Tüketici Hakları Garantili Aracın Parçası için THH’ye başvurulur mu?

[Caner Ergin]

Merhabalar. 2025 yılı için THH 149.000 TL altında olan uyuşmazlıklara bakıyor.
Benim garantili bir aracım var, bunun arka stopu su alıyor. Servise gittiğimde değişimi yapılmaz ise bunun için THH’ye başvurabilir miyim?
Uyuşmazlık tutarına ne kadar girmem gerekecek? İşleyiş nasıl oluyor. Teşekkürler.

@Adem Helvacı

 

[Adem Helvacı]

Merhabalar. 2025 yılı için THH 149.000 TL altında olan uyuşmazlıklara bakıyor.
Benim garantili bir aracım var, bunun arka stopu su alıyor. Servise gittiğimde değişimi yapılmaz ise bunun için THH’ye başvurabilir miyim?
Uyuşmazlık tutarına ne kadar girmem gerekecek? İşleyiş nasıl oluyor. Teşekkürler.

@Adem Helvacı

Tabi ki 148999tl yi geçmediği sürece o stop değişim maliyeti ne ise o bedel için THH ye başvurabilirsiniz.
Bilirkişi ataması yapılır ve gerekçeli kararınız yazılır.

 

[Caner Ergin]

Tabi ki 148999tl yi geçmediği sürece o stop değişim maliyeti ne ise o bedel için THH ye başvurabilirsiniz.
Bilirkişi ataması yapılır ve gerekçeli kararınız yazılır.

Aracı ikinci el aldım. Araçla ilgili herhangi bir fatura belge vs. Yükleyecek miyim? Ayrıca stop maliyetini nasıl tespit edeceğim?

 

[M.Faraday]

Merhabalar. 2025 yılı için THH 149.000 TL altında olan uyuşmazlıklara bakıyor.
Benim garantili bir aracım var, bunun arka stopu su alıyor. Servise gittiğimde değişimi yapılmaz ise bunun için THH’ye başvurabilir miyim?
Uyuşmazlık tutarına ne kadar girmem gerekecek? İşleyiş nasıl oluyor. Teşekkürler.

@Adem Helvacı

Merhabalar, aracınızın marka/modeli nedir bilmiyorum ama ufak bir hatırlatma yapmak istiyorum: Bahsi geçen su alma sorunu, araç modelinde kronik bir sorunsa ve bununla ilgili servis bülteni yayımlandıysa değişim işlemi ücretsiz ve itirazsız şekilde gerçekleşecektir. Öncelikle bu durumu bir kontrol edin ve gerekirse servise gittiğinizde konuyla ilgili önden bilgi verin. Bazen bu tür işlemlerde zorluk çıkarabiliyorlar ama biraz ısrar ve bilgilendirme sonucu revizyonlu parça ile değişim işlemi gerçekleşiyor.

 

[Caner Ergin]

Aslında fotoğrafa bir daha dikkatli baktığımda su değil de buharımsı olduğunu gördüm. 15-20 dk sonra yok oldu. Acaba araba sıcaktı ve soğuk suyu yiyince buhar mı yaptı? Sol stopta olmadı, sağda oldu. Fotoğrafı bırakıyorum belki sizlerin de bir yorumu olur.

 

[Adem Helvacı]

Aracı ikinci el aldım. Araçla ilgili herhangi bir fatura belge vs. Yükleyecek miyim? Ayrıca stop maliyetini nasıl tespit edeceğim?

Araç sahibi olduğunuzu belgeleyebilmeniz yeterli.
Tahmini bir fiyat araştırması yapıp, kesin tespit için dilekçenizde bilirkişi talep edebilirisniz.

 

[Caner Ergin]

Araç sahibi olduğunuzu belgeleyebilmeniz yeterli.
Tahmini bir fiyat araştırması yapıp, kesin tespit için dilekçenizde bilirkişi talep edebilirisniz.

Tamamdır son olarak Yetkili Servisi mi yoksa Markayı mı şikayet edeceğim?

 

[Adem Helvacı]

Tamamdır son olarak Yetkili Servisi mi yoksa Markayı mı şikayet edeceğim?

Yasal düzenlemelere göre yetkili servislerin müteselsil sorumluluğu yoktur o nedenle markayı muhatap almalısınız (Satıcı da olur)

 

[clskn]

Ayrıca stop maliyetini nasıl tespit edeceğim?

Garantiden yapılmayacaksa zaten onarım bedeli çıkartırlar belli olur. Belge olarak talep eder başvurunuzu yaparsınız gerekirse.