SATIŞ SONRASI HİZMET VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ

[high_technology]

Selamlar
Televizyon almayı düşünüyorum son adımlardayım acaba hanqi satıcıdan alırsam beni üzmez ve memnun eder
Teknosamı vatanbilgisayarmı ?
İlk izlenim olarak her iki mağazayadan qittim teknosa satış temsilcileri daha ilqili ankara eryaman vatanbilgisayar şubesindeki çalışanlar daha serbest müşteriye davranış ve iletişim çok zayıf adama teknik bilqilerini soruyorum ram rom panel vs. Adam boş ver onları görüntüsüne bak al diyor fiyatını soruyorum abi hepsinin fiyatını veremeyiz sen kararını ver sonra diyor önce fiyat sonra karar önce teknik bilqi sonra karar böyle dallamaları işe alıyorlar qül qibi insanlar heder oluyor velhasıl vatanbilgisayar sırf bu arkadaşın iletişim bozukluğu sebebiyle bir müşterisini kaybetti ama diğer şubelerde böylemi orasını bilemem tavsiyelerinizi bekliyorum..
@Adem Helvacı @Vesteloji @Tesla @İlteriş Yılmaz @osmanke

 

[Fikoloji]

Çok geniş kapsamlı bir yorum olmuş ?
Şöyle ilerlesek ?
https://youtube.com/@vesteloji
Kanalimdan dikkat çektiğiniz modeller varsa ordan ilerleyelim.
En azından smart mı android mı ayırt edelim.
Qled mı LED mı ayırt edelim

 

[osmanke]

Selamlar
Televizyon almayı düşünüyorum son adımlardayım acaba hanqi satıcıdan alırsam beni üzmez ve memnun eder
Teknosamı vatanbilgisayarmı ?
İlk izlenim olarak her iki mağazayadan qittim teknosa satış temsilcileri daha ilqili ankara eryaman vatanbilgisayar şubesindeki çalışanlar daha serbest müşteriye davranış ve iletişim çok zayıf adama teknik bilqilerini soruyorum ram rom panel vs. Adam boş ver onları görüntüsüne bak al diyor fiyatını soruyorum abi hepsinin fiyatını veremeyiz sen kararını ver sonra diyor önce fiyat sonra karar önce teknik bilqi sonra karar böyle dallamaları işe alıyorlar qül qibi insanlar heder oluyor velhasıl vatanbilgisayar sırf bu arkadaşın iletişim bozukluğu sebebiyle bir müşterisini kaybetti ama diğer şubelerde böylemi orasını bilemem tavsiyelerinizi bekliyorum..
@Adem Helvacı @Vesteloji @Tesla @İlteriş Yılmaz @osmanke

Biz mediamarkt almıştık ama daha sonra oğlum internetten sipariş verip aldı evlenirken 70inç LG. ankarada en iyi satıcı hangisidir bilemem oradaki elamanların bu konularda bilgisizliği sadece satış elemanlığı yaptığını gösteriyor bilgi içermiyor bu konuda diğer ustalarımız görüş ve bilgilerini sizinle paylaşırlar .

 

[n4fi]

Mağazaların kendi personeli değil de marka çalışanı olan yerlerde nedense güvensiz hissediyorum şahsen. Belki kendi markalarını güzel anlatıyorlar, detay veriyorlar ancak objektif bir karşılaştırma yapılmıyor maalesef.
Bu sebeple Teknosa, Vatan, MediaMarkt gibi büyük mağazalara sadece ürünü görüp görüntüleri karşılaştırmak için gidiyorum.

Belki sizin durum da böyle olmuştur diye düşündüm

 

[evrenatabek]

2001 den beri TeknoSA dan birşey almam... aldırmam... satış sonrasında yaşadığım mağaza şefi kanun beni ilgilendirmez, şirket politikası önemli benim için demişti.
O şefi merak ediyorum, şirkette yükselebildi mi?
Vatan her ne kadar ilk yılları gibi olmasa da gözümde iyi durumdadır.
2022 yazın Philips bilgisayar ekranı aldık, yeğen illa bu model olacak diye ısrar etti. Tezgahtar bu modeller sorunlu, başkasına bakın demesine rağmen ısrar oldu. Satış elemanı 9 kutu açtı ve ekranı en düzgününü bulduk.

 

[lovecraft]

Teknoloji mağazalarında çalışan elemanlar hiç bir şey bilmezler. Sadece "satışa" odaklı çalışanlardır. Komisyon alanlar da vardır elbet. Onlara belli ürünlerin satışlarını gerçekleştirmeleri halinde komisyon teklif edilmiş ise size "abi bak bu en iyisi, sen bence bunu al" derler o ürünü satmak için.

O bakımdan, araştırmanızı kendiniz yapın ve en son "fiyat" konusunu gidip sorun. Hatta gitmeyin açıp internetten bakın. Ürünü satın alıp parasını ödemek haricinde bu mağazalarla en ufak bir işiniz dahi olmasın. Zaten ürünü sattıktan sonra da sizinle olan tüm iletişimleri kesilecek. Nitekim garantiyi de ürünün kendi teknik servisinden alacaksınız.

 

[Adem Helvacı]

Mağazaların kendi personeli değil de marka çalışanı olan yerlerde nedense güvensiz hissediyorum şahsen. Belki kendi markalarını güzel anlatıyorlar, detay veriyorlar ancak objektif bir karşılaştırma yapılmıyor maalesef.
Bu sebeple Teknosa, Vatan, MediaMarkt gibi büyük mağazalara sadece ürünü görüp görüntüleri karşılaştırmak için gidiyorum.

Belki sizin durum da böyle olmuştur diye düşündüm

Ben bu mağazalara gittiğimde personel ile köşe kapmaca oynuyorum. Göz ucu ile bakıyorum ki bana doğru geliyor hemen yerimi değiştiriyorum çünkü anlattıklarını dinlersem bilgisizliğini yüzüne vurmaktan çekinirim neticede kimseyi kırmak değil amacımız.

Sorun şu ki bu mağazalardaki kardeşlerimizin eğitimleri inanılmaz eksik, hatta eksik değil, teknik anlamda zerre kadar bilgileri yok, satış pazarlama taktikleri verilmiş o kadar.