GENERAL MOBİLE FİRMASININ KENDİ CİHAZINA SAHİP ÇIKMAMASI

[muhammedaksay0]

Merhabalar, 1 ay önce Gm24pro cep telefonu satın aldım,

Cihazda parmak izi aktifken ekran parlaklığı problemi yaşanıyor (yatay ekrandan dikey ekrana geçişlerde vs videosunu paylaştım)

Ürünü servise gönderdim ve iadesini talep ettim, şöyle bir yanıt verdiler; "Cihazda yazılımsal bir problem mevcut Aralık ayında gelecek güncelleme ile sorun düzeltileceği için iadeye uygun değildir" şeklinde bende peki dedim kullanmaya devam ettim,

Bu gün güncelleme geldi ve güncelledim sorun devam ediyor, tekrar iletişime geçtiğimde Mart ayında gelecek güncelleme ile düzeltilecek demeye başladılar, iadesini tekrar kendilerine belirttim iade anlamayız dediler.

Sonuç olarak Tüketici hakem heyetine başvuru yaptım iadesini almak için,

*Gm24 pro alacaklar için benden tavsiye almayın.*

Teşekkürler

 

[adilkahraman]

---

Merhabalar, 1 ay önce Gm24pro cep telefonu satın aldım,

Cihazda parmak izi aktifken ekran parlaklığı problemi yaşanıyor (yatay ekrandan dikey ekrana geçişlerde vs videosunu paylaştım)

Ürünü servise gönderdim ve iadesini talep ettim, şöyle bir yanıt verdiler; "Cihazda yazılımsal bir problem mevcut Aralık ayında gelecek güncelleme ile sorun düzeltileceği için iadeye uygun değildir" şeklinde bende peki dedim kullanmaya devam ettim,

Bu gün güncelleme geldi ve güncelledim sorun devam ediyor, tekrar iletişime geçtiğimde Mart ayında gelecek güncelleme ile düzeltilecek demeye başladılar, iadesini tekrar kendilerine belirttim iade anlamayız dediler.

Sonuç olarak Tüketici hakem heyetine başvuru yaptım iadesini almak için,

*Gm24 pro alacaklar için benden tavsiye almayın.*

Teşekkürler

Öncelikle merhabalar, sonucu bende merak ediyorum ama şöyle bir durum var, bugün piyasadaki Apple, Samsung, Xiaomi, Reeder vs birçok akıllı telefonun emin olun yazılımsal birçok sorunu mevcut ve bu sebeple firmalar 2 yıl yazılım ve güvenlik güncellemesi de sunarlar bu doğru, ancak burada yazılımsal olması bence ürünün iadesi için yeterli sebep olmayabilir çünkü donanımsal bir arızada donanım parçasını değiştirmek zorunda iken yazılımsal olunca yazılım güncellemesi ile çözülebildiği için firma bu sürede de sürekli güncellemeler sunduğu için ve telefonun asıl ana işlevi olan telefon görüşmeleri, msj, internet vs gibi günlük kullanıma engel bir durum söz konusu olmadığı için böyle düşünüyorum, mesela kamera çalışmıyor, önce incelenir donanımsal ise mercek değişir yazılımsal ise fabrika rom yüklenir ve sorun çözülür zaten çözülmezse daha önceden o romu yayınlayıp cihazı piyasaya çıkaramazlardı, yani bir cihaz piyasaya çıkınca ana kullanım amacını karşılamak zorundadır ama arada illa yazılımsal hatalar oluşabilir ve bu da güncellemeler ile çözülür, dediğim gibi sonucu bende merak ediyorum bakalım ne olacak.

Dipnot: sizin yazılımsal arızası olan bir cihazı yenisiyle değiştirdiğinizde aynı güncellemeleri yapıp aynı sorunu yaşamanız büyük ihtimalle olacaktır bu sebeple iade istemeniz daha doğru olurdu diye düşünüyorum çünkü bu arada bilirkişi ye git gel telefonsuz kal vs gibi sebepler var.

 

[muhammedaksay0]

---

Öncelikle merhabalar, sonucu bende merak ediyorum ama şöyle bir durum var, bugün piyasadaki Apple, Samsung, Xiaomi, Reeder vs birçok akıllı telefonun emin olun yazılımsal birçok sorunu mevcut ve bu sebeple firmalar 2 yıl yazılım ve güvenlik güncellemesi de sunarlar bu doğru, ancak burada yazılımsal olması bence ürünün iadesi için yeterli sebep olmayabilir çünkü donanımsal bir arızada donanım parçasını değiştirmek zorunda iken yazılımsal olunca yazılım güncellemesi ile çözülebildiği için firma bu sürede de sürekli güncellemeler sunduğu için ve telefonun asıl ana işlevi olan telefon görüşmeleri, msj, internet vs gibi günlük kullanıma engel bir durum söz konusu olmadığı için böyle düşünüyorum ama dediğim gibi sonucu bende merak ediyorum bakalım ne olacak

Yanıtın ve fikrin için teşekkür ederim öncelikle;

Evet en kaliteli cihazlarda bile yazılımsal problem vardır ve düzeltiliyordur, yaşadığım olayda Aralık ayında gelecek güncelleme ile düzeltilecek denmesine rağmen düzeltilmiyor ve Mart ayına atıyorlar hiç bir marka görmedim ki cihazı hiç test etmeden piyasaya sürülen.

Hatta şunu da ek olarak belirtmek isterim General Mobile firmasının bu sorundan haberi bile yoktu, servise gönderdiğimde haberleri oldu ve düzeltilecek demeye başladılar.( Görsel ilettim)

Karar sonucunu paylaşacağım ve bende merak ediyorum

 

[Fikoloji]

Geçmiş olsun. Umarım sonuçlanır

 

[NBKpro]

THH Başvurusunda Malın Ayıpsız Misli ile değişimi seçmişsiniz. Ücret İadesi çıkmaz böyle bir durumda. Bilgilendirmek istedim.

Ayrıca oyalıyor gibi de görünüyor, uğraşıyor gibi de. Her telefonda her markada benzer sıkıntılar oluyor ama uzun yıllar farklı modellerini kullandığım GM'den ben de soğudum. Hatta @Murat ALA bilir, bazı sıkıntılar nedeniyle telefonu ölü fiyata satıp kurtulmayı seçtim.

 

[muhammedaksay0]

THH Başvurusunda Malın Ayıpsız Misli ile değişimi seçmişsiniz. Ücret İadesi çıkmaz böyle bir durumda. Bilgilendirmek istedim.

Ayrıca oyalıyor gibi de görünüyor, uğraşıyor gibi de. Her telefonda her markada benzer sıkıntılar oluyor ama uzun yıllar farklı modellerini kullandığım GM'den ben de soğudum. Hatta @Murat ALA bilir, bazı sıkıntılar nedeniyle telefonu ölü fiyata satıp kurtulmayı seçtim.

Merhaba, evet ayıpsız misli ile seçmiştim (sorunun sadece benim telefonda olduğunu düşünmüştüm) o yüzden öyle başvuru yaptım,

 

[muhammedaksay0]

Tekrar merhaba, önceki başvurunun sonucunu paylaşıyorum hakem heyeti beni haklı bulmuş cihazın iadesini yapacağım.

 

[Fikoloji]

Ekli dosyayı görüntüle 11861Tekrar merhaba, önceki başvurunun sonucunu paylaşıyorum hakem heyeti beni haklı bulmuş cihazın iadesini yapacağım.

Hayırlısı olsun sevindik ?

 

[muhammedaksay0]

Hayırlısı olsun sevindik

İyi dilekleriniz için teşekkür ederim,