Teknik Soru Lg Çamaşır Makineleri Sıvı Deterjan Kullanımına uygun değilmiş?!!

[Sertaç Hascan]

Marka Model Bilgisi

LG

Adem bey merhaba, Youtube kanalınızda buna benzer bir video görmüştüm ama sonucu ne oldu merak ediyorum ve aynısı ben de yaşıyorum. Durum şu; 2022 Kasım’da 9 kg yıkama 6 kg kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Modeli LG F4V3VRWOWE. Bir süredir çamaşırların makinadan çıktıktan sonra deterjan kokmadıklarını fark ettik ve kontrol ettiğimizde deterjan gözüne koyduğumuz sıvı deterjanın hemen tamburun ön tarafında bulunan giderden akıp gittiğini gördük. Yani çamaşırlar deterjansız yıkanıp çıkıyordu. Teknik servisi aradık ve bize Lg marka makinelerin sıvı deterjan kullanımına uygun olmadığını sadece toz deterjan ile kullanıldığını söyledi ve herhangi bir arıza olmadığını belirtti. Bu sizce (bilginiz doğrultusunda tabi) doğru mudur? Diyelim doğru satış-kurulum öncesi bunun tüketici ile açık bir şekilde paylaşılması gerekmez mi? Hani bilsek ona göre tercih hakkı bizde olur ister almayız ister bu şekilde kabul eder alırız haksız mıyım acaba? Üstelik ne kendi sitelerinde, ne satın aldığım Teknosa'nın sitesinde ne de ürünün kullanım kılavuzunda sıvı deterjan kullanılmaz diye bir bilgi/uyarı bulunmamakta. Acaba teknik servis bizi mi yiyor diye Lg merkez ile irtibata geçtim onlar da aynı bilgiyi verdi. Kendimi kazıklanmış hissettim resmen Bu konuda ne düşünüyorsunuz, tüketici olarak ne yapmamızı tavsiye edersiniz? (Video da mevcut ama buraya ekleyemedim)

 

[Adem Helvacı]

Adem bey merhaba, Youtube kanalınızda buna benzer bir video görmüştüm ama sonucu ne oldu merak ediyorum ve aynısı ben de yaşıyorum. Durum şu; 2022 Kasım’da 9 kg yıkama 6 kg kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Modeli LG F4V3VRWOWE. Bir süredir çamaşırların makinadan çıktıktan sonra deterjan kokmadıklarını fark ettik ve kontrol ettiğimizde deterjan gözüne koyduğumuz sıvı deterjanın hemen tamburun ön tarafında bulunan giderden akıp gittiğini gördük. Yani çamaşırlar deterjansız yıkanıp çıkıyordu. Teknik servisi aradık ve bize Lg marka makinelerin sıvı deterjan kullanımına uygun olmadığını sadece toz deterjan ile kullanıldığını söyledi ve herhangi bir arıza olmadığını belirtti. Bu sizce (bilginiz doğrultusunda tabi) doğru mudur? Diyelim doğru satış-kurulum öncesi bunun tüketici ile açık bir şekilde paylaşılması gerekmez mi? Hani bilsek ona göre tercih hakkı bizde olur ister almayız ister bu şekilde kabul eder alırız haksız mıyım acaba? Üstelik ne kendi sitelerinde, ne satın aldığım Teknosa'nın sitesinde ne de ürünün kullanım kılavuzunda sıvı deterjan kullanılmaz diye bir bilgi/uyarı bulunmamakta. Acaba teknik servis bizi mi yiyor diye Lg merkez ile irtibata geçtim onlar da aynı bilgiyi verdi. Kendimi kazıklanmış hissettim resmen Bu konuda ne düşünüyorsunuz, tüketici olarak ne yapmamızı tavsiye edersiniz? (Video da mevcut ama buraya ekleyemedim)

Bu konu ile ilgili bir belirsizlik olduğu doğru. Hatta bunu Hoover markasında da yaşadık. Sıvı deterjanların kullanım alanlarının ksııtlanması bir defa deterjan üreticilerinin de bana göre kabul edeceği bir durum değil. Kaldı ki bu öyle milyonlarca mühendislik veya donanım yatırımı yapacak birşey de değil. İnanılmaz basit bir plastik parça ile yani bir fabrikaya ürün başına maliyeti 1tl olabilecek bir parça ile de çok çok basit şekilde çözülebilecek konu bunlar.

Öte yandan bu üretimlerde herhangi bir şekilde dizayn anlamında söz sahibi değiliz.

Bakınız şu yaşadığınız şey Arçelik veya Vestelde olsa bir şekilde yönetim kanadından üretim kanadına gidecek talimat ile bu iş çözülür. Önce mühendislik tarafı minik bir çalışma yapar, sonra kalıplara ufak bir ekleme yapılır ve sonraki nesil üretimler bundan sonra o şekilde ilerleyebilir ancak göbeği yurt dışına bağlı markalarda bu yapılamaz.

Biz bunu birçok ithal markada yaşadık, geçmiş yıllarda verdiğimiz geri bildirimlerine aksiyon alınma süresinin bazen 2 seneyi bulduğunu gördük. O da aksiyon alınırsa şanslı kabul ettik kendimizi zira genelde kimse umursamıyor dahi senin verdiğin geri bildirimi.

Sizin konuya gelecek olursak. Ben Yasal olarak da bir hak iddia edebileceğiniz kısmından çok emin değilim zira bu adamlar muhtemelen savunma yaparken ''Biz öyle bir şey var demedik ki, ''Bizim ürünlerimizin iğjşeowfıjhweonbflw özelliğinden dolayı toz deterjanlar daha verimli olduğu için özellikle sıvı deterjan kullanımına aykırı halde ürettik'' deseler verecek cevap yok.

Hadi madem şu modelinde neden var diye sorsak ''O modelleri ona göre ürettik'' derler yine hak iddia edemeyiz zira tüketicinin de satın almadan evvel araştırma yükümlülüğü olduğu kısmı yıllar boyunca birçok yasal kararda önümüze çıkmıştır.

Söz konusu LG ise severim ancak LG Türkiye ise ben çözüme dair herhangi bir beklenti içine girmem. En azından bu bakış açısı değişene kadar.

 

[Sertaç Hascan]

Bu konu ile ilgili bir belirsizlik olduğu doğru. Hatta bunu Hoover markasında da yaşadık. Sıvı deterjanların kullanım alanlarının ksııtlanması bir defa deterjan üreticilerinin de bana göre kabul edeceği bir durum değil. Kaldı ki bu öyle milyonlarca mühendislik veya donanım yatırımı yapacak birşey de değil. İnanılmaz basit bir plastik parça ile yani bir fabrikaya ürün başına maliyeti 1tl olabilecek bir parça ile de çok çok basit şekilde çözülebilecek konu bunlar.

Öte yandan bu üretimlerde herhangi bir şekilde dizayn anlamında söz sahibi değiliz.

Bakınız şu yaşadığınız şey Arçelik veya Vestelde olsa bir şekilde yönetim kanadından üretim kanadına gidecek talimat ile bu iş çözülür. Önce mühendislik tarafı minik bir çalışma yapar, sonra kalıplara ufak bir ekleme yapılır ve sonraki nesil üretimler bundan sonra o şekilde ilerleyebilir ancak göbeği yurt dışına bağlı markalarda bu yapılamaz.

Biz bunu birçok ithal markada yaşadık, geçmiş yıllarda verdiğimiz geri bildirimlerine aksiyon alınma süresinin bazen 2 seneyi bulduğunu gördük. O da aksiyon alınırsa şanslı kabul ettik kendimizi zira genelde kimse umursamıyor dahi senin verdiğin geri bildirimi.

Sizin konuya gelecek olursak. Ben Yasal olarak da bir hak iddia edebileceğiniz kısmından çok emin değilim zira bu adamlar muhtemelen savunma yaparken ''Biz öyle bir şey var demedik ki, ''Bizim ürünlerimizin iğjşeowfıjhweonbflw özelliğinden dolayı toz deterjanlar daha verimli olduğu için özellikle sıvı deterjan kullanımına aykırı halde ürettik'' deseler verecek cevap yok.

Hadi madem şu modelinde neden var diye sorsak ''O modelleri ona göre ürettik'' derler yine hak iddia edemeyiz zira tüketicinin de satın almadan evvel araştırma yükümlülüğü olduğu kısmı yıllar boyunca birçok yasal kararda önümüze çıkmıştır.

Söz konusu LG ise severim ancak LG Türkiye ise ben çözüme dair herhangi bir beklenti içine girmem. En azından bu bakış açısı değişene kadar.

çok teşekkür ederim kıymetli cevabınız için...