Yeni laptop alıp sorunlar yaşadım öneri alabilirim

[lastzero]

Arkadaşlar yeni ürün aldım yaklaşık 1 sene önce casper excalibur g 770 modeli teknosadan aldım touch sorunlar çıktı 5-10 kez yetkili servise gönderdim yenisini verdiler kutuyu açar açmaz etiketsiz barkodsuz kapak rengi kahverengi geldi tekrar yenisini talep ettim yenisi geldi şuan elimde olan bilgisayar onda sıkıntı yoktu 2-3 ay sonra tekrar touch pad de takılmalar yaşadım araştırdım kronikmiş üst modeli ile yükseltmek istedim kabul etmediler kronik olmadıgını söylediler önerileriniz nelerdir nasıl bi yol izlemeliyim

 

[Murat ALA]

Casper Excalibur'lar çok sıkıntılı cihazlar. THH'ye verip ya tekrar değişim isteyeceksiniz ya da ürünün şu anki fiyatıyla iade isteyeceksiniz. @Adem Helvacı

 

[lastzero]

Casper Excalibur'lar çok sıkıntılı cihazlar. THH'ye verip ya tekrar değişim isteyeceksiniz ya da ürünün şu anki fiyatıyla iade isteyeceksiniz. @Adem Helvacı

evet haklısınız biraz pişmanlık var ürünle alakalı thh aradım güncel fiyatı değil fatura fiyatını iade ediyorlarmış yanlış yönlendirmediyse ben geçen sene aldıgım fiyata şuan alamıyorum aynı bilgisayarım

 

[Adem Helvacı]

evet haklısınız biraz pişmanlık var ürünle alakalı thh aradım güncel fiyatı değil fatura fiyatını iade ediyorlarmış yanlış yönlendirmediyse ben geçen sene aldıgım fiyata şuan alamıyorum aynı bilgisayarım

O konu iki aşamalı ilerler.
THH den ücret iadesi kararı çıkartır, sonra o kararı alır Tüketici mahkemesine gider ve kıymet takdiri için bilirkişi talep edersiniz.
Gerekirse Ticaret Odasından görüş alır bilirkişi atamadan da çözerler.
Kıymet takdiri, sizin enflasyon nedeniyle eriyen para değerinizin korunması adına ürünün eşdeğer özellikleri barındıranın güncel fiyatı üzerinden ücret iadesi alabilmeniz içindir.

 

[Faruk KATI]

Arkadaşlar yeni ürün aldım yaklaşık 1 sene önce casper excalibur g 770 modeli teknosadan aldım touch sorunlar çıktı 5-10 kez yetkili servise gönderdim yenisini verdiler kutuyu açar açmaz etiketsiz barkodsuz kapak rengi kahverengi geldi tekrar yenisini talep ettim yenisi geldi şuan elimde olan bilgisayar onda sıkıntı yoktu 2-3 ay sonra tekrar touch pad de takılmalar yaşadım araştırdım kronikmiş üst modeli ile yükseltmek istedim kabul etmediler kronik olmadıgını söylediler önerileriniz nelerdir nasıl bi yol izlemeliyim

Bence iade al ileride de sorun çıkartır. Soğutma sistemleri sıkıntılı ve kullanılan parçalar kalitesiz.

 

[lastzero]

O konu iki aşamalı ilerler.
THH den ücret iadesi kararı çıkartır, sonra o kararı alır Tüketici mahkemesine gider ve kıymet takdiri için bilirkişi talep edersiniz.
Gerekirse Ticaret Odasından görüş alır bilirkişi atamadan da çözerler.
Kıymet takdiri, sizin enflasyon nedeniyle eriyen para değerinizin korunması adına ürünün eşdeğer özellikleri barındıranın güncel fiyatı üzerinden ücret iadesi alabilmeniz içindir.

bu süreç ne kadar zaman alır ve kesin bir sonuç alabilir miyim çünkü laptop da ihtiyaç duyuyorum ürün 15/01/2023 de alında garanti süresi 2 sene

 

[lastzero]

Bence iade al ileride de sorun çıkartır. Soğutma sistemleri sıkıntılı ve kullanılan parçalar kalitesiz.

touch pad dışında sorunum yok haklı olabilirsiniz ileri dönük düşünürsek

 

[Baranfc]

O konu iki aşamalı ilerler.
THH den ücret iadesi kararı çıkartır, sonra o kararı alır Tüketici mahkemesine gider ve kıymet takdiri için bilirkişi talep edersiniz.
Gerekirse Ticaret Odasından görüş alır bilirkişi atamadan da çözerler.
Kıymet takdiri, sizin enflasyon nedeniyle eriyen para değerinizin korunması adına ürünün eşdeğer özellikleri barındıranın güncel fiyatı üzerinden ücret iadesi alabilmeniz içindir.

Adem Bey bu şekilde bir kararla hiç karşılaştınız mı? Varsa örneğini paylaşabilir misiniz