Arçelik Müşterisini Artık Korumuyor

[Mehmet8100]

2 ay önce Düzce Arçelik Uzaldılar mağazasından Buzdolabı CM BM KM TV olmak üzere 5 adet ürün aldım toplam 113.500 TL ödedim. Bayi Buzdolabini TEŞHİR ürün yolladı. Bayiye ürünün teşhir olduğunu sifirini istediğimi söyledim 2 yıl ek garanti verelim dediler

Arcelik Müşteri Hizmetleri nasıl olsa çözer diye düşündüm. Aradim müşteri hizmetlerini ben bayiyi tanimam Arcelik tabelasını görüp girdim ve aldım sıfır buzdolabı istiyorum dedim. Bayiyi aramışlar bayi depoda karışmış servisin hatası 2 yıl garanti verelim demiş genel müdürlüğe. Müşteri hizmetleri beni aradı bayi ile anlasmami 2 yıl garantiyi kabul etmemi tavsiye ettiklerini söyledi.
Güler miyiz ağlar miyiz?

Bayinin yaptığı Dolandırıcılık değil de nedir?
Arcelik müşterisini simdi korumuyorsa bu garanti olayı falan bitmiş demektir. Başınızın çaresine bakın diyen Arcelik benim için bitmiştir. Toplu iğne dahi almayacağım

 

[evrenatabek]

faturada teşhir yazıyor mu?
Kabul ettiklerine daire yazılı bir belgeniz var mı?
whatsapp...

 

[janavar]

2 ay önce Düzce Arçelik Uzaldılar mağazasından Buzdolabı CM BM KM TV olmak üzere 5 adet ürün aldım toplam 113.500 TL ödedim. Bayi Buzdolabini TEŞHİR ürün yolladı. Bayiye ürünün teşhir olduğunu sifirini istediğimi söyledim 2 yıl ek garanti verelim dediler

Arcelik Müşteri Hizmetleri nasıl olsa çözer diye düşündüm. Aradim müşteri hizmetlerini ben bayiyi tanimam Arcelik tabelasını görüp girdim ve aldım sıfır buzdolabı istiyorum dedim. Bayiyi aramışlar bayi depoda karışmış servisin hatası 2 yıl garanti verelim demiş genel müdürlüğe. Müşteri hizmetleri beni aradı bayi ile anlasmami 2 yıl garantiyi kabul etmemi tavsiye ettiklerini söyledi.
Güler miyiz ağlar miyiz?

Bayinin yaptığı Dolandırıcılık değil de nedir?
Arcelik müşterisini simdi korumuyorsa bu garanti olayı falan bitmiş demektir. Başınızın çaresine bakın diyen Arcelik benim için bitmiştir. Toplu iğne dahi almayacağım

Teşhir ürün depoda nasıl karışıyor anlayabilmiş değilim. Biri reyonda diğeri depoda ? Yenisini reyona çıkarıp eskisini satarız olayı gibi duruyor.

Buna ek olarak diğer ürünler ile ilgili TV nin SIFIR olduğuna emin misiniz ? çalışma süresi, ekran süresi gibi durumları kontrol ettiniz mi ?


Buzdolabında teşhir ürün olması aslında çok büyük bir problem değil. Ekstra 2 yıl garanti iyi bir tercih. hatta abartıp, 4 yaparsanız kabul bile diyebilirsiniz.

Sonuçta fişe takılan bir ürün değil. Haaaa, görülen yüzeylerde ezik çizik vs gibi bir durum varsa iş başka...

Bayiyi arayıp sıfır ürün talep ettiğinizi, THH ye başvurmak zorunda kalmayalım, hem ürünü kullanmaya devam ederim , hem de yenisini göndermek durumunda kalırsınız dersiniz.


Olay dolandırıcılık suçu kapsamına girer mi net bir şey söylemek zor. Normal şartlarda yasa gereği girmesi gerekir

Madde 157- (1) Hileli davranışlarla bir kimseyi aldatıp, onun veya başkasının zararına olarak, kendisine veya başkasına bir yarar sağlayan kişiye bir yıldan beş yıla kadar hapis ve beşbin güne kadar adlî para cezası verilir.

fakat teoride böyle olsa da pratikte işleyeceğini hiç sanmıyorum

@Adem Helvacı Bey , konu hakkında daha geniş bir görüş bildirebilir.

 

[Mehmet8100]

faturada teşhir yazıyor mu?
Kabul ettiklerine daire yazılı bir belgeniz var mı?
whatsapp...

Faturada teşhir yazmıyor. Müşteri hizmetleri kayıtlarında kabul ettiler fakat yazılı belge tabiki yok. Fakat gelen ürünün üstünde bandrol barkod vs yok yetkili servis de teşhir olduğunun bu yolla anlasilabilecegini söyledi

 

[Mehmet8100]

Teşhir ürün depoda nasıl karışıyor anlayabilmiş değilim. Biri reyonda diğeri depoda ? Yenisini reyona çıkarıp eskisini satarız olayı gibi duruyor.

Buna ek olarak diğer ürünler ile ilgili TV nin SIFIR olduğuna emin misiniz ? çalışma süresi, ekran süresi gibi durumları kontrol ettiniz mi ?


Buzdolabında teşhir ürün olması aslında çok büyük bir problem değil. Ekstra 2 yıl garanti iyi bir tercih. hatta abartıp, 4 yaparsanız kabul bile diyebilirsiniz.

Sonuçta fişe takılan bir ürün değil. Haaaa, görülen yüzeylerde ezik çizik vs gibi bir durum varsa iş başka...

Bayiyi arayıp sıfır ürün talep ettiğinizi, THH ye başvurmak zorunda kalmayalım, hem ürünü kullanmaya devam ederim , hem de yenisini göndermek durumunda kalırsınız dersiniz.


Olay dolandırıcılık suçu kapsamına girer mi net bir şey söylemek zor. Normal şartlarda yasa gereği girmesi gerekir

Madde 157- (1) Hileli davranışlarla bir kimseyi aldatıp, onun veya başkasının zararına olarak, kendisine veya başkasına bir yarar sağlayan kişiye bir yıldan beş yıla kadar hapis ve beşbin güne kadar adlî para cezası verilir.

fakat teoride böyle olsa da pratikte işleyeceğini hiç sanmıyorum

@Adem Helvacı Bey , konu hakkında daha geniş bir görüş bildirebilir.

Diğer ürünleri kontrol etmedim. Şuan hiçbir ürün kurulu değil. Diğerlerinin kutu üzerinde barkodu pldugu için teşhir olduğunu düşünmedim ama arızalı darbeli vs olabilir o kısmı bilemiyorum. Buzfolabin üzerinde hiçbir bandrol barkod vs olmayınca anladım teşhir olduğunu. Bayi 4 yıl garanti veremeyeceğini söyledi 4 yıl verseydi kabul edecektim

 

[umut3513]

Hocam yapılan düpedüz dolandıcılık. Dolandırlmamak için resmen yalvarıyoruz çok yazık gerçekten. Siz kapalı kutu isteyin muhakkak bunu alıp kapalı kutusu seve seve verecekler.

 

[Mehmet8100]

Hocam yapılan düpedüz dolandıcılık. Dolandırlmamak için resmen yalvarıyoruz çok yazık gerçekten. Siz kapalı kutu isteyin muhakkak bunu alıp kapalı kutusu seve seve verecekler.

Valla hocam durum öyle olmadı. Arcelik müşteri hizmetleri de arkasında durmadı. Tüketici haklarına verdim ama 2 aya ancak sonuç alabilirim. Bir marka nasıl olur da bayisinin teşhir sattığı müşterisine sifirini yollatamaz anlamış değilim

 

[Mehmet8100]

Arçelik satış sonrası hizmeti iyi lafı bitmiş demektir. Tüketici haklarından karar çıksın Vestelden alacağım buzdolabini

 

[umut3513]

Aslında arçeliğin o bayiye ciddi yaptırım uygulaması gerekir hatta bayi hakkında direk cumhuriyet savcılığına nitelikli dolandırcılıktan suç duyurusunda bulunabilir

 

[bizzare]

Almayın Arçelik bozdu ise.