Merhabalar,THH’nin vermiş olduğu bir karar hakkında yardımınızı/görüşünüzü isteyeceğim.Öncelikle @Adem Helvacı abim olmak üzere forum sakinlerinin görüşlerini bekliyorum.
19.04.2021 tarihinde Karaca Çaysever Robotea Çay makinası satın aldım.Ürün kullanım esnasında 2 kez arızalandı.İlk arızalanmada tamir ettiklerini söyleyip gönderdiler.2.kez arızalanması sonrası 09.03.2022 tarihinde cihazın yenisiyle değişimini sağladılar.Yeni gelen ürün kasım 2022 de arıza sebebiyle(hep aynı otomatik demleme sorunu) yetkili serviste tamiri yapıldı.4 Ocak 2023’te tekrar arızalanan cihaz yetkili servis onarımı sonrası tarafıma gönderilmiştir.23 ocakta teslim alınan cihaz 24 ocakta aynı arıza ile çalışmamaya başlamıştır.Bunların neticesinde THH’ye başvuruda bulundum.Başvuru yaptığım dönemde acele etmemden dolayı mı bilmiyorumürünün yenisi ile değiştirilmesini talep etmişim.oysa ki uzun zamandır Adem abiyi takip ediyorum ve başvuru konusunda dikkat etmemiz gerektiğini basa basa vurguladığını biliyorum.Çıkan karar lehime sonuçlandı ve ekte paylaşacağım üzere cihazın geri alınarak yenisi ile değiştirilmesi kararı çıkmış.Açıkçası 2 farklı cihazda da aynı sorunu yaşamış birisi olarak sorunun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve tekrar aynı cihazı kullanmak istemiyorum.Çok uzatmak da istemiyorum ekte başvurumla ilgili karar metnini paylaşacağım.
Sorularıma geçecek olursam;
Cihazın yenisinin verilmesi kararına rağmen cihaz üretimi yok/stokta yok denilirse misli ile değişim hakkım saklı mıdır ücret iadesi talebi yapılırsa ki enflasyon malumunuz kabul etme zorunluluğum var mıdır?
Mevcut cihazın üst versiyonlarını piyasadaki satış fiyatları üzerinden aradaki farkı ödeyerek alma hakkım var mıdır yoksa bu satıcının insiyatifinde olan bir durum mudur?
Bir önceki forumda ve burada çok inceledim, benzer durumlarla ilgili bilgilendirme var ise lütfen kusuruma bakmayın çünkü göremedim.
Şimdiden teşekkür ederim.
19.04.2021 tarihinde Karaca Çaysever Robotea Çay makinası satın aldım.Ürün kullanım esnasında 2 kez arızalandı.İlk arızalanmada tamir ettiklerini söyleyip gönderdiler.2.kez arızalanması sonrası 09.03.2022 tarihinde cihazın yenisiyle değişimini sağladılar.Yeni gelen ürün kasım 2022 de arıza sebebiyle(hep aynı otomatik demleme sorunu) yetkili serviste tamiri yapıldı.4 Ocak 2023’te tekrar arızalanan cihaz yetkili servis onarımı sonrası tarafıma gönderilmiştir.23 ocakta teslim alınan cihaz 24 ocakta aynı arıza ile çalışmamaya başlamıştır.Bunların neticesinde THH’ye başvuruda bulundum.Başvuru yaptığım dönemde acele etmemden dolayı mı bilmiyorumürünün yenisi ile değiştirilmesini talep etmişim.oysa ki uzun zamandır Adem abiyi takip ediyorum ve başvuru konusunda dikkat etmemiz gerektiğini basa basa vurguladığını biliyorum.Çıkan karar lehime sonuçlandı ve ekte paylaşacağım üzere cihazın geri alınarak yenisi ile değiştirilmesi kararı çıkmış.Açıkçası 2 farklı cihazda da aynı sorunu yaşamış birisi olarak sorunun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve tekrar aynı cihazı kullanmak istemiyorum.Çok uzatmak da istemiyorum ekte başvurumla ilgili karar metnini paylaşacağım.
Sorularıma geçecek olursam;
Cihazın yenisinin verilmesi kararına rağmen cihaz üretimi yok/stokta yok denilirse misli ile değişim hakkım saklı mıdır ücret iadesi talebi yapılırsa ki enflasyon malumunuz kabul etme zorunluluğum var mıdır?
Mevcut cihazın üst versiyonlarını piyasadaki satış fiyatları üzerinden aradaki farkı ödeyerek alma hakkım var mıdır yoksa bu satıcının insiyatifinde olan bir durum mudur?
Bir önceki forumda ve burada çok inceledim, benzer durumlarla ilgili bilgilendirme var ise lütfen kusuruma bakmayın çünkü göremedim.
Şimdiden teşekkür ederim.
