Diğer Sorular Profilo Su Sebili Arızası İade Konusunda Acil Yardım Lütfen..

[Ramcoloji]

15 Temmuz 2025 tarihinde aldığım Profilo SS1161 su sebili 30 Temmuz tarihinde soğutmama sorunundan dolayı servise gitti. Gaz sıkışması dediler onarıp yolladılar. Dün itibariyle yine soğutmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini ve satın aldığım yeri aradım. Servis arıza tespit ettiğinde, iade istiyorum dedim onarım istemiyorum. Ona servisin karar vereceğini arıza varsa onarılacağını, onarılamazsa değişim yapılacağını söylediler. Ama ben istemiyorum. 1 ayda 2. kez arıza veren ürünü artık onarılsa da istemiyorum. Nasıl bir yol izleyebilirim, yarın için servis çağırdım. Servise belirtmem gereken hususlar varsa yardımcı olur musunuz? @Adem Helvacı

 

[NBKpro]

Servisi arayıp iade için tutanak tutulmasını aksi taktirde hakem heyetine başvuracağınızı söyleyin. Hakem heyetine başvuru yaparsanız da tamir yaptırmayın. Seçimlik haklarından ücretsiz onarım kullanılmış diyerek iade talebini reddederler. Gerçi servis yerine müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak daha iyi olabilir.

 

[Ramcoloji]

Servisi arayıp iade için tutanak tutulmasını aksi taktirde hakem heyetine başvuracağınızı söyleyin. Hakem heyetine başvuru yaparsanız da tamir yaptırmayın. Seçimlik haklarından ücretsiz onarım kullanılmış diyerek iade talebini reddederler. Gerçi servis yerine müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak daha iyi olabilir.

Servisten gelen arkadaş anlayışlı çıktı hocam. 1 ay içinde 2. kez aynı arızadan dolayı onarmak istemiyorum direk değişim isteyim dedi. Ben de kabul ettim. Servis fişini de verdi bana tüketici onarım istemiyor 2. kez arızadan dolayı değişim diye servis raporu verdi sağolsun.

 

[evrenatabek]

Servisten gelen arkadaş anlayışlı çıktı hocam. 1 ay içinde 2. kez aynı arızadan dolayı onarmak istemiyorum direk değişim isteyim dedi. Ben de kabul ettim. Servis fişini de verdi bana tüketici onarım istemiyor 2. kez arızadan dolayı değişim diye servis raporu verdi sağolsun.

kanunen hakkınız bu zaten
2 defa aynı arıza
3 defa farklı arızada

servis fişlerini paylaşsaydınız aynımı değil mi daha net anlaşılırdı.

İlk 6 ayda direk değişim hakkınız vardı. Servis o zaman onu söyleseydi iyi niyetli düşünürdüm.

 

[Ramcoloji]

kanunen hakkınız bu zaten
2 defa aynı arıza
3 defa farklı arızada

servis fişlerini paylaşsaydınız aynımı değil mi daha net anlaşılırdı.

İlk 6 ayda direk değişim hakkınız vardı. Servis o zaman onu söyleseydi iyi niyetli düşünürdüm.

Söyledi hocam. Aslında ben iade yoluna gitmek istiyordum ama siemens, bosch, profilo hep aynı üretim diye yeni alacağımın iyi olacağı durumunu kestiremedim direk değişimi kabul ettim. İade hakkımın da olduğunu söyledi teknisyen. Notunada "daha önce gaz şarjı yapılan cihaz tekrar tıkandığı görülmüştür, tüketici onarım istemiyor" diye yazmış. Biraz ters bi konuşma olsaydı dilekçeler hazırlamıştım zaten 6502 sayılı kanunun 11. maddesine göre. Onu verecektim hem servise, hem bayiye. Gerek kalmadı.