Tüketici hakem heyetinin alakasız kararı

[tüketici]

Adem abi ben ibrahim bala Vestel çamaşır makinemde birden fazla sorun yaşayan kişiyim hatta sesimi duyurmak için yardımcı olmuşmtunuz bir video paylaşmıştınız Adem abi konuyu Tüketici haklarına taşımıştım cihazımın değiştirilmesini talep etmiştim cihazı incelemeye bilirkişi dahi gelmedi doğrudan karar verildi karar içeriği Ücretsiz onarım oldu Değişimine karar verilmesini istememe ramen bu karara varılmış ben zaten onarımda çözül bulamadım buyüzden hakem heyetine vermiştim ama Tüketici haklarının verdiği ücretsiz onarım kararı beni çok şaşırtıp çokda üzdü ne yapmalıyım abi konu hakkında yardımınıza ve bilginize ihtiyacım var .

 

[Adem Helvacı]

Sevgili kardeşim, bu işi bilmez Hakem Heyetine, Bağlı kalmak zorunda oldukları kendi yönetmeliklerinin yani Hakem heyetleri Yönetmeliğinin 22 inci maddesini hatırlatıp Mahkemeye itirazda bulunabilirsin.

MADDE 22 – (1) Tüketici hakem heyeti, uyuşmazlık ile ilgili karar verirken tarafların talebiyle bağlıdır.

Kardeşim seçimlik hakkı kime verilmiş? Tüketiciye.
Sen malın ayıplı olduğunu kabul etmişmisin? Etmişsin
Yahu o zaman tüketiciye sunulan seçimlik haklarına sen kimsin de kafana göre karar evriyorsun?
Adam değişim istemiş, senin haddine mi ''Değişim istemişsin ama sana onarım yeter'' demeye ?

 

[dzhan]

Sevgili kardeşim, bu işi bilmez Hakem Heyetine, Bağlı kalmak zorunda oldukları kendi yönetmeliklerinin yani Hakem heyetleri Yönetmeliğinin 22 inci maddesini hatırlatıp Mahkemeye itirazda bulunabilirsin.

MADDE 22 – (1) Tüketici hakem heyeti, uyuşmazlık ile ilgili karar verirken tarafların talebiyle bağlıdır.

Kardeşim seçimlik hakkı kime verilmiş? Tüketiciye.
Sen malın ayıplı olduğunu kabul etmişmisin? Etmişsin
Yahu o zaman tüketiciye sunulan seçimlik haklarına sen kimsin de kafana göre karar evriyorsun?
Adam değişim istemiş, senin haddine mi ''Değişim istemişsin ama sana onarım yeter'' demeye ?

İnsan kafayı yer

 

[Adem Helvacı]

İnsan kafayı yer

Abi hakikaten anlamıyorum ben bu işleri.
Ben de KISMEN KABUL şeklinde gerekçeli karar yazıyorum fakat delilli ispatlı SOMUT verilere dayalı yapıyorum bu işi.

Mesela bir tüketici cep telefonu için wifi sorununa dair değişim talep etmiş ama abi telefonun halini görmeniz lazım, dersniz ki adam evde çekiç bulamamış ve bu telefonla çivi çakmış.

Ben bu değişim talebini kabul edersem tüketici haksız zenginleşme denen durumda olacak, reddedersem tüketicinin telefonu wifi kısmı arızalı bu sefe ro mağdur olacak. Ben de garantili olup kötü kullanılmış olan ve yaşanan arızaların fiziksel defrmasyona bağlı olmadığını ispat edip video ile kayıt altına aldığım bu dosyada kısmen kabul kararı yazdım ve değişim talebini reddedip ücretsiz onarım yapılabilir dedim.

Memur mantığı ile ve yazmış olmak için dosya yazılmamalı.
Çok kral Raportör arkadaşlarım var bu ülkede inanın, ukalalık etmek istemem fakat bazı Hakimlerden daha hakkaniyetkli ve düzgün karar yazan raportör dostlarımız bunlar fakat bir de bu örnekte olanlar gibileri var ne yazık ki..

 

[tüketici]

Sevgili kardeşim, bu işi bilmez Hakem Heyetine, Bağlı kalmak zorunda oldukları kendi yönetmeliklerinin yani Hakem heyetleri Yönetmeliğinin 22 inci maddesini hatırlatıp Mahkemeye itirazda bulunabilirsin.

MADDE 22 – (1) Tüketici hakem heyeti, uyuşmazlık ile ilgili karar verirken tarafların talebiyle bağlıdır.

Kardeşim seçimlik hakkı kime verilmiş? Tüketiciye.
Sen malın ayıplı olduğunu kabul etmişmisin? Etmişsin
Yahu o zaman tüketiciye sunulan seçimlik haklarına sen kimsin de kafana göre karar evriyorsun?
Adam değişim istemiş, senin haddine mi ''Değişim istemişsin ama sana onarım yeter'' demeye ?

Tamam Adem Abi çok teşekür ederim bilginiz için Vestelle konuştum onlarada fırsat doğdu Hakem heyetinin karaeı ücretsiz onarim bunu uygularız ancak değißtirmeyiz diyorlar Adem abi Mübarek Ramazan ayındayız yemin ederim makine gözümde de değil artık ama ülkenin yasal birimleri sözde Tüketiciyi karuma kurumu Alay edercesine bir karar veriyor çok ama çok zoruma gitti ama paşini bırakmakmı asla .

 

[dzhan]

Abi hakikaten anlamıyorum ben bu işleri.
Ben de KISMEN KABUL şeklinde gerekçeli karar yazıyorum fakat delilli ispatlı SOMUT verilere dayalı yapıyorum bu işi.

Mesela bir tüketici cep telefonu için wifi sorununa dair değişim talep etmiş ama abi telefonun halini görmeniz lazım, dersniz ki adam evde çekiç bulamamış ve bu telefonla çivi çakmış.

Ben bu değişim talebini kabul edersem tüketici haksız zenginleşme denen durumda olacak, reddedersem tüketicinin telefonu wifi kısmı arızalı bu sefe ro mağdur olacak. Ben de garantili olup kötü kullanılmış olan ve yaşanan arızaların fiziksel defrmasyona bağlı olmadığını ispat edip video ile kayıt altına aldığım bu dosyada kısmen kabul kararı yazdım ve değişim talebini reddedip ücretsiz onarım yapılabilir dedim.

Memur mantığı ile ve yazmış olmak için dosya yazılmamalı.
Çok kral Raportör arkadaşlarım var bu ülkede inanın, ukalalık etmek istemem fakat bazı Hakimlerden daha hakkaniyetkli ve düzgün karar yazan raportör dostlarımız bunlar fakat bir de bu örnekte olanlar gibileri var ne yazık ki..

Yani üstelik bilirkişi bakmamış bile makineye.
Tamir geçmişini bilmiyorum ama az biraz burada forumda vakit geçiren biri bile Vestel'in çamaşır makinelerinin üretim konusunda sıkıntılı olduğunu bilir, e biz biliyoruz da bilirkişi bilmiyor mu?
Hayır zaten tüketici de servis tamir yoluyla çözemediği için tahminimce değişim talebinde bulunmuştur, sadece sizin YouTube kanalınızda bile onarım yoluyla çözüm sağlayamayan bir sürü servis vardı.
Garip gerçekten.

 

[Adem Helvacı]

Tamam Adem Abi çok teşekür ederim bilginiz için Vestelle konuştum onlarada fırsat doğdu Hakem heyetinin karaeı ücretsiz onarim bunu uygularız ancak değißtirmeyiz diyorlar Adem abi Mübarek Ramazan ayındayız yemin ederim makine gözümde de değil artık ama ülkenin yasal birimleri sözde Tüketiciyi karuma kurumu Alay edercesine bir karar veriyor çok ama çok zoruma gitti ama paşini bırakmakmı asla .

Sana sözüm olsun, sen Mahkemede hakkını kazanığ değişim işlemin yapıldığı an itibariyle bana haber ver, Hakem heyetinin karar rezilliğine dair içerik üretip yayınlarım seve seve.

 

[Adem Helvacı]

Yani üstelik bilirkişi bakmamış bile makineye.
Tamir geçmişini bilmiyorum ama az biraz burada forumda vakit geçiren biri bile Vestel'in çamaşır makinelerinin üretim konusunda sıkıntılı olduğunu bilir, e biz biliyoruz da bilirkişi bilmiyor mu?
Hayır zaten tüketici de servis tamir yoluyla çözemediği için tahminimce değişim talebinde bulunmuştur, sadece sizin YouTube kanalınızda bile onarım yoluyla çözüm sağlayamayan bir sürü servis vardı.
Garip gerçekten.

Vestel efendi bu, her şeyi beklerim kendilerinden.

 

[Uğur.T.]

Sana sözüm olsun, sen Mahkemede hakkını kazanığ değişim işlemin yapıldığı an itibariyle bana haber ver, Hakem heyetinin karar rezilliğine dair içerik üretip yayınlarım seve seve.

Adem abi selam, benimde bir durum var tecrübelerine dayanarak nasıl bir yol izlemeliyim sence. Konuyu daha önce burada açmıştım süreçle ilgili.

65pml9507 televizyonumla ilgili bir kaç problem yaşadıktan sonra süreç televizyonun iadesi ile sonuçlandı. Devamında vatan bilgisayar bana 65pml9008 serisini önerdi ve bende bu ürünü kabul etmeyeceğimi benim televizyonumla eş değer olmadığını ilettim. Vatan bilgisayarda bana başka bir ürün öneremeyeceklerini ya televizyonu ya da fatura bedelini iade edeceklerini ilettiler. Bende süreci şubat ayı başında THH’ye taşıdım. Geçenlerde vatan bilgisayardan tarafıma hukuk birimimiz süreci inceledi deyip 65pml9308 modeli önerildi. Bu üründe 9507 ile aynı donanımda olmamakla birlikte vatan bilgisayar stoklarında ki tek üst model miniled tv. Şimdi kararsız kaldığım konu bu teklifi kabul edeyim mi yoksa hakem heyeti sonucunu bekleyeyim mi ?
Konuyu hakem heyetine taşıdıktan sonra teklif güncellemeri kafamı karıştırdı.

 

[Adem Helvacı]

Adem abi selam, benimde bir durum var tecrübelerine dayanarak nasıl bir yol izlemeliyim sence. Konuyu daha önce burada açmıştım süreçle ilgili.

65pml9507 televizyonumla ilgili bir kaç problem yaşadıktan sonra süreç televizyonun iadesi ile sonuçlandı. Devamında vatan bilgisayar bana 65pml9008 serisini önerdi ve bende bu ürünü kabul etmeyeceğimi benim televizyonumla eş değer olmadığını ilettim. Vatan bilgisayarda bana başka bir ürün öneremeyeceklerini ya televizyonu ya da fatura bedelini iade edeceklerini ilettiler. Bende süreci şubat ayı başında THH’ye taşıdım. Geçenlerde vatan bilgisayardan tarafıma hukuk birimimiz süreci inceledi deyip 65pml9308 modeli önerildi. Bu üründe 9507 ile aynı donanımda olmamakla birlikte vatan bilgisayar stoklarında ki tek üst model miniled tv. Şimdi kararsız kaldığım konu bu teklifi kabul edeyim mi yoksa hakem heyeti sonucunu bekleyeyim mi ?
Konuyu hakem heyetine taşıdıktan sonra teklif güncellemeri kafamı karıştırdı.

Bir Hakem Heyeti Komisyon üyesi olarak üzülerek belirtmeliyim ki ''Hakem Heyetlerine de güvenemiyorum''
Durum bu olunca size ''Hayır kabul etmeyin'' deme cesaretini de kendimde bulamıyorum.

 

[Uğur.T.]

Bir Hakem Heyeti Komisyon üyesi olarak üzülerek belirtmeliyim ki ''Hakem Heyetlerine de güvenemiyorum''
Durum bu olunca size ''Hayır kabul etmeyin'' deme cesaretini de kendimde bulamıyor

Değerli bilgilendirmen için teşekkür ederim abi. THH aynı donanımda üst model diyip oled vereyim demeyecektir diye düşünüyorum. Güncel ücret tespitimi yapar artık nasıl karar verir bakalım. Şansımı deneyip THH sonucunu bekleyeceğim Vatan bilgisayarın savunma süresi geçen hafta doldu. Bakalım THH nasıl bir karar verecek sonucu sizinle de paylaşacağım.

 

[Adem Helvacı]

Değerli bilgilendirmen için teşekkür ederim abi. THH aynı donanımda üst model diyip oled vereyim demeyecektir diye düşünüyorum. Güncel ücret tespitimi yapar artık nasıl karar verir bakalım. Şansımı deneyip THH sonucunu bekleyeceğim Vatan bilgisayarın savunma süresi geçen hafta doldu. Bakalım THH nasıl bir karar verecek sonucu sizinle de paylaşacağım.

THH dediğimiz yer, TV için tft lcd sorununa Biyoloji öğretmenini bilirkişi diye atayan yer olunca çok da beklentimi yüksek tutamıyorum böyle girift konularda.
Sonucu merakla bekliyor olacağız.

 

[tüketici]

Sana sözüm olsun, sen Mahkemede hakkını kazanığ değişim işlemin yapıldığı an itibariyle bana haber ver, Hakem heyetinin karar rezilliğine dair içerik üretip yayınlarım seve seve.

Teşekür ederim çok sağol değerli abim iyiki varsın sizingibi bilgili işini layıkıyla yapan kıymetli insanların çoğalması gerekiyor abim mahkeme kararını muhakkak ileteceĝim abim

Sana sözüm olsun, sen Mahkemede hakkını kazanığ değişim işlemin yapıldığı an itibariyle bana haber ver, Hakem heyetinin karar rezilliğine dair içerik üretip yayınlarım seve seve.

Çok teşekür ederim çok sağolun Adem abi keşke herkes sizingibi işini layıkıyla Adaletli düzgün yapsa konu buralara gelmezdi ve daha fazla mağdur kalmazdım mahkeme kararı çıkınca hemen size ileteceğim Adem abim

 

[Adem Helvacı]

Teşekür ederim çok sağol değerli abim iyiki varsın sizingibi bilgili işini layıkıyla yapan kıymetli insanların çoğalması gerekiyor abim mahkeme kararını muhakkak ileteceĝim abim

Çok teşekür ederim çok sağolun Adem abi keşke herkes sizingibi işini layıkıyla Adaletli düzgün yapsa konu buralara gelmezdi ve daha fazla mağdur kalmazdım mahkeme kararı çıkınca hemen size ileteceğim Adem abim

Cansınız