THH Soru

[Cem]

Merhabalar.
Öncelikle sizlere selamlarımı iletiyorum.

Yaşadığım Tüketici Hakem Heyeti tecrübem ile ilgili tavsiyenizi rica ediyorum.

Özetle; V***N B***R İnternet satış mağazasından bir Android TV satın aldım. Bu ilk Android TV ‘im oldu. Fakat alışamadım, memnun kalamadım. İade talebinde bulundum.
(İş yoğunluğumdan dolayı 14 günlük süreyi aştım.)

Kutu açılıp kurulum yapıldığı için iade yapılamayacağı cevabını aldım.(14 günlük sürenin geçmesi sorun edilmedi. Sadece kutunun açılıp kurulması problem edildi.)

Tüketici Hakem Heyeti‘ne başvuruda bulundum. Bilirkişi geldi ve incelemede bulundu. Talebim olumsuz sonuçlandı.

Raporda uyuşmazlık konusu Ayıplı Mal/Diğer olarak değerlendirmiş. Oysa ki ben cayma hakkımı kullanmak istemiştim.

Cayma hakkı talebinde bilirkişinin atanması doğru mudur? İllaki TV de bir arıza/ayıp mı olması gereklidir?

Hakem heyetine özellikle cayma hakkımı vurgulayarak tekrar bir talepte bulunabilir miyim?

Saygılarımla.

 

[Adem Helvacı]

Merhabalar.
Öncelikle sizlere selamlarımı iletiyorum.

Yaşadığım Tüketici Hakem Heyeti tecrübem ile ilgili tavsiyenizi rica ediyorum.

Özetle; V***N B***R İnternet satış mağazasından bir Android TV satın aldım. Bu ilk Android TV ‘im oldu. Fakat alışamadım, memnun kalamadım. İade talebinde bulundum.
(İş yoğunluğumdan dolayı 14 günlük süreyi aştım.)

Kutu açılıp kurulum yapıldığı için iade yapılamayacağı cevabını aldım.(14 günlük sürenin geçmesi sorun edilmedi. Sadece kutunun açılıp kurulması problem edildi.)

Tüketici Hakem Heyeti‘ne başvuruda bulundum. Bilirkişi geldi ve incelemede bulundu. Talebim olumsuz sonuçlandı.

Raporda uyuşmazlık konusu Ayıplı Mal/Diğer olarak değerlendirmiş. Oysa ki ben cayma hakkımı kullanmak istemiştim.

Cayma hakkı talebinde bilirkişinin atanması doğru mudur? İllaki TV de bir arıza/ayıp mı olması gereklidir?

Hakem heyetine özellikle cayma hakkımı vurgulayarak tekrar bir talepte bulunabilir miyim?

Saygılarımla.

Devletin kasasından gereksiz bir bilirkişi ücreti daha çıkmış Heyetin (Raportörün) iş bilmezliği nedeniyle.

Ben her ne kadar bunun yasal hak olmasına karşı olsam da (Kimse darılmasın beyler, ''internetten tv alayım da gelsin kursunlar bir göreyim de beğenirsem kalır, beğenmezsem iade ederim''sı benim kabul ettiğim bir bakış açısı değil) sonuçta vatandaşa bu bir HAK olarak verilmiş ise vatandaş ürünü alacak, açacak,bakacak,beğenmediyse kendisine sunulan hak çerçevesinde iade edecek olay bu kadar basit.

Bu karar bana göre hatalı çünkü bunu yazan raportör tüketici talebini anlamamış her şeyden evvel.

Mahkeme yolu açıktır, isterseniz konuyu mahkemeye taşıyıp Hakim'e durumu anlatabilirsiniz.

 

[Cem]

Desteğiniz için çok teşekkür ederim.

 

[Adem Helvacı]

Desteğiniz için çok teşekkür ederim.

Ben teşekkür ederim, gelişmeleri haber verirseniz çok seviniriz