Ek Garanti Sorunu

[Güngör dönmez]

27.10.2021 tarihinde Vatan Bilgisayardan 10.925 tl ye almış olduğum SAMSUNG UE 65AU80000 65'' UHD smart tv 2 yıllık garantinin bitiminden 6 ay sora ekranın yarısında kararma şeklinde arıza verdi ve daha sonra da tamamen görüntü gitti. Televizyonu alırken Vatan Bilgisayar çalışanları bana ek garanti teklif ettiler. Ben de pahalı bir televizyon garantisi uzun olsun diye 2 yıllık ek garantiyi 898.99 tl bedelle aldım. Ek garanti GULF Sigorta tarafından yapıldı. Cihazım arızalanınca şimdiki adı GİG olarak değiştirildiği söylenen GULF sigortayı aradım. Televizyonu aldılar. 1 gün sonra telefon geldi ve bana 2 seçenek sundular. 1. seçenek 12 000 tl vererek televizyonun panelini değiştirmek, 2. seçenek 11000 tl lik vatan bilgisayarda kullanılmak üzere hediye çeki. Her ikisini de kabul etmedim. Tv mi tamiratı yapılmadan getirecekler. Bu durumda nasıl bir yol izlemeliyim. Böyle bir durumla karşılaşanlar varsa tavsiyelerine ihtiyacım var. İyi günler dilerim.

 

[Engraulis]

Onların yaptığı ek garanti adı altında sigorta ve hiç bir işe yaramıyor

 

[ekrem_yıldız]

Onların yaptığı ek garanti adı altında sigorta ve hiç bir işe yaramıyor

Abi bence bir ihtimal işe yarıyor çünkü 900lira veriyorsun yinede fatura bedeli parayi alma ihtimalin var. Bunu bilerek almak mantıklı

 

[Engraulis]

Abi bence bir ihtimal işe yarıyor çünkü 900lira veriyorsun yinede fatura bedeli parayi alma ihtimalin var. Bunu bilerek almak mantıklı

O imzalanan sayfalarca kağıdı iyi okumak lazım yoksa bir açığını bulup işin içinden sıyrılıyorlar

 

[Adem Helvacı]

Abi bence bir ihtimal işe yarıyor çünkü 900lira veriyorsun yinede fatura bedeli parayi alma ihtimalin var. Bunu bilerek almak mantıklı

Fatura bedelini asla ödemezler. TV nin yaşına göre %40 %50 %60 hesaplanıyor, bazıları bunun üstüne yüzsüzlükte nirvanaya ulaşıp bir de amortisman düşüyorlar.

 

[Adem Helvacı]

27.10.2021 tarihinde Vatan Bilgisayardan 10.925 tl ye almış olduğum SAMSUNG UE 65AU80000 65'' UHD smart tv 2 yıllık garantinin bitiminden 6 ay sora ekranın yarısında kararma şeklinde arıza verdi ve daha sonra da tamamen görüntü gitti. Televizyonu alırken Vatan Bilgisayar çalışanları bana ek garanti teklif ettiler. Ben de pahalı bir televizyon garantisi uzun olsun diye 2 yıllık ek garantiyi 898.99 tl bedelle aldım. Ek garanti GULF Sigorta tarafından yapıldı. Cihazım arızalanınca şimdiki adı GİG olarak değiştirildiği söylenen GULF sigortayı aradım. Televizyonu aldılar. 1 gün sonra telefon geldi ve bana 2 seçenek sundular. 1. seçenek 12 000 tl vererek televizyonun panelini değiştirmek, 2. seçenek 11000 tl lik vatan bilgisayarda kullanılmak üzere hediye çeki. Her ikisini de kabul etmedim. Tv mi tamiratı yapılmadan getirecekler. Bu durumda nasıl bir yol izlemeliyim. Böyle bir durumla karşılaşanlar varsa tavsiyelerine ihtiyacım var. İyi günler dilerim.

Bu poliçelere en çok karşı çıkan kişi olarak yine de sunulan teklifi yanlış anlamadıysam eğer makul buluyorum zira bugüne kadar baktığım dosyalarda insnaların eline geçecek para genelde 1000 2000tl dolayında oluyordu ve üstüne tv yi de kendileri alıyordu.

Garantisi bitik ürün demek, hele paneli arıza yaptıysa işi bitik ürün demektir ancak paneldeki arızanın ne olduğu da önemli elbette.

TV nin gittiği gibi geri gelmiş olmasına dikkat edin ve mümkünse arızaya dair görüntü paylaşın lütfen.

 

[Güngör dönmez]

Bu poliçelere en çok karşı çıkan kişi olarak yine de sunulan teklifi yanlış anlamadıysam eğer makul buluyorum zira bugüne kadar baktığım dosyalarda insnaların eline geçecek para genelde 1000 2000tl dolayında oluyordu ve üstüne tv yi de kendileri alıyordu.

Garantisi bitik ürün demek, hele paneli arıza yaptıysa işi bitik ürün demektir ancak paneldeki arızanın ne olduğu da önemli elbette.

TV nin gittiği gibi geri gelmiş olmasına dikkat edin ve mümkünse arızaya dair görüntü paylaşın lütfen.

Tüketici Hakem Kuruluna Başvursam bir sonuç elde edebilirmiyim sizce?

 

[janavar]

Elektrik, Rutubet ve Tozlanma Teminatı ve Uzatılmış Garanti Sigortası kapsamında, ürünün tamamen arızalanması ya da onarım maliyetleri toplamının sigorta bedelini aşması durumunda, cihazın fatura bedeli kadar Vatan Bilgisayar alışveriş çeki tanımlanacaktır. Voltaj arızası teminatında kesinti (muafiyet) uygulanmamaktadır.

Açıkça belirtilmiş aslında. Belli ki cihazı 11.000 TL ye almışsınız . Şuan Panel fiyatı 12.000 TL olduğu düşünülünce üstüne işçilik masraflarıyla birlikte 13.000-14.000 olacağı göz önünde bulundurularak, size fatura tutarı iadesine karar kılınmış.

Haaa keşke sigorta tutarı kadar muafiyet sağlanarak üzerindeki ücret müşteriden talep edilse ve onarım yapılabilse. 11.000 fatura tutarı üzerine 2-3 bin ödeyerek tamir gibi .

Cihazın tamamen hasarlanması ve parça değişimi ile onarımının mümkün olmadığı durumda sigorta bedeli üzerinden %35 muafiyet (kesinti) uygulanarak cihazın fatura bedelinin %65'ı Vatan Bilgisayar Alışveriş Çeki tanımlanır.


Size cihaz PERT diyerek el koyup, fatura tutarının %65'ini de iade edebilirlerdi.