İyi günler
Uzun süredir YouTube dan takipçinizim.Hp markası ile yaşadığım bir sıkıntıyı paylaşmak istedim.
İs yerim için 23.09.2019 tarihinde omen serisi üst düzey bir laptop aldım.
Nvidia 43 hatası ile servis e 24.10.2023 tarihinde biraktim 5 yili gecmis cihazlari tamir etmediklerini söylediler fakat 5 yili doldurmadigi icin kabul edildi.
Anakart arızası olduğunu 3256 kusur lira ücret talep ettiler ve batarya ve klavye setini değiştirebileceklerini 2 si içinde 2500 küsür extra ücret talep ettiler.Kabul edip ödemem için ödeme link i attılar 2 ayrı ücretlerini yatırdım.
Bana cihazı takip edebilmem için kayıt numarası verdiler.Sistemden baktığım da ucretini ödediğim anakart a dahil hicbirsey yoktu.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp söylememe rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmedi geliştirildi.
12.12.2023 tarihinde yasal servis süresini geçtikten sonra bana parçaların hiçbirini tedarik edemediklerini bildirip ücret iadesi yaptılar.Telefon da 5 yıl yedek parça tedarik etmek zorunda olduklarını söylediklerimde ukalaca cevaplar verdiler yasal hakkımı araya bilcegimi söylediler şirket adına faturalı olduğu için sadece 2 yıl yedek parça temin etme sorumluluğumuz var dediler.
Ticaret bakanlığını arayıp sordum böle birsey olmadığı söylendi 5 yıl yedek parça temin etmek zorunda oldukları söylendi.
Tekrar dan hp markası ile iletişime geçtim bakanligi aradığımı ve 5 yıl dolmadigi için parça tedarik etmek zorunda olduklarini söyledim.
Kendi şirket prosudurumuz sirketlere 2 yıl parça tedarigi veriyoruz dediler ve gidip mahkemeye basvurabilcegimi söylediler.
Tuketici hakem heyeti şirket faturasına bakmadiklarini söylediler napmam gerekiyor yardımcı olun lutfen.
Uzun süredir YouTube dan takipçinizim.Hp markası ile yaşadığım bir sıkıntıyı paylaşmak istedim.
İs yerim için 23.09.2019 tarihinde omen serisi üst düzey bir laptop aldım.
Nvidia 43 hatası ile servis e 24.10.2023 tarihinde biraktim 5 yili gecmis cihazlari tamir etmediklerini söylediler fakat 5 yili doldurmadigi icin kabul edildi.
Anakart arızası olduğunu 3256 kusur lira ücret talep ettiler ve batarya ve klavye setini değiştirebileceklerini 2 si içinde 2500 küsür extra ücret talep ettiler.Kabul edip ödemem için ödeme link i attılar 2 ayrı ücretlerini yatırdım.
Bana cihazı takip edebilmem için kayıt numarası verdiler.Sistemden baktığım da ucretini ödediğim anakart a dahil hicbirsey yoktu.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp söylememe rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmedi geliştirildi.
12.12.2023 tarihinde yasal servis süresini geçtikten sonra bana parçaların hiçbirini tedarik edemediklerini bildirip ücret iadesi yaptılar.Telefon da 5 yıl yedek parça tedarik etmek zorunda olduklarını söylediklerimde ukalaca cevaplar verdiler yasal hakkımı araya bilcegimi söylediler şirket adına faturalı olduğu için sadece 2 yıl yedek parça temin etme sorumluluğumuz var dediler.
Ticaret bakanlığını arayıp sordum böle birsey olmadığı söylendi 5 yıl yedek parça temin etmek zorunda oldukları söylendi.
Tekrar dan hp markası ile iletişime geçtim bakanligi aradığımı ve 5 yıl dolmadigi için parça tedarik etmek zorunda olduklarini söyledim.
Kendi şirket prosudurumuz sirketlere 2 yıl parça tedarigi veriyoruz dediler ve gidip mahkemeye basvurabilcegimi söylediler.
Tuketici hakem heyeti şirket faturasına bakmadiklarini söylediler napmam gerekiyor yardımcı olun lutfen.
