N11 den alınan ürün iadesi

[Burcumermi]

Merhaba sevgili üyeler. birkaç gün önce n11 sitesinden bosch çamaşır makinası satın aldım ancak makine bütün çamaşırlarımı pamuklandırdı ve minik minik yoluyor yenıler de dahil. Bosch servısınden deterjan aldım o şekilde yıkadım sonuç yine aynı, servis sular kireçli şimdiki makinalar böyle diye cevap verdi. Ürünü iade etmek istiyorum. Siteden aldıgım cevap 2.el ürüne giriyor ıade ve degısım yok dedi. Satıcıyı aradım bosch merkezi arayıp bızden aldıgınızı degıl bayıden aldıgınızı soyleyın onlar alsın iadeyı ben zarara gırerım dedi. Ne bosch servısı durumu kabul ediyor ne n11 ne satıcı. Sorum şu ;Böyle bir durumda tüketici hakem heyetıne basvursam n11 mi satıcıyı mı sıkayet etmelıyım? Değerli görüşlerinizi bekliyorum.