Teknik Soru Samsung parça değişimi mi?Yada komple değişim mi?

[MaDLoCK]

Marka Model Bilgisi

Samsung WW11BB944DGBAH Çamaşır Makinesi

Merhaba arkadaşlar Hepsiburada üzerinden aldığım
Samsung WW11BB944DGBAH çamaşır makinesi görsellerden de görüldüğü gibi hasarlı geldi kuruluma gelen servis parça değişimi yapabiliriz yada komple ürün değişimi de yapabiliriz dediler bende komple ürün değişimi talep ettim bunlar geçen hafta oldu bugünde Samsung müşteri hizmetlerinden aradılar değişim talebimin onaylandığını söylediler ve 2 teklifte bulundular 1. Teklifleri ilk talebimdeki gibi komple ürün değişimi. 2. Teklifleri kusurlu yerlerin değişimi ve buna ek 6100 TL ücret iadesi. Şimdi burda kafam karıştı sizce doğru seçenek hangisi? Saat 12 de tekrar arıyacaklar.

 

[BerkTas]

Ne şansız bir satınalma. Kolay gelsin. Allah sabır versin.

 

[MaDLoCK]

Ne şansız bir satınalma. Kolay gelsin. Allah sabır versin.

Aynen öyle. Şikayetvar'a yazdım ordanda sonuç alamazsam THH'ne şikayet edicem.

 

[cilkay]

Aynen öyle. Şikayetvar'a yazdım ordanda sonuç alamazsam THH'ne şikayet edicem.

Boşuna vakit kaybı. Samsung Türkiye desteği ile hiç bir sorunun çözülebileceğine inanmıyorum. Telefon da etsen, WhatsApp'tan da ulaşsan, ŞikayetVar'a da yazsan, hatta CEO ofisine ulaş bağlantısını da kullansan soruna aynı ekip cevap veriyor, seni oyalıyor ve sorunu çözmüyor. 7. ay bitmek üzere hakem heyetini bekliyorum.
konunun özetini aşağıdaki ŞikayetVar bağlantısında görebilirsin:

Samsung Klima Vakum Yapılmadan Kuruldu!

Samsung için yazılan 'Samsung Klima Vakum Yapılmadan Kuruldu!' şikayetini ve yorumlarını okumak ya da Samsung hakkında şikayet yazmak için tıklayın!

www.sikayetvar.com

 

[MaDLoCK]

Boşuna vakit kaybı. Samsung Türkiye desteği ile hiç bir sorunun çözülebileceğine inanmıyorum. Telefon da etsen, WhatsApp'tan da ulaşsan, ŞikayetVar'a da yazsan, hatta CEO ofisine ulaş bağlantısını da kullansan soruna aynı ekip cevap veriyor, seni oyalıyor ve sorunu çözmüyor. 7. ay bitmek üzere hakem heyetini bekliyorum.
konunun özetini aşağıdaki ŞikayetVar bağlantısında görebilirsin:

Samsung Klima Vakum Yapılmadan Kuruldu!

Samsung için yazılan 'Samsung Klima Vakum Yapılmadan Kuruldu!' şikayetini ve yorumlarını okumak ya da Samsung hakkında şikayet yazmak için tıklayın!

www.sikayetvar.com

Zaten gidişat onu gösteriyor. Şunu anlamıyorum bu firmalar ve servisleri hepmi böyleydi yoksa son bir kaç yıldırmı böyle kendi ürünlerine sahip çıkamıyorlar satarken iyi ek garanti yaptırırkende iyi ama bir sorun olduğunda binbir takla atıyorlar sorunun kullanıcı hatası olduğuna yada normal olduğuna ikna etmek için.

 

[MaDLoCK]

Son gelişmeleri paylaşmak istedim

@Adem Helvacı @Murat ALA

Pazartesi günü servis aradı pamuklu programının 11 kg lık kapasitesi olduğunu ve az çamaşır attığım için bu sorunu yaşadığımı daha düşük bir programda test etmemi istediler bende havlu programı olduğunu onun 4 kg lık kapasitesinin olduğunu ve bu programda tekrar test yapacağımı söyledim kendileride onayladı aynı sorun olursa video çekip bize iletin dendi sonrasında 1 adet bornoz, 3 adet havlu ile havlu programında testi yaptım yine aynı sorun oldu ve videoyu servise whatsapp üzerinden ilettim sonrasını görselden okuyabilirsiniz resmen dalga geçiyorlar THH şikayetimi yaptım.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini ayarlamak üzere izninize ihtiyacımız olacak.
Daha ayrıntılı bilgi için çerezler sayfamıza bakın.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kabul et

 

[Murat ALA]

Son gelişmeleri paylaşmak istedim

@Adem Helvacı @Murat ALA

Pazartesi günü servis aradı pamuklu programının 11 kg lık kapasitesi olduğunu ve az çamaşır attığım için bu sorunu yaşadığımı daha düşük bir programda test etmemi istediler bende havlu programı olduğunu onun 4 kg lık kapasitesinin olduğunu ve bu programda tekrar test yapacağımı söyledim kendileride onayladı aynı sorun olursa video çekip bize iletin dendi sonrasında 1 adet bornoz, 3 adet havlu ile havlu programında testi yaptım yine aynı sorun oldu ve videoyu servise whatsapp üzerinden ilettim sonrasını görselden okuyabilirsiniz resmen dalga geçiyorlar THH şikayetimi yaptım.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini ayarlamak üzere izninize ihtiyacımız olacak.
Daha ayrıntılı bilgi için çerezler sayfamıza bakın.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kabul et

Tamam THH kararı çıkana kadar kullanmaya devam edin siz. Karar lehinize çıkarsa mecbur değişecekler.