Tüketici Hakları THH kararına itiraz ve şikayet

[ertugrulerdogan]

Selamlar herkese,

2017 Aralık’ta aldığım Lg Oled B7 model televizyonumdaki yatay renklenmeler ve yanıklar için servis kontrolü sonrası çıkan tamir ücreti talebine istinaden 7 Ocak’ta ikamet ettiğim ilçe belediyesindeki THH’ne başvuruda bulunmuştum. Bir sonuç çıkmayınca geçen hafta gidip sordum ve kararın garanti süresi bittiği için aleyhimde verildiğini öğrendim.

Araştırmalarım sonrası bu tv modeli dünyada aynı kusurla epey biliniyor ve ülkemizde de yine aynı kusurla tüketici lehine onlarca mahkeme kararı varken THH’nin bilirkişi dahi atamadan, 6502 Tüketicinin Korunması Kanunu’nun aksine ve emsal kararlara bakmadan direkt garanti süresi bittiği için aleyhimde karar vermesi beni açıkçası epey sinirlendirdi. Topu açıkça mahkemeye atıyorlar.

Ben zaten emsal kararlar sebebiyle kararın lehimde olacağını bilerek mahkemeye gitmeden heyete gitmiştim ancak kararın bu şekilde olması ilginç oldu.

Şimdi karara itiraz edip mahkemeye gideceğim ancak aynı zamanda THH’ni de şikayet etmek istiyorum. Bunun için yetkili merci neresidir, yardımlarınızı bekliyorum.

Herkese iyi forumlar, iyi akşamlar.

İlgilisine de emsal görselleri ve mahkeme kararlarını paylaşıyorum.

Garanti Bitse De Hak Arama Bitmedi! OLED Yanığında Tüketici Mahkemesi Süreçleri | DonanımHaber Forum

Merhaba Bir süredir zorlu ama sonu güzel biten hak arama mücadelem oldu. Bütün süreci tek tek anlatacağım. Yazı biraz uzun ama inşallah benzer sorun

forum.donanimhaber.com

 

[Puzik]

Bu modelde kusur olması sizi bağlamaz ki, siz 8 sene sonra problem yaşamışsınız. Lehinize bir kararı nasıl beklediniz bilmiyorum ama sizin televizyonunuz 8 sene kusursuz işlevini yerine getirmiş. Servisin ücret karşılığı tamir talep etmesi banada uygunsuz gelmedi kaldı ki THH’de aynı görüşte karar verdiğini söylüyorsunuz.

 

[ertugrulerdogan]

Bu modelde kusur olması sizi bağlamaz ki, siz 8 sene sonra problem yaşamışsınız. Lehinize bir kararı nasıl beklediniz bilmiyorum ama sizin televizyonunuz 8 sene kusursuz işlevini yerine getirmiş. Servisin ücret karşılığı tamir talep etmesi banada uygunsuz gelmedi kaldı ki THH’de aynı görüşte karar verdiğini söylüyorsunuz.

Tüketici koruma kanununa göre bu ürünlerin ömrü 10 sene. Kullanıcı hatası dışındaki problemler ürünü ayıplı ürün sınıfına sokuyor. Ürünün o zamanki fiyatı 4000$. O parayı 8 sene kullanmak için vermedik elbette. Dediğim gibi aynı ürün için 8-9 sene kullanıldıktan sonra bile misliyle değişim kararları var. Bu sebeple öyle bir beklentimiz var. Umarım açık olmuştur.