Teknik Soru Teknik servis elinde ürün olmasina rağmen Tamir edilemedi diyerek para iade etmek istiyor

[muratbakis]

Marka Model Bilgisi

Y.i

Merhabalar. 2 sene once öğütücülü filtre kahve makinasi almistim. Garanti bitimine 1 ay kala kendi kendine calismaya, saati durmadan donmeye sesli ilaz vermeye basladi. Servise gonderdim. 3 gunde cozmusler ama ben aramasam cevap vermeyecekler. Aradiktan sonra servisin cevabini soylediler. Mail yada bir sekilde bana raporu gonderin dedim. Raporda "
YAPILAN İNCELEMELERDE ENTEGRE ARIZASI TESPİT EDİLMİŞTİR.
SAĞLIKLI ONARIM YAPILAMADIĞIDNAN DOLAYI PARA İADESİ UYGUN
GÖRÜLMÜŞTÜR" seklinde tespit yapilmis. Sozde bana muhasebe birimi ulasacak. Bana ne kadar odeme yapacaklar bilmiyorum. Urun satisi hala mevcut. Yenisini gonderin dedigimde para iadesi yapilacak vs dendi. Faturadaki tutari oderlerse o bedelle simdi duz filtre kahvesi alamam. Ne yapmaliyim. Teşekkür ederim

 

[PCTeknikElektronik]

Merhabalar. 2 sene once öğütücülü filtre kahve makinasi almistim. Garanti bitimine 1 ay kala kendi kendine calismaya, saati durmadan donmeye sesli ilaz vermeye basladi. Servise gonderdim. 3 gunde cozmusler ama ben aramasam cevap vermeyecekler. Aradiktan sonra servisin cevabini soylediler. Mail yada bir sekilde bana raporu gonderin dedim. Raporda "
YAPILAN İNCELEMELERDE ENTEGRE ARIZASI TESPİT EDİLMİŞTİR.
SAĞLIKLI ONARIM YAPILAMADIĞIDNAN DOLAYI PARA İADESİ UYGUN
GÖRÜLMÜŞTÜR" seklinde tespit yapilmis. Sozde bana muhasebe birimi ulasacak. Bana ne kadar odeme yapacaklar bilmiyorum. Urun satisi hala mevcut. Yenisini gonderin dedigimde para iadesi yapilacak vs dendi. Faturadaki tutari oderlerse o bedelle simdi duz filtre kahvesi alamam. Ne yapmaliyim. Teşekkür ederim

THH'ye şikayet kaydı açın durumu anlatın iade talep etmediğinizi ve misli ile değişim istediğinizi belirtin..

 

[muratbakis]

THH'ye şikayet kaydı açın durumu anlatın iade talep etmediğinizi ve misli ile değişim istediğinizi belirtin..

Fatura sirket adina. Sirket adina basvururken yetkili olarak kendim basvurabilirmiyim e devletten.

 

[Hakan]

Yenisi pahalı. Yenisini gönderemeyiz. Bu da tamir olmuyor. Size paranızı iade edeceğiz.

Hem ürünümüzü 2 sene kullandınız. Hem de size paranızı ödüyoruz. Daha ne istiyorsunuz.

Diyecekler gibi geliyor bana.

Bu durumda kanunlar nasıl işliyor. Bilmek lazım.

 

[muratbakis]

Yenisi pahalı. Yenisini gönderemeyiz. Bu da tamir olmuyor. Size paranızı iade edeceğiz.

Hem ürünümüzü 2 sene kullandınız. Hem de size paranızı ödüyoruz. Daha ne istiyorsunuz.

Diyecekler gibi geliyor bana.

Bu durumda kanunlar nasıl işliyor. Bilmek lazım.

Garanti suresi icerisinde bozulduğu icin dememeleri lazim. Garanti bunun icin var. Ama.2 sene once ile simdi fiyat farki oldugu icin yenisini vermemek isteyecekler dogal olarak. Yenisininde 2 yil garantisi olacak otomatik olarak. Urunleri 2 yil dayanmiyor demekki ?‍

 

[evrenatabek]

Fatura sirket adina. Sirket adina basvururken yetkili olarak kendim basvurabilirmiyim e devletten.

Ticaret Mahkemesine başvurabilirsiniz. Siz istisnalar harıcinde tüketici değilsiniz.

 

[muratbakis]

@ademhelvaci, abi fatura sirkete kesildi. Sirket ltd. Hastanenin fatura kesebilmesi icin. Faaliyet alani saglik. Hizmet alimi icin kuruldu. Tek calisan benim. Sirket adresi ev. Home ofis. Evde kendimiz kullaniyoruz. Genel bir kullanimi yok. Biraz okudugumda bir tarafın nihayi tuketici olmasi gerek. Ancak bazi sartlar dışında thh ne tuzel kisilik basvuramaz. Bu konuda komisyonda olan biri olarak ne onerirsin. E devletten basvurayim dedim ama kendi hesabimdan olabilir. Sirket temsilcisi benim. Butun iletisim adresleri mail tlf vs sahsi tlf'num. Basvurmalimiyim, nasil yapamaliyim ne yontem izlemeliyim. Teşekkür ederim

 

[muratbakis]

@ademhelvaci, abi fatura sirkete kesildi. Sirket ltd. Hastanenin fatura kesebilmesi icin. Faaliyet alani saglik. Hizmet alimi icin kuruldu. Tek calisan benim. Sirket adresi ev. Home ofis. Evde kendimiz kullaniyoruz. Genel bir kullanimi yok. Biraz okudugumda bir tarafın nihayi tuketici olmasi gerek. Ancak bazi sartlar dışında thh ne tuzel kisilik basvuramaz. Bu konuda komisyonda olan biri olarak ne onerirsin. E devletten basvurayim dedim ama kendi hesabimdan olabilir. Sirket temsilcisi benim. Butun iletisim adresleri mail tlf vs sahsi tlf'num. Basvurmalimiyim, nasil yapamaliyim ne yontem izlemeliyim. Teşekkür ederim

Adem abiii ??