Foruma hoş geldin 👋, Ziyaretçi

Forum içeriğine ve tüm hizmetlerimize erişim sağlamak için foruma kayıt olmalı ya da giriş yapmalısınız. Foruma üye olmak tamamen ücretsizdir.

  • İnceleyenler Kulübü'nde her konuda deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz. Bu sayede "Bilinçli Tüketici Toplumu" oluşturma hedefimize katkı sağlayabilirsiniz. :)
  • inceleriz.com üzerinden inceleme ve haberlere ulaşabilirsiniz.

Tüketici Hakları Tüketici mahkemesi ne kadar sürede sonuçlanır ve kayıp maliyeti nedir?

maximilion

Yeni Üye
Yeni Üye
Katılım
3 Nis 2025
Mesajlar
5
Selamlar,

Geçen yılın son aylarında bir motorsiklet aldım ve ağır sorunlu çıktı, firma sorunu kabul etti ve servise aldı, büyük bir firma olduğu için servise sokabildim rahatça ama firma büyük de olsa sonuçta Türk halkı çalışanlar da senden benden, dolayısıyla hak hukuk bilmedikleri için yalan söyleyerek motordaki sorunu tam 7 kez yapmayı deneyip, geçici çözümlerle bana bozuk motoru kakalamaya çalıştılar ve artık baktılar ki motorun bozuk olduğunu kabul ederlerse firmadan azar işitecekler, daha aldığımın 2. günü servise götürdüğüm motoru 1 ay içinde 7. servisten sonra "acaba sen aldıktan sonra mı bozdun biz bilemeyiz" kıvamına getirmeye başladılar.

Hal böyle olunca ben hemen Tüketici hakem heyetine kanıtlarımla başvurdum, çok kısa bir sürede, tüketici hakem heyetindeki kişilerin bile hayretle "1 ayda 7 kez servise mi götürdün" diye şok olmasıyla ve kanıtlarımla birlikte hakem heyeti ivedi bir şekilde değişim kararı verdi.

Karşı firma büyük bir firma olmasına rağmen kararı kabul etmedi ve üst mahkemeye itiraz açtı.

Dosya şuanda tüketici mahkemesinde yaklaşık 4-5 aydır, ben avukat tutmadım çünkü param yok, kendi dilekçemi ve kanıtlarımı sundum, detaylıca olanları yazdım, kanıtlarımın arasında yaşadığım sorunu yaşayan internette aynı birebir paylaşımlar da dahil olmak üzere gerçekten güzel kanıtlar sundum ve dilekçemi bir avukata da gösterip onay aldıktan sonra mahkemeye gönderdim.

4 aydır tık yok, en son tüketici hakem heyetinden dosyaları talep ettiler öyle kaldı.

Şimdi sorularım şunlar:

1- Bu dava ne kadar sürede sonuçlanır? kazanma ihtimalim nedir? karşı firma büyük bir firma ve kendi avukatları yanı sıra bayiliğini yaptıkları ana firmanın Türkiye genel merkezini de davaya davet edip o taraftan da cevap dilekçesi eklettiler. Bunlar gözümü korkutsa da gerçekten haklı olduğumu ve insaflı bir hakime denk gelirsem forsa değil de kanıtlara bakıp beni haklı bulacağını düşünüyorum. Ama gene de kaybetme şansım da var çünkü karşı firma çok büyük.

2- Eğer kaybedersem ortalama ne kadar öderim? Muhtemelen bu acımasızlar hem bana bozuk motor sattılar hemde mahkemeyi kaybettirip motoru sattırıp motorun parasını mahkeme ve avukatlarına ödettirmek peşindeler. Eğer böyle bir şey olursa ortalama ne öderim?

3- Süreci hızlandırmak için yapabileceğim bir şey varmı? Mesela mahkemeyi arayıp durumu falan sorsam ayıp mı olur?

4- Ben kanıtlarımı ve dilekçemi hem kağıtta hem USB'de sundum, mahkeme USB'ye bakar mı? çünkü kağıtları çok kötü bir tarayıcıyla siyah beyaz taramışlar ve yazılar bile zor okunuyor kaldı ki diğer kanıtlar güzel incelenebilsin, mahkeme kalemi usb'ye bakar değil mi kaliteli halleri için? yoksa bu tarz tüketici mahkemeleri pek sallanmıyor mu aman üstün körü bak geç karar ver yaparlar mı?
 
Selamlar,

Geçen yılın son aylarında bir motorsiklet aldım ve ağır sorunlu çıktı, firma sorunu kabul etti ve servise aldı, büyük bir firma olduğu için servise sokabildim rahatça ama firma büyük de olsa sonuçta Türk halkı çalışanlar da senden benden, dolayısıyla hak hukuk bilmedikleri için yalan söyleyerek motordaki sorunu tam 7 kez yapmayı deneyip, geçici çözümlerle bana bozuk motoru kakalamaya çalıştılar ve artık baktılar ki motorun bozuk olduğunu kabul ederlerse firmadan azar işitecekler, daha aldığımın 2. günü servise götürdüğüm motoru 1 ay içinde 7. servisten sonra "acaba sen aldıktan sonra mı bozdun biz bilemeyiz" kıvamına getirmeye başladılar.

Hal böyle olunca ben hemen Tüketici hakem heyetine kanıtlarımla başvurdum, çok kısa bir sürede, tüketici hakem heyetindeki kişilerin bile hayretle "1 ayda 7 kez servise mi götürdün" diye şok olmasıyla ve kanıtlarımla birlikte hakem heyeti ivedi bir şekilde değişim kararı verdi.

Karşı firma büyük bir firma olmasına rağmen kararı kabul etmedi ve üst mahkemeye itiraz açtı.

Dosya şuanda tüketici mahkemesinde yaklaşık 4-5 aydır, ben avukat tutmadım çünkü param yok, kendi dilekçemi ve kanıtlarımı sundum, detaylıca olanları yazdım, kanıtlarımın arasında yaşadığım sorunu yaşayan internette aynı birebir paylaşımlar da dahil olmak üzere gerçekten güzel kanıtlar sundum ve dilekçemi bir avukata da gösterip onay aldıktan sonra mahkemeye gönderdim.

4 aydır tık yok, en son tüketici hakem heyetinden dosyaları talep ettiler öyle kaldı.

Şimdi sorularım şunlar:

1- Bu dava ne kadar sürede sonuçlanır? kazanma ihtimalim nedir? karşı firma büyük bir firma ve kendi avukatları yanı sıra bayiliğini yaptıkları ana firmanın Türkiye genel merkezini de davaya davet edip o taraftan da cevap dilekçesi eklettiler. Bunlar gözümü korkutsa da gerçekten haklı olduğumu ve insaflı bir hakime denk gelirsem forsa değil de kanıtlara bakıp beni haklı bulacağını düşünüyorum. Ama gene de kaybetme şansım da var çünkü karşı firma çok büyük.

2- Eğer kaybedersem ortalama ne kadar öderim? Muhtemelen bu acımasızlar hem bana bozuk motor sattılar hemde mahkemeyi kaybettirip motoru sattırıp motorun parasını mahkeme ve avukatlarına ödettirmek peşindeler. Eğer böyle bir şey olursa ortalama ne öderim?

3- Süreci hızlandırmak için yapabileceğim bir şey varmı? Mesela mahkemeyi arayıp durumu falan sorsam ayıp mı olur?

4- Ben kanıtlarımı ve dilekçemi hem kağıtta hem USB'de sundum, mahkeme USB'ye bakar mı? çünkü kağıtları çok kötü bir tarayıcıyla siyah beyaz taramışlar ve yazılar bile zor okunuyor kaldı ki diğer kanıtlar güzel incelenebilsin, mahkeme kalemi usb'ye bakar değil mi kaliteli halleri için? yoksa bu tarz tüketici mahkemeleri pek sallanmıyor mu aman üstün körü bak geç karar ver yaparlar mı?
Sevgili dostum @Engraulis wp den haber verince gelip bakayım dedim.

1- 6 ay ile 1 sene arasında bitiyor TM davaları. (İl ilçe ve dosya yoğunluğuna göre değişiyor ve sürenin uzaması tamamen firmaların BİLE İSTEYE sistemi dosyalara boğmasından kaynaklanıyor) Dosyaya bağlı kalacak bir Hakim ve Marka tarafından yemlenmeyen bir bilirkişi olmadığı sürece haklı davanızı kazanırsınız yani Hakim THH nin kararını bozmaz Bilirkişi arpacı değilse.
2- Gözünüzü korkutmak istemesem de 20K dolayında diyebilirim.
3- Hayır yok, Avukat ile dava takip etmediğiniz sürece kaderinize mahkum kalıyorsunuz sistem içerisinde çünkü müthiş adalet sistemimizde hangi dosyaların öne geçeceğine bazı memurlar karar verebiliyor.
4- USB ye bakar, sallamazlar, Hakimler içerisinde çok cevval insanlar var kuş uçurtmaz ve hiçbir şeye göz yummazlar yalnız bizim burada bir manav var, o manavın sattığı elmaların içerisinde ben bazen 1-2 çürük çıkabiliyor tabi onu da unutmamak gerekir.
 
Sevgili dostum @Engraulis wp den haber verince gelip bakayım dedim.

1- 6 ay ile 1 sene arasında bitiyor TM davaları. (İl ilçe ve dosya yoğunluğuna göre değişiyor ve sürenin uzaması tamamen firmaların BİLE İSTEYE sistemi dosyalara boğmasından kaynaklanıyor) Dosyaya bağlı kalacak bir Hakim ve Marka tarafından yemlenmeyen bir bilirkişi olmadığı sürece haklı davanızı kazanırsınız yani Hakim THH nin kararını bozmaz Bilirkişi arpacı değilse.
2- Gözünüzü korkutmak istemesem de 20K dolayında diyebilirim.
3- Hayır yok, Avukat ile dava takip etmediğiniz sürece kaderinize mahkum kalıyorsunuz sistem içerisinde çünkü müthiş adalet sistemimizde hangi dosyaların öne geçeceğine bazı memurlar karar verebiliyor.
4- USB ye bakar, sallamazlar, Hakimler içerisinde çok cevval insanlar var kuş uçurtmaz ve hiçbir şeye göz yummazlar yalnız bizim burada bir manav var, o manavın sattığı elmaların içerisinde ben bazen 1-2 çürük çıkabiliyor tabi onu da unutmamak gerekir.
Engraulis hocama da teşekkür ediyorum o halde, size de cevabınız için teşekkür ederim.

Beklemek ile alakalı işin kötü yanı zaten motoru aldıktan sonra aylarca servisle uğraştım, üzerine tüketici hakem heyeti kararı çıksın diye bekledim, şimdi de mahkemeyi bekliyorum 4 ay geçti mahkeme başlayalı, ben motora binemiyorum da bahçede yatıyor KM artmasın veya bir kaza falan yaparım korkusuyla öyle duruyor. Dolayısıyla param da bahçede yatıyor hala kredisini ödüyorum. Hiçbir işe yaramıyor.

Açıkcası 20k ise mutlu bile olurum çünkü ben yapay zekaya falan sorduğumda veya google'da arattığımda avukatların çalışma masraflarının yüksek olduğunu görmüştüm, mahkeme de uzadıkça uzuyor eğer süre bazlı fiyat çıkartırlarsa ben motora verdiğim para kadar mahkemeye veririm diye düşünüyordum ama 20k falan ise gene iyi bence, ben avukatların aylık maaşını bana ödetirler diye düşünmüştüm.

Umarım kazanırım, beni tek korkutan şey benim avukatsız, karşı tarafın ise 1 davacı 2 ihbar olunan şeklinde 3 avukatla girmiş olması, ayıp günah koskoca firma benim 3 kuruşluk motorsikletime göz koydu.
Oysa firmanın 10 dakikalık falan kazancı kadar en ucuz scooter'ı idi, aldığımın ertesi günü satış temsilcisine sorunuyla birlikte mesaj attım görüntülü videolu, bana servise getirin dedi, o günden beri tam 1 ay içinde 4 kez, genel müdürlüklerinin yönlendirmesiyle aynı şehirdeki diğer bayilerine de 3 kez olmak üzere 7 kez götürdüm motoru yapamadılar. Buna rağmen değişimi bırak özür dileriz bile demediler, tüketici hakem heyeti kararı çıktı götürüp verdim, bana haber dahi vermediler dava açtıklarına dair, 2 hafta bekledim, telefonlarımı bile açmadılar, başka numaradan aradığımda açtılar sadece, avukatlarımız ilgilenip size dönecek diye bana söylemeden gizli gizli dava açmışlar, ben şans eseri uyapa bakınca gördüm, söylememiş olsalar 4 ay geçti hala davadan haberim bile olmayacak...

O kadar da umursamamışlar ki benim motorumun gidon aksamı yani sürüşe 1'e'1 etki eden en önemli direksiyon kısmında yamukluk dalgalanma sorunu var, kaç kez kaza riski atlattım, dava dilekçelerinde hazır şablon word dosyası kullanmışlar ve "araçtaki boya sorunu güvenliğe etki etmez" falan yazmışlar. Sorundan bile bihaberler direk karşı dava açmışlar hazır taslak metinle... Firmayı söylemiyorum ama böyle bir firmadan beklenecek bir hareket değil utanç verici gerçekten.. Daha değil motor araba, selam bile almak için önlerinden geçmem...

1743701881573.webp
 
Engraulis hocama da teşekkür ediyorum o halde, size de cevabınız için teşekkür ederim.

Beklemek ile alakalı işin kötü yanı zaten motoru aldıktan sonra aylarca servisle uğraştım, üzerine tüketici hakem heyeti kararı çıksın diye bekledim, şimdi de mahkemeyi bekliyorum 4 ay geçti mahkeme başlayalı, ben motora binemiyorum da bahçede yatıyor KM artmasın veya bir kaza falan yaparım korkusuyla öyle duruyor. Dolayısıyla param da bahçede yatıyor hala kredisini ödüyorum. Hiçbir işe yaramıyor.

Açıkcası 20k ise mutlu bile olurum çünkü ben yapay zekaya falan sorduğumda veya google'da arattığımda avukatların çalışma masraflarının yüksek olduğunu görmüştüm, mahkeme de uzadıkça uzuyor eğer süre bazlı fiyat çıkartırlarsa ben motora verdiğim para kadar mahkemeye veririm diye düşünüyordum ama 20k falan ise gene iyi bence, ben avukatların aylık maaşını bana ödetirler diye düşünmüştüm.

Umarım kazanırım, beni tek korkutan şey benim avukatsız, karşı tarafın ise 1 davacı 2 ihbar olunan şeklinde 3 avukatla girmiş olması, ayıp günah koskoca firma benim 3 kuruşluk motorsikletime göz koydu.
Oysa firmanın 10 dakikalık falan kazancı kadar en ucuz scooter'ı idi, aldığımın ertesi günü satış temsilcisine sorunuyla birlikte mesaj attım görüntülü videolu, bana servise getirin dedi, o günden beri tam 1 ay içinde 4 kez, genel müdürlüklerinin yönlendirmesiyle aynı şehirdeki diğer bayilerine de 3 kez olmak üzere 7 kez götürdüm motoru yapamadılar. Buna rağmen değişimi bırak özür dileriz bile demediler, tüketici hakem heyeti kararı çıktı götürüp verdim, bana haber dahi vermediler dava açtıklarına dair, 2 hafta bekledim, telefonlarımı bile açmadılar, başka numaradan aradığımda açtılar sadece, avukatlarımız ilgilenip size dönecek diye bana söylemeden gizli gizli dava açmışlar, ben şans eseri uyapa bakınca gördüm, söylememiş olsalar 4 ay geçti hala davadan haberim bile olmayacak...

O kadar da umursamamışlar ki benim motorumun gidon aksamı yani sürüşe 1'e'1 etki eden en önemli direksiyon kısmında yamukluk dalgalanma sorunu var, kaç kez kaza riski atlattım, dava dilekçelerinde hazır şablon word dosyası kullanmışlar ve "araçtaki boya sorunu güvenliğe etki etmez" falan yazmışlar. Sorundan bile bihaberler direk karşı dava açmışlar hazır taslak metinle... Firmayı söylemiyorum ama böyle bir firmadan beklenecek bir hareket değil utanç verici gerçekten.. Daha değil motor araba, selam bile almak için önlerinden geçmem...

Ekli dosyayı görüntüle 25067
Ben kazanacağınızı düşünüyorum o yüzden halen pozitif bakıyorum ancak olur da aksi olursa Nisbi ücret ödeyeceksiniz zaten. Maktu ödeseydiniz Maaşı değil Avukatın arabasını da ödetirlerdi :D

Maktu harçlar konusu para ile değerlendirilemeyen hallerde alınan, miktar olarak belirlenmiş ve tarifede bu şekilde yer alan harçlardır.
Nispi harçlar ise harca konu yararın para ile ölçülebildiği hallerde söz konusu olur ve tarifede bu yarar veya konunun değerinin yüzdesi şeklinde yer alır.
 
Aklıma gelmişken belirteyim, bazen Hakimler (Bu konuda takdir Hakimindir) ''Ulen tüketici zaten haklı olduğu konuyu mevcut mevzuat yüzünden kaybetti, bir de vekalet ile canı yanmasın'' şeklinde o ücretlere de ayar çekiyorlar ;)
 
Aklıma gelmişken belirteyim, bazen Hakimler (Bu konuda takdir Hakimindir) ''Ulen tüketici zaten haklı olduğu konuyu mevcut mevzuat yüzünden kaybetti, bir de vekalet ile canı yanmasın'' şeklinde o ücretlere de ayar çekiyorlar ;)
Teşekkür ederim hocam içim rahatladı :) hayırlısı bakalım beklemeye devam o zaman
 
@Adem Helvacı hocam ara karar açıklanmış bilirkişi atanmasına diye mühendis, şimdi süreç nasıl ilerliyor acaba?
Ben nolu tüketici mahkemesini arayıp telefon numaramı verdim (çünkü yeni değiştirmiştim yenisini verdim ne olur ne olmaz diye) onlar da tamam dosyaya düşüyoruz dediler.
Şimdi süreç nasıl işliyor, bu bilirkişi bana nasıl ve ne zaman ulaşacak?
Ben bilirkişiye süreci ve motorun durumunu sorununu anlatabilecek miyim yoksa ekip olarak gelip beni konuşturmadan bakıp gidecekler mi?
Bilirkişinin yanında firmanın yetkilileri de gelecek mi, bu açıkcası en çekindiğim kısım çünkü ben dümdüz bir bireyim, onlar usta falan gönderip adamı manipüle etmeye çalışırlar mı?
Bu aşamadan sonra süreç ne kadar sürer işler hızlanır mı?
Teşekkürler.
 

Tema özelleştirme sistemi

Bu menüden forum temasının bazı alanlarını kendinize özel olarak düzenleye bilirsiniz.

Zevkine göre renk kombinasyonunu belirle

Tam ekran yada dar ekran

Temanızın gövde büyüklüğünü sevkiniz, ihtiyacınıza göre dar yada geniş olarak kulana bilirsiniz.

Izgara yada normal mod

Temanızda forum listeleme yapısını ızgara yapısında yada normal yapıda listemek için kullanabilirsiniz.

Forum arkaplan resimleri

Forum arkaplanlarına eklenmiş olan resimlerinin kontrolü senin elinde, resimleri aç/kapat

Sidebar blogunu kapat/aç

Forumun kalabalığında kurtulmak için sidebar (kenar çubuğunu) açıp/kapatarak gereksiz kalabalıklardan kurtula bilirsiniz.

Yapışkan sidebar kapat/aç

Yapışkan sidebar ile sidebar alanını daha hızlı ve verimli kullanabilirsiniz.

Radius aç/kapat

Blok köşelerinde bulunan kıvrımları kapat/aç bu şekilde tarzını yansıt.

Foruma hoş geldin 👋, Ziyaretçi

Forum içeriğine ve tüm hizmetlerimize erişim sağlamak için foruma kayıt olmalı ya da giriş yapmalısınız. Foruma üye olmak tamamen ücretsizdir.

Geri