tüketici hakem heyeti iptal edilen basvuruyu gundeme aldı

[melihcan]

merhaba

ilk şikayetimi yetkili servise karşı yapmıştım. muhattabın satıcı veya üretici oldugunu anladıgımdan şikayeti 15 gün once iptal ettim ve 1 hafta sonrasında gercek muhattabıyla ılgılı actım.
şimdi baktıgımda gundeme alınmadan iptal ettigim şikayeti gündeme almışlar. sadece konuyu detaylı ıncelemek ıcın mı boyle yaptılar acaba ?

 

[Faruk KATI]

inşallah tekrarlı başvurudan ikisini de reddetmezler.

 

[melihcan]

tekrarlı basvuru falan degıl. birinde yetkili servisten sıkayetcı olmustum sonrasında gundeme alınmadan ıptal ettım sonrasında 15 gun gecınce üreticiyi sikayet ettim. tamamen farklı sirketler.

 

[Adem Helvacı]

İptali nereden yaptınız acaba? Online sistemde iptal yoktu diye hatırlıyorum, yeni özellik geldi ise bilemiyorum.
Elden iptal dilekçesi verdiniz ise sonuçta Hakem Heyeti sisteme girişi yapılmış ve önlerine düşmüş bir dosyayı Komisyon bilgisi dışında kapatamaz veya iptal edemezler o nedenle iptal olanlar ya uzlaşma dilekçesi sunulup ya da iptal dişekçesi gerekçe gösterilip 'Karar vermeye Yer Olmadığına'' şeklinde yine Komisyon üyelerinin önüne imzaya gelir.
Biz dosyayı okuyup inceliyoruz, tüketicinin ek dilekçesini de kontrol edip karar ile uyumlu olup olmadığına bakıp imzalıyoruz.

Mükerrer olanlar da aynı şekilde yine önümüze gelir, Raportör arkadaşlar hazırlıyorlar, mükerrer kayıt olduğunu diğer kayıt numarasını paylaşıp belirtiyorlar onu da imzalıyoruz yani gündeme alınmış olması ya iptal dilekçenizin işleme alınması ya da Komisyonu8n ''Karar vermeye Yer Olmadığına'' diye dosyayı kapatması çerçevesindedir diye düşünüyorum.

 

[Faruk KATI]

İptali nereden yaptınız acaba? Online sistemde iptal yoktu diye hatırlıyorum, yeni özellik geldi ise bilemiyorum.
Elden iptal dilekçesi verdiniz ise sonuçta Hakem Heyeti sisteme girişi yapılmış ve önlerine düşmüş bir dosyayı Komisyon bilgisi dışında kapatamaz veya iptal edemezler o nedenle iptal olanlar ya uzlaşma dilekçesi sunulup ya da iptal dişekçesi gerekçe gösterilip 'Karar vermeye Yer Olmadığına'' şeklinde yine Komisyon üyelerinin önüne imzaya gelir.
Biz dosyayı okuyup inceliyoruz, tüketicinin ek dilekçesini de kontrol edip karar ile uyumlu olup olmadığına bakıp imzalıyoruz.

Mükerrer olanlar da aynı şekilde yine önümüze gelir, Raportör arkadaşlar hazırlıyorlar, mükerrer kayıt olduğunu diğer kayıt numarasını paylaşıp belirtiyorlar onu da imzalıyoruz yani gündeme alınmış olması ya iptal dilekçenizin işleme alınması ya da Komisyonu8n ''Karar vermeye Yer Olmadığına'' diye dosyayı kapatması çerçevesindedir diye düşünüyorum.

abicim benim koçtaşın sonucu geldi okuyabilirsen çok iyi olur ne yapmam lazım.

https://inceleriz.com/forum/konular/koctas-ve-garantili-musteri-magduriyeti-kazandik.2215/

bu konunun son mesajında var karar evrağı

 

[melihcan]

İptali nereden yaptınız acaba? Online sistemde iptal yoktu diye hatırlıyorum, yeni özellik geldi ise bilemiyorum.
Elden iptal dilekçesi verdiniz ise sonuçta Hakem Heyeti sisteme girişi yapılmış ve önlerine düşmüş bir dosyayı Komisyon bilgisi dışında kapatamaz veya iptal edemezler o nedenle iptal olanlar ya uzlaşma dilekçesi sunulup ya da iptal dişekçesi gerekçe gösterilip 'Karar vermeye Yer Olmadığına'' şeklinde yine Komisyon üyelerinin önüne imzaya gelir.
Biz dosyayı okuyup inceliyoruz, tüketicinin ek dilekçesini de kontrol edip karar ile uyumlu olup olmadığına bakıp imzalıyoruz.

Mükerrer olanlar da aynı şekilde yine önümüze gelir, Raportör arkadaşlar hazırlıyorlar, mükerrer kayıt olduğunu diğer kayıt numarasını paylaşıp belirtiyorlar onu da imzalıyoruz yani gündeme alınmış olması ya iptal dilekçenizin işleme alınması ya da Komisyonu8n ''Karar vermeye Yer Olmadığına'' diye dosyayı kapatması çerçevesindedir diye düşünüyorum.

merhaba cevabınız için teşekkür ederim.
arayıp sorduğumda kapatmak için de gündeme alındı gözükmesi gerekiyormuş.
e-devlet üzerinden yapmıştım başvuruyu.

 

[NBKpro]

İptali nereden yaptınız acaba? Online sistemde iptal yoktu diye hatırlıyorum, yeni özellik geldi ise bilemiyorum.
Elden iptal dilekçesi verdiniz ise sonuçta Hakem Heyeti sisteme girişi yapılmış ve önlerine düşmüş bir dosyayı Komisyon bilgisi dışında kapatamaz veya iptal edemezler o nedenle iptal olanlar ya uzlaşma dilekçesi sunulup ya da iptal dişekçesi gerekçe gösterilip 'Karar vermeye Yer Olmadığına'' şeklinde yine Komisyon üyelerinin önüne imzaya gelir.
Biz dosyayı okuyup inceliyoruz, tüketicinin ek dilekçesini de kontrol edip karar ile uyumlu olup olmadığına bakıp imzalıyoruz.

Mükerrer olanlar da aynı şekilde yine önümüze gelir, Raportör arkadaşlar hazırlıyorlar, mükerrer kayıt olduğunu diğer kayıt numarasını paylaşıp belirtiyorlar onu da imzalıyoruz yani gündeme alınmış olması ya iptal dilekçenizin işleme alınması ya da Komisyonu8n ''Karar vermeye Yer Olmadığına'' diye dosyayı kapatması çerçevesindedir diye düşünüyorum.

İptal işlemi sadece başvuru onaylanana kadar e-devlet üzerinden yapılıyor. Cuma akşam yapılan başvuru pazartesi sabaha kadar iptal edilebiliyor mesela. Zaten yanında başvurudan vazgeç yazısı çıkıyor. İşleme alındıktan sonra ise dilekçe ile iptal ediliyor.