsa teknik servis ve müşteri hizmetleri ile çok fazla zaman kaybetmeden tüketici haklarına başvurmak en doğru karar. Televizyonu 10800 TL'ye a101 den almıştım 3-4 aylık süreçte çeşitli sitelerde 17 bin tl ye varan fiyatlarda gördüm. Piyasanın bu denli hareketliliği de göz önüne alınırsa zarara uğrayan tüketici olacak gibi o yüzden en kısa sürede yasal haklarınızı kullanmanızı tavsiye ederim.

 

[Adem Helvacı]

İçeriklerimiz bir şekilde fayda sağlıyor ise ne mutlu bizlere.

Ürünlerin üretimlerinde çok daha fazla estetik, çok daha fazla fonksiyon ve özellik varken ne yazık ki üretim materyallerinin zayıflatılmasının kaçınılmaz sonuçlarını yaşıyoruz.

Estetik adı altında ürünleri incelte incelte bu günlere geldik. İnsanlara yılardır diyorum ki ''Yahu ince olunca ne oluyor?''

Artık mukavemet yok, stabilite yok, dayanıklılık yok, uzun ömür yok, ne var? Bol bol özellik var. Yakında ketçaplı makarna yapan tv yapacaklar ama tv olarak ne kadar çalışır o tartışılır.

Müşteri hizmetleri konusunda ise düşünün ki Samsung aslında içlerindeki en iyisi ve yine düşünün ki bu en iyi dediğimiz halleri.