PHILIPS 55PUS8807 Bulutlanma Sorunu

[yasinceylan]

Adem bey sizi uzun zamandan beri takip ediyorum. Bizleri bilinçlendirsenizde bazen ufak hatalar yapıyoruz. İzmir Hiilltown alış merkezinde mediamarktan 31.01.2023 tarihinde 55PUS8807 televizyon aldım. 09.02.2023 tarihinde izmir Sezel teknik servis tarafından kurulumu yapıldı. Hatam burada piksel testi yaptık ama bulutlanma testini yapmadık. Sonrasında tv yi izlerken bulutlanmayı farkettim aynı zamanda ışık sızması da vardı. 10 şubatta servis ile iletişime geçtim. Gelemeyeceklerini kendilerine whatsup üzerinden fotograf göndermemi istediler. Fotograları philips merkeze gönderdiklerini ve haber beklediklerini söylediler. Yerinde değerlendirilmesi ve rapor tutulması için Philips müşteri hizmetlerinden 035181140 nolu servis kaydı açtırdım. Ama gelen olmadı. Arasamda sonuç alamadım. Halen bana geri dönüş olmdı. servis raporu tutturamıyorum. Ekde cihazın fotograflarınıda gönderiyorum. (normal de çok daha belirgin. Fotograflarda daha normal çıkıyor)En son dün servisle telefonla iletişime geçtiğimde hiç bir ilerleme kaydedemedim. Anladığım kadarıyla bezdime konusunda oldukça tecrübeliler. Bana öneriniz olur mu? Teşekkür ederim

 

[Adem Helvacı]

Merhaba; Geçmiş olsun öncelikle.

Televizyonunuzda üst bölümde büyüklü küçüklü 5 ayrı noktada sehim mevcut.
Aynı zamanda Bulutlanma ve IPS ışıldaması mevcut.

IP Işıldaması bu panel teknolojisinin bir yan etkisi ona ben arıza dersem marka karalamış olurum ancak sehim ve bulutlanma bariz belli olmakla birlikte ağırlıklı olarak LG PHILIPS servisleri, genel olarak da bütün markalarda (SONY dahil) ''Bu modeller böyle, bu işin teknolojisinde bu var'' şeklinde yaklaşılıyor ki aslında bu doğru değil.

Philips ile iletişiminizi yazılı kanaldan yapıyorsanız bunlar yeterli olur. Hayır sesli iletişim sağladınız ise hemen şimdi vey ayarın yazılı iletişim kanalından kendilerine yaşadığınız durumu kısaca anlatıp ürünün ayıplı olduğu ve ayıpsız misli ile değişimini talep ettiğinizi belirten bir metin yollayın, iletildiğinden emin olun ve cevap bekleyin.

Cevap gelirse (gelmeme olasılı var çünkü) ve olumsuzsa bu yazışma da işinizi görür.
Cevap gelmezse iletildiğini ispat edecek ekran alıntıları ve gerekli tüm diğer delil nitelikli belge ve evraklarınızla THH başvurunuz.

Süreç sonuçlanana kadar televizyonu izlemeye devam edin, gerisi TPV nin sorunudur.

Yetkili servisler ve onların yöneticileri panel teknolojilerinin derin detaylarını bilmezler, kendilerine verilen yetki ile ''Her şeyi biz biliriz'' havasında olsalar da TFT LCD konusunda ben bile her şeyi bilmiyorum onlar nereden bilsin.

Bunu şu sebeple yazdım, olası dilekçenizde gerekli teknik araştırmaları yaptığınızı söyleyebilmeniz ve sehim nedir, ışık sızması nedir bunların tüm teknik dayanaklarının mevcut olduğunu belirtebilmeniz için bu bilgilere sahip olmanız gerekir ve tüm bilgiye sahip olmanız için gerekeni, yaptık.

SEHİM NEDİR? Işık Sızması Ile Sehim Farklı Mı?

SEHİM NEDİR? Işık Sızması ile Sehim Farklı mı? diye sorma gereği duyduk çünkü aslında SEHİM ile IŞIK SIZMASI normalde birbirinden farklı olgulardır ancak

www.inceleriz.com

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini ayarlamak üzere izninize ihtiyacımız olacak.
Daha ayrıntılı bilgi için çerezler sayfamıza bakın.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kabul et