Soru Cevap Hatalı klima montajında ürün değişimi yapılır mı? (Samsung)

[recep16]

Merhaba,

Samsung marka klimamın ilk montajında Bursa Samsung yetkili servisi tarafından birçok hata yapıldığını düşünüyorum. Sizce bu durumda ürün değişimi yapılma ihtimali var mı?

Yaşanan sorunlar kısaca şunlar:

• Montaj öncesinde ölçü alınmadan duvar delindiği için gereğinden büyük bir oyuk açıldı. Montaj macunu kullanılmadı.
• İç ve dış ünite arasındaki elektrik ve iletişim bağlantılarında halka tip kablo pabuçları kesilerek kullanıldı. Muhtemelen temassızlıktan ötürü ilk çalıştırmada iç ünite hiç çalışmadı. Sonradan düzeldi. Elektrik bağlantısındaki topraklama ucu da kesilmiş.
• Dış ünitenin kauçuk ayakları cıvatalarla sabitlenmedi. O sebeple o küçük harekette ayaklar yerinden çıkıyor.
• Şebeke bağlantısı için kablo payı bırakılmadı.
• Vakum sadece 2 dakika yapıldı.

 

[evrenatabek]

Merhaba

Servisler ister kendi paranla taktır, ister ücretsiz montaj olsun her ilde aynı durum var.
"Samsung merkezde böyle öğretiyorlar" diye akıldan geçirten firma.

Diğer işlemler için servis gelip tamirini yaptırırsınız.

Konsolla deliğe paralel yerleşim olmadığından boru dönüşü için yer açılması gerekir.

Konsol kullanmama tercihinizde bulunduğunuzdan ayrı ücretli yer için takoz taktırabilirsiniz.

Değişim için elinizde video kaydı var mı?

Servis vakum fotoğrafı çekip merkeze gönderdi ise vakum doğru yapılmadı ispatlamanız zor.

 

[M.Faraday]

Merhaba, güncel Samsung klimalar her ne kadar iyi olsalar da hâlâ şu servis durumlarından dolayı mağduriyetler yaşanabiliyor. Samsung'un klima satmaya niyeti varsa şu servislerine bir çekidüzen vermesi gerekiyor ki insanlar rahatlıkla bu markanın cihazlarını tercih edebilsinler.

Sizin montajınızda da bazı kusurlar yok değil. Genel olarak şunlar söylenebilir:

• Öncelikle iç ünitenin konumu belirlenmeliydi ve askı aparatı terazili şekilde montajlanmalıydı. Sonrasında, askı aparatının konumuna bakılarak ve "panç" kullanılarak daha düzgün bir delik açılabilirdi. Artık şu panç kullanımının standart hâle gelmesi gerekli diye düşünüyorum.
• Dış ünite takozları, gerekirse ek ücret talep edilerek daha büyük yer takozlarıyla değiştirilmeliydi. En azından bunun teklifi yapılıp karar size bırakılmalıydı.
• Vakum konusu ise tamamen kafa karışıklığı. Belirli bir süresi olmadığı için tüketiciler yanılabiliyor. İç ve dış ünite arasındaki boru mesafesi, vakum pompasının büyüklüğü ve ortamın nem durumu gibi etkenler, vakumun süresini doğrudan etkiler. Buradaki en büyük kriter, "Testo" (dijital vakummetre) cihazının bize gösterdiği değerlerdir. Yeterince büyük bir vakum pompası kullanıldıysa 2 dakikalık süre de yeterli gelmiş olabilir. Adem abinin de bu konuyla ilgili videosu vardı hatta, aşağıya ekledim:

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini ayarlamak üzere izninize ihtiyacımız olacak.
Daha ayrıntılı bilgi için çerezler sayfamıza bakın.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kabul et