Oncelikle herkese merhaba, Superonline altyapisi olan bir yerde oturuyorum ve 3 yillik superonline abonesiydim, fiyatlara gelen zamlardan sonra farkli iss'ye gecmek icin arayisa basladim. Annemlerin evinde comnet aboneligi var fakat kendi evimde tercih etmedim cunku 12 aylik pesin odeme istiyorlar.
Bu sebepten gıbırnet ile yola devam etme karari aldim. Fakat surekli kopmalar ve baglanti sorunlarindan dolayi 3 gunluk birlikteligimizin sonuna geldik ve abonelik iptalini gerceklestirdim. Abonelik iptali icin dilekcenin fotografiyla birlikte whatsapp uzerinden islemleri hallettim.
Ayni gun millenicom ile sozlesme yapip, yine sozlesmenin fotograflariyla whatsapp uzerinden islemleri halledip abone oldum. İlk baslarda iyiydi bir sikinti yoktu fakat 1 hafta sonra aksam saat 10da birden internet gitti ve gelmedi, hemen ariza kaydi olusturdum. Ardindan gelen mesajda, gelen ekibin sorunu cozmesiyle birlikte 169 tl olarak bana faturalandircaklarini soylediler. Bu bir kesinti degildi bir anda internet gitmisti ve bir daha da gelmedi. Ben de bu durumun altinda art niyet aradigim icin musteri hizmetlerine ulasmaya calistim, ama sonuc nafile. Sadece bu firmaya ozel degil cogu TTNET alt yapisi kullanan iss saglayicilarinin ucuz olma sebebi bu. Ortada istediginiz zaman ulasabileceginiz bir MH yok. Sonuc olarak sinirlenip girdim e-devlete ve fesih iptalini gerceklestirdim. Abone olurken aninda donus saglayanlarin hicbiri 2 gundur ulasmiyor. Whatsapp hattindan ulastim ve parasini odedigim internetin, kullanamadigim kisminin iadesini istedim ve bana dedikleri aynen su; " iade saglanamamaktadir, kalan kurulum ucreti de size faturalandirilacaktir."
Yani diyor ki ne iadesinden bahsediyorsun sen kardesim. 300 tl olan kurulum ucretinin de kalanini senden alacagiz. 300 tl kurulum ucretini 6 aya bolmuslerdi. İlk faturada 50 tl olarak onu da odemistim.
Bunun uzerine bugun superonline'a geri donmus bulunuyorum. Yaptigim masraf bi yana, cektigim cile yanima kar kaldi. Pahali diye vazgectigim iss aslinda kacinilmazimmis ?
Uzun oldu biliyorum simdiden hakkinizi helal edin. Asil sorun ve soruma gelecek olursam, ben hicbir sekilde kullanamadigim internetin parasini (her iki iss saglayicisina da) odemis bulunmaktayim. Gibirnet kurulum ucreti almadi, sadece aylik ucreti odedim. Fakat millenicom hem kurulum ucreti hem de aylik ucreti aldi. Ustune kurulum ucretinin kalanini da istiyor. Bu ucretlerin iadesini istiyorum. Bu durumda yasal haklarim nedir? Ne yapabilirim? Ozellikle hukuki acidan Adem hocamin degerlendirmesini rica ediyorum.
Bu sebepten gıbırnet ile yola devam etme karari aldim. Fakat surekli kopmalar ve baglanti sorunlarindan dolayi 3 gunluk birlikteligimizin sonuna geldik ve abonelik iptalini gerceklestirdim. Abonelik iptali icin dilekcenin fotografiyla birlikte whatsapp uzerinden islemleri hallettim.
Ayni gun millenicom ile sozlesme yapip, yine sozlesmenin fotograflariyla whatsapp uzerinden islemleri halledip abone oldum. İlk baslarda iyiydi bir sikinti yoktu fakat 1 hafta sonra aksam saat 10da birden internet gitti ve gelmedi, hemen ariza kaydi olusturdum. Ardindan gelen mesajda, gelen ekibin sorunu cozmesiyle birlikte 169 tl olarak bana faturalandircaklarini soylediler. Bu bir kesinti degildi bir anda internet gitmisti ve bir daha da gelmedi. Ben de bu durumun altinda art niyet aradigim icin musteri hizmetlerine ulasmaya calistim, ama sonuc nafile. Sadece bu firmaya ozel degil cogu TTNET alt yapisi kullanan iss saglayicilarinin ucuz olma sebebi bu. Ortada istediginiz zaman ulasabileceginiz bir MH yok. Sonuc olarak sinirlenip girdim e-devlete ve fesih iptalini gerceklestirdim. Abone olurken aninda donus saglayanlarin hicbiri 2 gundur ulasmiyor. Whatsapp hattindan ulastim ve parasini odedigim internetin, kullanamadigim kisminin iadesini istedim ve bana dedikleri aynen su; " iade saglanamamaktadir, kalan kurulum ucreti de size faturalandirilacaktir."
Yani diyor ki ne iadesinden bahsediyorsun sen kardesim. 300 tl olan kurulum ucretinin de kalanini senden alacagiz. 300 tl kurulum ucretini 6 aya bolmuslerdi. İlk faturada 50 tl olarak onu da odemistim.
Bunun uzerine bugun superonline'a geri donmus bulunuyorum. Yaptigim masraf bi yana, cektigim cile yanima kar kaldi. Pahali diye vazgectigim iss aslinda kacinilmazimmis ?
Uzun oldu biliyorum simdiden hakkinizi helal edin. Asil sorun ve soruma gelecek olursam, ben hicbir sekilde kullanamadigim internetin parasini (her iki iss saglayicisina da) odemis bulunmaktayim. Gibirnet kurulum ucreti almadi, sadece aylik ucreti odedim. Fakat millenicom hem kurulum ucreti hem de aylik ucreti aldi. Ustune kurulum ucretinin kalanini da istiyor. Bu ucretlerin iadesini istiyorum. Bu durumda yasal haklarim nedir? Ne yapabilirim? Ozellikle hukuki acidan Adem hocamin degerlendirmesini rica ediyorum.
