Soru Cevap Samsung yenisiyle ürün değişimi

[emre perpil]

Merhabalar kolay gelsin Adem bey Samsung yetkili servisine panel kırılmıştı panel değişimi talep ettim ama ( eu55j6370 kavisli ) panelin olmadığını size yeni TV getireceğiz panel fiyatına 2 garanti hangi model gelicek diye sorduğumda du7000 yada du8000 modeli geleceğini söylediler sizce gelecek olan model panel olarak iyimi adaletli bir değişim yapiyorlarmi yardımcı olursanız sevinirim çok teşekkür ederim saygılarımla

 

[emre perpil]

Merhabalar kolay gelsin Adem bey Samsung yetkili servisine panel kırılmıştı panel değişimi talep ettim ama ( eu55j6370 kavisli ) panelin olmadığını size yeni TV getireceğiz panel fiyatına 2 garanti hangi model gelicek diye sorduğumda du7000 yada du8000 modeli geleceğini söylediler sizce gelecek olan model panel olarak iyimi adaletli bir değişim yapiyorlarmi yardımcı olursanız sevinirim çok teşekkür ederim saygılarımla

Fiyat olarak 23000 TL fiyat söylediler..

 

[İlteriş Yılmaz]

@Pitbull @Adem Helvacı asıl konu bu sanırım değil mi?

 

[Pitbull]

@Pitbull @Adem Helvacı asıl konu bu sanırım değil mi?

Evet.

 

[Adem Helvacı]

Merhabalar kolay gelsin Adem bey Samsung yetkili servisine panel kırılmıştı panel değişimi talep ettim ama ( eu55j6370 kavisli ) panelin olmadığını size yeni TV getireceğiz panel fiyatına 2 garanti hangi model gelicek diye sorduğumda du7000 yada du8000 modeli geleceğini söylediler sizce gelecek olan model panel olarak iyimi adaletli bir değişim yapiyorlarmi yardımcı olursanız sevinirim çok teşekkür ederim saygılarımla

Abi Samsung dahil birçok markanın bu ''Yasal yükümlülüğümüzü yerine getiriyoruz'' adı altında tüketiciye resmen yeniden mal satması konusundan nefret ediyorum. Size 23.000tl ye ücretli değişim yaptıkları tv nin fiyatı ne ki zaten?

 

[Adem Helvacı]

Orijinali için sorguladım stoklarda hakiklaten panel yok. Yani yasal tedarik yükümlülüklerini yerine hakikaten getiremiyorlar bu kısmı tamamdır. Diğer yandan serbest piyasada bu ürüne 245usd karşılığı panel takılabiliyor.
Yani 35 liradan hesaplasak 245 usd kabaca 8500 9000tl yapar diyelim. Ayrıca satıl Sonrası Hizmetler Yönetmeliği madde 12 ve alt fıkraları gereği size yedek parça fiyat listesi sunma zorunluluklarını da yerine getirmemişler.
Serbest piyasada orijinal olmayanını 8500tl ye takabiliyorlarsa orijinal olanını 18.500tl bile desen yine de senden fazla para talep ediyorlar ki onu da amortisamn olarak düşünüyorlar demek ki.

Size şu gerekçeli kararı benim Resmi Bilirkişi Raporum ile aldırdığımı paylaşayım belki ne demek istediğimi anlatabilirim.

Tüketicinin beyanları şurada

Bana gelen görevlendirme yazısı bu

Benim konuy ayaklaşımım şu

THH nin kararı ise bu

Tüketiciye ''Bu ürünü letgo da 1000tl ye satarsın'' dedikleri ürünü firmaya iade ettirip 9736TL medel kendisine iade edilmesini sağlamışım sanırım 2022 veya 2023 yılında


Yani konuya sizin nasıl yaklaşacağınız da, sizin komisyonun nasıl yaklaşacağı da, sizin ürünü inceleyecek bilirkişinin nasıl yaklaşacağı da çok önemli bu gibi durumlarda.