Soru Cevap SUNNY 55 FMN 252

[zeki]

SUNNY 55 FMN 252 model tv miz 1.yilinda panel arızası vermiş ve servis tarafından garanti kapsamında değişimi yapılmıştır. Fakat ürünü aldığımızda sizin de incelemelerinz dahilinde HKC marka VA panel vardı. Goruntu ve antiglare olarak gayet memnunduk. Degisim sonrası servis ve firma cagri merkezinin ısrarla marka model bilgisi vermediği, antiglare düşük, kontrast düşük, görüntüsü vasat ışık sızmaları olan panel takılmış. Işık sızmaları için tekrar servis çağrılmış tv arka vidaları oynama yapılarak giderilmeye çalışılmıştır. Fakat halen devam etmektedir. Aldıgimizdan farklı panel takilmasi ve ışik sızmaları ile ilgili firma olumsuz cevap vermiştir. Işık sızmalari ile görüşünüz nelerdir. Neler yapabiliriz

 

[Adem Helvacı]

SUNNY 55 FMN 252 model tv miz 1.yilinda panel arızası vermiş ve servis tarafından garanti kapsamında değişimi yapılmıştır. Fakat ürünü aldığımızda sizin de incelemelerinz dahilinde HKC marka VA panel vardı. Goruntu ve antiglare olarak gayet memnunduk. Degisim sonrası servis ve firma cagri merkezinin ısrarla marka model bilgisi vermediği, antiglare düşük, kontrast düşük, görüntüsü vasat ışık sızmaları olan panel takılmış. Işık sızmaları için tekrar servis çağrılmış tv arka vidaları oynama yapılarak giderilmeye çalışılmıştır. Fakat halen devam etmektedir. Aldıgimizdan farklı panel takilmasi ve ışik sızmaları ile ilgili firma olumsuz cevap vermiştir. Işık sızmalari ile görüşünüz nelerdir. Neler yapabiliriz

Çok yoğun şekilde sehim sorunları mevcut.
Acaba Bondcell yani Public kasa mı değiştirdiler yoksa ocell (Sadece panel) mi değiştirdiler çünkü el işçiliği ile panel değiştirilmiş gibi kötü bir sonuç bu.

 

[zeki]

Çok yoğun şekilde sehim sorunları mevcut.
Acaba Bondcell yani Public kasa mı değiştirdiler yoksa ocell (Sadece panel) mi değiştirdiler çünkü el işçiliği ile panel değiştirilmiş gibi kötü bir sonuç bu.

 

[zeki]

Hocam yanlışlıkla isim ve adres kapatmayı unuttum ilgilenirseniz sevinirim. Yoğun ısrar sonucu servis fişini watsaap üzerinden gönderdi. Ekranın normal olduğu işlem yapılamayacağı söylendi.

 

[Adem Helvacı]

Hocam yanlışlıkla isim ve adres kapatmayı unuttum ilgilenirseniz sevinirim. Yoğun ısrar sonucu servis fişini watsaap üzerinden gönderdi. Ekranın normal olduğu işlem yapılamayacağı söylendi.

Günaydın, belgeyi sildim.

 

[zeki]

Günaydın, tüketici olarak yapabileceğimiz bir sey varmı. Sizden gelen cevap sonrası tekrar servis ve firmayı aradım. ekranın normal olduğu işlem yapılamayacağını bildirdi. Size gönderdiğim servis fişinde sordugunuz soruların cevabı vardır umarım

 

[Adem Helvacı]

Onların kriterlerine göre normal olabilir, eğer benim fotolarda gördüğüm, sizin gözünüzle gördüğünüz gibiyse hakem heyetine gidip hak talep edebilirsiniz, elinizde tv nin eski halinin de görüntüleri olsaydı güzel olurdu.

 

[zeki]

1. görüntü tv nin arıza verdiği görüntü
2. Görüntü tamirat sonrası görüntü
3. Görüntü servisin gelip tv arka vidalarla oynama yapıp düzeltmeye çalıştığı ve halen kullandığımız görüntü

 

[Adem Helvacı]

1. görüntü tv nin arıza verdiği görüntü
2. Görüntü tamirat sonrası görüntü
3. Görüntü servisin gelip tv arka vidalarla oynama yapıp düzeltmeye çalıştığı ve halen kullandığımız görüntü

2 ve 3 de olan sehim ilk görüntüde yok burada bariz belli oluyor.
2 inci görüntü zaten felaket.
3 üncü görüntü de ''Bu modeller böyle'' haline getirilmiş şekli.


Yani bu televizyonun müdahale edilmeden önce SEHİMSİZ yani ışık sızmasız şekilde çalıştığı ancak servisin müdahalesi sonrası ışık sızmalarının başladığı net şekilde ispatlanır.

Bilirkişi talep edip THH den seçimlik haklarınızı kullanmayı isteyebilirsiniz.

 

[zeki]

2 ve 3 de olan sehim ilk görüntüde yok burada bariz belli oluyor.
2 inci görüntü zaten felaket.
3 üncü görüntü de ''Bu modeller böyle'' haline getirilmiş şekli.


Yani bu televizyonun müdahale edilmeden önce SEHİMSİZ yani ışık sızmasız şekilde çalıştığı ancak servisin müdahalesi sonrası ışık sızmalarının başladığı net şekilde ispatlanır.

Bilirkişi talep edip THH den seçimlik haklarınızı kullanmayı isteyebilirsiniz.

Hocam zaten ilk aldığımda VA panel vardı. Tv ön cama dokununca kilasik VA parlamaları oluyordu. Sonradan takılan tahminen IPS. Ön cama vursan dahi parlama yok. Dilekçe örneği ve hangi konuları belirtmeniz gerektiğini yazarsanız sevinirim. Teşekkurler

 

[Adem Helvacı]

Hocam zaten ilk aldığımda VA panel vardı. Tv ön cama dokununca kilasik VA parlamaları oluyordu. Sonradan takılan tahminen IPS. Ön cama vursan dahi parlama yok. Dilekçe örneği ve hangi konuları belirtmeniz gerektiğini yazarsanız sevinirim. Teşekkurler

Teknik detaylara boğmayın, VA IPS anlamaz raportörler, ne dediğinizi bile anlayamazlar, siz ayıplı hizmet neticesi ortaya çıkan ürün kusurundan ilerleyeceksiniz. Yani garanti dahilinde arıza yapan ürününüzü tamir ettirdikten sonra ortaya çıkan ve müdahaleye rahmen giderilemeyen ksuurlardan doplayı değişim talep edeceksiniz.

 

[zeki]

Teknik detaylara boğmayın, VA IPS anlamaz raportörler, ne dediğinizi bile anlayamazlar, siz ayıplı hizmet neticesi ortaya çıkan ürün kusurundan ilerleyeceksiniz. Yani garanti dahilinde arıza yapan ürününüzü tamir ettirdikten sonra ortaya çıkan ve müdahaleye rahmen giderilemeyen ksuurlardan doplayı değişim talep edeceksiniz.

Adem bey servis tarafından ışık sızmaları ve sehim için resimler alındı. Fakat hata olmadığı genel merkezin kabul etmedigi cevabı geldi. Sonra sizin piksel testini yaptım. Farklı yerlerde detaylı incelemeden gözükmeyen 6 adet siyah piksel tespit ettim. Tekrar servis çağırdım. Ürünün servise alınacağı belirtildi. Servis işlemi kabul etmedim degisim talep ettim. Resimleri alıp gittiler. Firmanın kuralı 6 piksel miş!!!. 10 gün sonra fatura üzerindeki miktarda para iadesi kararı verildi. Para İadesi kabul etmedim. Aynı model kapalı kutu tv verildi. Gelen tv yeterli düzeyde. Sizlerin sayesinde haklarımızı öğrendik. Yardımlarınız için Teşekkürler.