Herkese merhabalar,
western digitall sn770 1 tb ürünü, henüz iki buçuk yıl olmasına rağmen, ürün normal günlük kullanımda 81 derecelere kadar, yük altındayken 86 derecelere kadar çıkıyor ve thermal throtlling yüüznden perofrmans kaybı yaşanıyor.
bunlarla ilgili tüm ekran kayıtlarını aldım.
üretici spesifikasyonlarında çalışma sıkcaklığı maksimum 85 derece deniyor.
ürün tbw olarak sağlığı ise sadece 7 tb, yani sağlık %100 durumda...
ürünün gerek kutusunda, gerek tanıtım sayfasında "5 year limited warranty" yazıyor. yani ürün wd tarafından 5 yıl garantili şekilde, içine konulan Türkiye garanti belgesinde ise 2 yıl garantilidir yazmakta.
konuyla ilgili, ilk başta WD'ye mail attığımda "aldığınız yere veya distirribitörünüze başvurun" şeklinde yanıt aldım, bu yanıtla beraber hem aldığım yere hem aldığım distribitöre başvurduğumda "biz 2 yıl garantiden sorumluyuz, sorununuzu WD tarafı ile çözmelisiniz" dediler, tüm bunlar yazışma olarak duruyor.
Tekrar WD'ye dönüp durumu anlattığımda işi yokuşa sürdüler veya cevap vermiyorlar (yıldırma politikası) izliyorlar...
WD'yi tekrar sıkıştırmam sonucunda bana "yaklaşık 70 poundluk bir kargo ücreti çıkıcak kabul ediyorsanız gönderin" tarzında mail aldım, her ne kadar itiraz etsemde cevap vermediler.
70 poundluk kargo ücreti ürünün %80 fiyatına denk geliyor...
sorum ise şu, burdaki distribitör veya satıcı ben 2 yıl sorumluyum kardeşim deyip işin içinden çıkabilir mi? hakem heyetine gitsem kazanırmıyım ? sonuçta üründe 5 yıl garantisi ibaresi bulunmakta, hatta üretici sitesinden garanti detaylarına baktığımda "türkiye bu garanti dahilinde değildir" tarzında bir ibare falanda bulunmamaktadır...
Hakem heyetine gitmeden önce buraya sormak istedim...
western digitall sn770 1 tb ürünü, henüz iki buçuk yıl olmasına rağmen, ürün normal günlük kullanımda 81 derecelere kadar, yük altındayken 86 derecelere kadar çıkıyor ve thermal throtlling yüüznden perofrmans kaybı yaşanıyor.
bunlarla ilgili tüm ekran kayıtlarını aldım.
üretici spesifikasyonlarında çalışma sıkcaklığı maksimum 85 derece deniyor.
ürün tbw olarak sağlığı ise sadece 7 tb, yani sağlık %100 durumda...
ürünün gerek kutusunda, gerek tanıtım sayfasında "5 year limited warranty" yazıyor. yani ürün wd tarafından 5 yıl garantili şekilde, içine konulan Türkiye garanti belgesinde ise 2 yıl garantilidir yazmakta.
konuyla ilgili, ilk başta WD'ye mail attığımda "aldığınız yere veya distirribitörünüze başvurun" şeklinde yanıt aldım, bu yanıtla beraber hem aldığım yere hem aldığım distribitöre başvurduğumda "biz 2 yıl garantiden sorumluyuz, sorununuzu WD tarafı ile çözmelisiniz" dediler, tüm bunlar yazışma olarak duruyor.
Tekrar WD'ye dönüp durumu anlattığımda işi yokuşa sürdüler veya cevap vermiyorlar (yıldırma politikası) izliyorlar...
WD'yi tekrar sıkıştırmam sonucunda bana "yaklaşık 70 poundluk bir kargo ücreti çıkıcak kabul ediyorsanız gönderin" tarzında mail aldım, her ne kadar itiraz etsemde cevap vermediler.
70 poundluk kargo ücreti ürünün %80 fiyatına denk geliyor...
sorum ise şu, burdaki distribitör veya satıcı ben 2 yıl sorumluyum kardeşim deyip işin içinden çıkabilir mi? hakem heyetine gitsem kazanırmıyım ? sonuçta üründe 5 yıl garantisi ibaresi bulunmakta, hatta üretici sitesinden garanti detaylarına baktığımda "türkiye bu garanti dahilinde değildir" tarzında bir ibare falanda bulunmamaktadır...
Hakem heyetine gitmeden önce buraya sormak istedim...
