Arkadaşlar 2-3 ay önce bir 3d printer aldım ürün arızalandı firmanın verdiği hizmette kötüydü ve ben haklarımı bilmeyerek ürünü servise tamire gönderdim. Ürün bugün servisten geldi ürünü tamir etmişler lakin ürünü 4 saat kullandım 5. saat aynı arızayı tekrar verdi ve 2. kez arızalandı. Araştırdım ücret iadesi hakkım varmış. Bunu kullanma sürecine başlayacağım.
Lakin şöyle sorularım var araştırmama rağmen bulamadım.
Ankara yenimahalle ilçesinde yaşıyorum.
1-) Yaşadığım ilçenin tüketici hakem heyetine başvurmak zorundamıyım başka yere başvuramazmıyım ?
2-) Çeşitli sitelerde kimi yer tüketici hakem heyeti sürecinin 6 ay olduğunu kimi yer ise 2 ay olduğunu yazmış. Bir site ise il hakem heyetinin sürecinin 2 ay olduğunu yazmış eğer bu doğru ise ankarada il hakem heyeti gene yanlış bilgi değilse eğer çankaya ilçesinde. Gidip çankaya ilçesinden başvuru yapmam süreci hızlandırabilir mi ?
3-) Genel olarak tüketici hakem heyeti süreci kaç ay sürüyor. Eğer 6 ay sürüyorsa enflasyon içinde ciddi bir miktar kaybım olacak bazı insanlar youtube da ürünün güncel fiyatı üzerinden iadesini talep edebilirsiniz demiş ama başvuru formuna baktım uyumsuzluk miktarı için bir para yazmamı istiyor ben şimdi oraya fatura bedeli olan 20.000 lirayı yazarsam davayıda kazanırsam bana 20.000 ödenecek ama 6 ay sonra bu ürün belkide 40 bin lira olacak ben o günki rakamı almak için nasıl bir başvuruda bulunmam gerekiyor.
4-) En yüksek ticari faiz talebinde bulunulabileceğine dair söylemlerde var başvuru formunda bunların hiç birini görmedim nasıl bir başvuru yapmalıyım acaba haklarımı alabilmem için. Başvurumu doğru yapmak zorundayım çünki satıcı hakkında şikayetvar gibi sitelerde replika ürün satışları hasarlı kargoların iade alınmayışı ve hatta ücret ödenmesine rağmen teslim edilmeyen ürünler gibi şikayetlerde var bunları farketmeden alışveriş yaptım bir cahillik edip şuan malesef ceremesini çekiyorum. Yol gösterir misiniz vaktimi ve paramı kaybetmeyeyim.
5-) Eğer varsa güncel fiyattan iade hakkım güncel fiyatı kim ve neye göre belirleyecek? Daha şimdiden satıcı firma tükendi etiketini koymuş benim aldığım ürüne ve 6 ay sonrada elinde bu üründen yok diyelim güncel fiyatı neye göre belirleyeceğiz ? Başka firmalarda satış varsa eğer o firmaların fiyatı mı ödenecek bana ? Veya ürünün üretimi bitirilirse stoklarda zaman içersinde tükenecektir haliyle ortada bir fiyatta olmayacak ama enflasyonda para ezilmiş olacak bu durumda ne olacak ? nasıl bir yol haritası çizmeliyim.
Lakin şöyle sorularım var araştırmama rağmen bulamadım.
Ankara yenimahalle ilçesinde yaşıyorum.
1-) Yaşadığım ilçenin tüketici hakem heyetine başvurmak zorundamıyım başka yere başvuramazmıyım ?
2-) Çeşitli sitelerde kimi yer tüketici hakem heyeti sürecinin 6 ay olduğunu kimi yer ise 2 ay olduğunu yazmış. Bir site ise il hakem heyetinin sürecinin 2 ay olduğunu yazmış eğer bu doğru ise ankarada il hakem heyeti gene yanlış bilgi değilse eğer çankaya ilçesinde. Gidip çankaya ilçesinden başvuru yapmam süreci hızlandırabilir mi ?
3-) Genel olarak tüketici hakem heyeti süreci kaç ay sürüyor. Eğer 6 ay sürüyorsa enflasyon içinde ciddi bir miktar kaybım olacak bazı insanlar youtube da ürünün güncel fiyatı üzerinden iadesini talep edebilirsiniz demiş ama başvuru formuna baktım uyumsuzluk miktarı için bir para yazmamı istiyor ben şimdi oraya fatura bedeli olan 20.000 lirayı yazarsam davayıda kazanırsam bana 20.000 ödenecek ama 6 ay sonra bu ürün belkide 40 bin lira olacak ben o günki rakamı almak için nasıl bir başvuruda bulunmam gerekiyor.
4-) En yüksek ticari faiz talebinde bulunulabileceğine dair söylemlerde var başvuru formunda bunların hiç birini görmedim nasıl bir başvuru yapmalıyım acaba haklarımı alabilmem için. Başvurumu doğru yapmak zorundayım çünki satıcı hakkında şikayetvar gibi sitelerde replika ürün satışları hasarlı kargoların iade alınmayışı ve hatta ücret ödenmesine rağmen teslim edilmeyen ürünler gibi şikayetlerde var bunları farketmeden alışveriş yaptım bir cahillik edip şuan malesef ceremesini çekiyorum. Yol gösterir misiniz vaktimi ve paramı kaybetmeyeyim.
5-) Eğer varsa güncel fiyattan iade hakkım güncel fiyatı kim ve neye göre belirleyecek? Daha şimdiden satıcı firma tükendi etiketini koymuş benim aldığım ürüne ve 6 ay sonrada elinde bu üründen yok diyelim güncel fiyatı neye göre belirleyeceğiz ? Başka firmalarda satış varsa eğer o firmaların fiyatı mı ödenecek bana ? Veya ürünün üretimi bitirilirse stoklarda zaman içersinde tükenecektir haliyle ortada bir fiyatta olmayacak ama enflasyonda para ezilmiş olacak bu durumda ne olacak ? nasıl bir yol haritası çizmeliyim.
Son düzenleme:
