Adem Bey bilginize ihtiyacım var. ( para iadesi)

[MHMT]

Şimdi, 1 ay önce aldığım ürün iki kez değişti ikisinde de sorunlu ürün gönderdiler ve para iadesi yapacaklarını söylediler.Simdi aldığım modelin fiyatı yüksek ben para iadesinde şuanki güncel tutarı isteme hakkım varmı.Adem bey yardımcı olursanız bu konuda sevinirim.

 

[SedatT]

Sanırım geçenlerde bir makalede görüp merakla okumuştum.
Bir kullanıcı eğer kusurlu ürünü değişim talebi verdiği zaman örnek ( 5 )'e aldın iade ettiğin süre ürün değeri 7'e yükseldi o aradaki farkı siz aynı ürünü alamıyorsanız tekrar 5'e sizin mağduriyetinizi gidermek zorunda bunun yolu şöyle açık hocam tüketici heyetiyle iletişim geçmeniz gerekecek ve bu süreç biraz uzayabiliyor uğraşmak isterseniz bu şekilde olabiliyor.

 

[MHMT]

Sanırım geçenlerde bir makalede görüp merakla okumuştum.
Bir kullanıcı eğer kusurlu ürünü değişim talebi verdiği zaman örnek ( 5 )'e aldın iade ettiğin süre ürün değeri 7'e yükseldi o aradaki farkı siz aynı ürünü alamıyorsanız tekrar 5'e sizin mağduriyetinizi gidermek zorunda bunun yolu şöyle açık hocam tüketici heyetiyle iletişim geçmeniz gerekecek ve bu süreç biraz uzayabiliyor uğraşmak isterseniz bu şekilde olabiliyor.

Uğraşırım çünkü şöyle birşey iki üründe hatalı 1 ay olmadı ikiside 1 hafta kullandım yani direk para iadesi dediler şuan ben 20 K aldığım ürün şuan 35 K yani aynı özellikte bir TV almam için aradaki fiyat farkını ödemem lazım bunu onlardan ala bilirsem Adem bey daha iyi bilir bu konuda yarın ürünü almaya gelecekler bende hemen sabah e devletten tüketici hakem heyetine başvuru yaparım olmadı.

 

[Uğur.T.]

Hocam tekrardan ürün istediğinizi firmaya söyleyin yoksa yasal hakkımı kullanacağım diye iletin. Olumlu dönüş olmazsa eğer en yakın Hakem heyeti birimine başvurun, şikayetinizi detaylı bir şekilde yazılı olarak belirtin ayrıca ücret iadesinde yaşayacağınız mağduriyeti, ürün ya da güncel ücret iadesi istediğinizi belirterek şikayette bulunun 4-6 ay arası sürecektir tahminim bu süreç.