Herkese merhaba,
Öncelikle konuya @Adem Helvacı beye teşekkür ederek giriş yapmak istiyorum, kendisinin desteği olmasa THH başvuru esnasında derdimi doğru düzgün anlatamayacak kendimi net ifade edemeyecektim. Bu hatalar, eksikler hem vakit kaybetmemize hem de bazen davayı kaybetmemize kadar sebep olabiliyor. Bu sebeple hem beni doğru yönlendirmiş olması hem de ne zaman ulaşsam o kadar yoğun olmasına rağmen kısa sürede yanıt verdiği için kendisine çok teşekkür ediyorum.
Kısa bir özet geçecek olursam Philips 65PUS9206/12 model televizyonu 2022-Kasım ayı gibi satın aldım. Kurulumdan hemen sonra cihazın ekran kaplamasında bir leke fark ettim içerik kalitesini etkilemiyordu, uzaktan çok belli olmasa da ürün yeni olduğu için bana ileride sorun yaşatır mı diye sormak için servisi aradım, gelip bakmamız lazım dediler. Servis cihazı incelemeye geldi, söylediklerine göre servisteki en kıdemli ve en yetkili kişiymiş kendisi
televizyonun ekranında üretimden kalma yapışkan iz olabileceğini düşündü ve pamuk, alkol vs temizleyeceğini bu işlemden sonra geçeceğini söyleyip televizyonu yere yatırıp bastıra bastıra silmeye başladı. O kadar çok bastırıp sildi ki ekranın o sorunlu bölgesinde kocaman çizikler oluştu, her yerden her açıdan görünüyordu ve görüntü kalitesini de etkiliyordu. Üstüne üstlük o bahsettiğim leke de duruyordu. Cihaz bu şekilde kabul etmeyeceğimi beyan ettim. Yetkili arkadaş televizyonunuzu alalım bir şekilde ürünü değiştireceğiz dedi ve cihazı alıp gittiler. O arada da bir dünya sorun oldu yok ek garanti verelim yok para iadesi yapalım, elimizde ürün yok bulamıyoruz gibisinden ama diretmelerim sonucunda birebir aynı televizyon getirdiler. Getirdikleri televizyon aynı model sıfır kapalı kutu olduğunu ilettiler ama kutunun bantları açıktı. Sıfır değilse kabul etmem dedim 'yok yok biz kontrol amaçlı açtık sorun olmadığını gördük size de öyle getirdik, hatta bakın çalışma süresi dahi sıfır' diye bana da gösterdiler bende bu şekilde yeni cihazı kabul ettim. Neyse cihaz geldi açtık kurduk derken ekranda neredeyse her bölgesinde bulutlanma, vertical banding fark ettim. Daha kurulum esnasında firma yetkilisine bu televizyonda sorun var bakın lekeler, izler çok belli içerik kalitesini dahi etkiliyor izlenecek durumda değil diye göstererek de anlatmama rağmen bunlar normal her televizyonda oluyor benim evimdeki televizyonda da var ve elimizde başka televizyon yok bunu kabul etmek zorundasınız dediler. Ben yine direttim servisi tekrar tekrar çağırdım. Fotoğraflar, videolar çekildi sözde fabrikaya gönderdik dediler ama fabrikadan gelen yanıt aynı oldu 'Görüntü Normal, Standart Dahilinde'...
Servis ve Philips ile anlaşamayınca konuyu @Adem Helvacı beye anlattım. Beni çok iyi yönlendirdi ve THH kararı geldi. Kendisine tekrar teşekkür ediyorum. İlgili kararı buraya ekliyorum. Bu noktadan sonra ne yapmalıyım? Yanıt verecek herkese şimdiden teşekkürlerimi sunuyorum..
Öncelikle konuya @Adem Helvacı beye teşekkür ederek giriş yapmak istiyorum, kendisinin desteği olmasa THH başvuru esnasında derdimi doğru düzgün anlatamayacak kendimi net ifade edemeyecektim. Bu hatalar, eksikler hem vakit kaybetmemize hem de bazen davayı kaybetmemize kadar sebep olabiliyor. Bu sebeple hem beni doğru yönlendirmiş olması hem de ne zaman ulaşsam o kadar yoğun olmasına rağmen kısa sürede yanıt verdiği için kendisine çok teşekkür ediyorum.
Kısa bir özet geçecek olursam Philips 65PUS9206/12 model televizyonu 2022-Kasım ayı gibi satın aldım. Kurulumdan hemen sonra cihazın ekran kaplamasında bir leke fark ettim içerik kalitesini etkilemiyordu, uzaktan çok belli olmasa da ürün yeni olduğu için bana ileride sorun yaşatır mı diye sormak için servisi aradım, gelip bakmamız lazım dediler. Servis cihazı incelemeye geldi, söylediklerine göre servisteki en kıdemli ve en yetkili kişiymiş kendisi
televizyonun ekranında üretimden kalma yapışkan iz olabileceğini düşündü ve pamuk, alkol vs temizleyeceğini bu işlemden sonra geçeceğini söyleyip televizyonu yere yatırıp bastıra bastıra silmeye başladı. O kadar çok bastırıp sildi ki ekranın o sorunlu bölgesinde kocaman çizikler oluştu, her yerden her açıdan görünüyordu ve görüntü kalitesini de etkiliyordu. Üstüne üstlük o bahsettiğim leke de duruyordu. Cihaz bu şekilde kabul etmeyeceğimi beyan ettim. Yetkili arkadaş televizyonunuzu alalım bir şekilde ürünü değiştireceğiz dedi ve cihazı alıp gittiler. O arada da bir dünya sorun oldu yok ek garanti verelim yok para iadesi yapalım, elimizde ürün yok bulamıyoruz gibisinden ama diretmelerim sonucunda birebir aynı televizyon getirdiler. Getirdikleri televizyon aynı model sıfır kapalı kutu olduğunu ilettiler ama kutunun bantları açıktı. Sıfır değilse kabul etmem dedim 'yok yok biz kontrol amaçlı açtık sorun olmadığını gördük size de öyle getirdik, hatta bakın çalışma süresi dahi sıfır' diye bana da gösterdiler bende bu şekilde yeni cihazı kabul ettim. Neyse cihaz geldi açtık kurduk derken ekranda neredeyse her bölgesinde bulutlanma, vertical banding fark ettim. Daha kurulum esnasında firma yetkilisine bu televizyonda sorun var bakın lekeler, izler çok belli içerik kalitesini dahi etkiliyor izlenecek durumda değil diye göstererek de anlatmama rağmen bunlar normal her televizyonda oluyor benim evimdeki televizyonda da var ve elimizde başka televizyon yok bunu kabul etmek zorundasınız dediler. Ben yine direttim servisi tekrar tekrar çağırdım. Fotoğraflar, videolar çekildi sözde fabrikaya gönderdik dediler ama fabrikadan gelen yanıt aynı oldu 'Görüntü Normal, Standart Dahilinde'...Servis ve Philips ile anlaşamayınca konuyu @Adem Helvacı beye anlattım. Beni çok iyi yönlendirdi ve THH kararı geldi. Kendisine tekrar teşekkür ediyorum. İlgili kararı buraya ekliyorum. Bu noktadan sonra ne yapmalıyım? Yanıt verecek herkese şimdiden teşekkürlerimi sunuyorum..
Şimdilik televizyonda hiçbir sorun yok. Servis geldi ve kurulumunu yaptı kullanıyorum. Verdiğiniz emek ve desteğiniz için ne söylesem az, tekrardan teşekkürler
