Teknik Soru IP65 diye satılan saatin sıvı teması var diye garanti dışı bırakılması

[rebeller]

Marka Model Bilgisi

Tcl Mt40x akıllı çocuk saati

Merhaba arkadaşlar. Çocuğuma 8 ay kadar önce Tcl Mt40x akıllı çocuk saati almıştım. Geçenlerde ekranda hiç görüntü gelmemeye başladı. Cihazı anlaşmalı olduğu KVK teknik servise yolladım. Cihazda sıvı teması olduğu için anakart ve kamera değişimi yapılacaktır diyip 1580tl talep etmişler.

Şimdi burada cihazda kesinlikle suyun altında bırakma ya da suya batırma olmadı. Ama sonuçta kullanan 6 yaşında bir çocuk ve elini yıkarken su değmiş olabilir. Ama IP65 olarak satılan bir cihazda bunun sorumlusu biz değilizdir diye düşünüyorum.

Onarımı kabul etmediğim için cihazı geri gönderecekler, ben bu aşamada tüketici hakem heyetine başvurmalı mıyım? Yoksa onarımı yaptırıp parasını ödedikten sonra mı başvurmak gerekiyor? Ayrıca sıvı teması konusunda servisin doğru söyleyip söylemediği nasıl teyit edilebilir?

 

[elprofesör ?]

Merhaba arkadaşlar. Çocuğuma 8 ay kadar önce Tcl Mt40x akıllı çocuk saati almıştım. Geçenlerde ekranda hiç görüntü gelmemeye başladı. Cihazı anlaşmalı olduğu KVK teknik servise yolladım. Cihazda sıvı teması olduğu için anakart ve kamera değişimi yapılacaktır diyip 1580tl talep etmişler.

Şimdi burada cihazda kesinlikle suyun altında bırakma ya da suya batırma olmadı. Ama sonuçta kullanan 6 yaşında bir çocuk ve elini yıkarken su değmiş olabilir. Ama IP65 olarak satılan bir cihazda bunun sorumlusu biz değilizdir diye düşünüyorum.

Onarımı kabul etmediğim için cihazı geri gönderecekler, ben bu aşamada tüketici hakem heyetine başvurmalı mıyım? Yoksa onarımı yaptırıp parasını ödedikten sonra mı başvurmak gerekiyor? Ayrıca sıvı teması konusunda servisin doğru söyleyip söylemediği nasıl teyit edilebilir?

IP 65 koruması hakkindaki bilgiyi aşagidaki tabloda bulabilirsiniz. Su siçramasından fazla su geldiyse garantiye girmeyebilir. Amz siz tamire verdiğiniz yerden su temasi olduğunu ispatlayabilecekleri bir kanit isteyin resim gibi. Talep edilen ücret saatin yari parası. Az para degil.

 

[Faruk KATI]

Merhaba arkadaşlar. Çocuğuma 8 ay kadar önce Tcl Mt40x akıllı çocuk saati almıştım. Geçenlerde ekranda hiç görüntü gelmemeye başladı. Cihazı anlaşmalı olduğu KVK teknik servise yolladım. Cihazda sıvı teması olduğu için anakart ve kamera değişimi yapılacaktır diyip 1580tl talep etmişler.

Şimdi burada cihazda kesinlikle suyun altında bırakma ya da suya batırma olmadı. Ama sonuçta kullanan 6 yaşında bir çocuk ve elini yıkarken su değmiş olabilir. Ama IP65 olarak satılan bir cihazda bunun sorumlusu biz değilizdir diye düşünüyorum.

Onarımı kabul etmediğim için cihazı geri gönderecekler, ben bu aşamada tüketici hakem heyetine başvurmalı mıyım? Yoksa onarımı yaptırıp parasını ödedikten sonra mı başvurmak gerekiyor? Ayrıca sıvı teması konusunda servisin doğru söyleyip söylemediği nasıl teyit edilebilir?

Geri al ürünü sonra thh başvurusu yap. Alabildiğin kadar doküman al servisten.