55Q9900 değişim istenecek bir sorun mu?

[ariox001]

Herkese merhabalar, yeni aldığım Vestel 55Q9900 televizyonun dün itibariyle kurulumu servis tarafından yapıldı. Personel ile birlikte yaptığımız testlerde gündüz şartlarında herhangi bir ölü pixel, bulutlanma vs yoktu. Hatta siyah ekranda tv'yi kapattın mı diye sordum. Ancak havanın kararmasıyla kanal değiştirirken siyah ekranda sağ alt köşeye yakın bir beyazlık fark ettim. Bu beyazlık bazı sahnelerde dikkatli bakınca hafif belli oluyor. Bunun haricinde bir günlük kullanımda görüntü kalitesi gayet hoşuma gitti. Sizce bu bir sorun mudur? Değişim talep etmeli miyim?

Not 1: Yüklediğim fotoğraflardaki mavi olarak görünenler siyah ekrandır. Fotoğraftan dolayı mavi gibi çıkmaktadır.
Not 2: Yine buradan yaptığımız seri no sorgulamasında panelin HKC olduğu bilgisi verilmiştir.

Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.

 

[Murat ALA]

Kadraj yanılsaması yoksa pek normal değil değişim isteyin.

 

[ariox001]

Farklı açılardan bir çok fotoğraf aldım. Gözle görünene en yakın 4. fotoğraf

 

[ariox001]

Bu gün servis geldi. Fotoğraflarını çekti merkeze yolladı. Az önce de normal olduğunu bildirdiler. LED teknolojisi gereği karanlık ekranda ışık hüzmesi normalmiş. Kullanım kılavuzunda bu husus belirtilmiş.

 

[frknkrkmz]

Bu gün servis geldi. Fotoğraflarını çekti merkeze yolladı. Az önce de normal olduğunu bildirdiler. LED teknolojisi gereği karanlık ekranda ışık hüzmesi normalmiş. Kullanım kılavuzunda bu husus belirtilmiş.

THH' ye başvurun. Örnek dilekçeyi kendinize uygun şekilde değiştirin. Televizyonunuzu bu şekilde kullanmaya devam edin. Normal bir görüntüyse bu alsınlar kendileri kullansınlar.

 

[Uğur.T.]

ohh ne ala iş normal bu deyip geçmek eğer fotoğraflarda ki gibiyse görüntü bence hakkınızı arayınız 10 sene öncesinin teknolojisi olsa belki normal karşılanır ama resimlere bakılırsa hiç normal gözükmüyor. Forumda örnek dilekçe paylaşanlar vardır. Şöyle forum sitesi olup bilgilenmezsek bizi resmen ayakta uyutacaklar. Bizlere gerekli bilgilendirmelerinden ve mağdur olmamızı engellemeye çalıştığından dolayı Adem beye @Adem Helvacı tekrardan teşekkür ederim.

 

[mmttnn]

ohh ne ala iş normal bu deyip geçmek eğer fotoğraflarda ki gibiyse görüntü bence hakkınızı arayınız 10 sene öncesinin teknolojisi olsa belki normal karşılanır ama resimlere bakılırsa hiç normal gözükmüyor. Forumda örnek dilekçe paylaşanlar vardır. Şöyle forum sitesi olup bilgilenmezsek bizi resmen ayakta uyutacaklar. Bizlere gerekli bilgilendirmelerinden ve mağdur olmamızı engellemeye çalıştığından dolayı Adem beye @Adem Helvacı tekrardan teşekkür ederim.

Çok fazla hocam. Süreç nasıl devam edecek bildirirseniz iyi olur.

 

[Uğur.T.]

Çok fazla hocam. Süreç nasıl devam edecek bildirirseniz iyi olur.

(Kendi yaşadığıma istinaden bu şekilde örnekleme yapıyorum) öncelikle servisi çağırıp sorunu dile getireceksiniz onlar büyük olasılık tv yi alıp servise götüreceklerdir. Ya panel değişim yapacaklardır ya da firmaya değişim talebinde bulunacaklar. Firmadan değişim onayı geldiğinde size gerekli belgeyi verecekler ve sizde aldığınız yere değişime gidersiniz. Eğer ki süreç böyle işlemezse em yakınınızda ki bir hükümet konağı ya da adliye tüketici hakem heyeti size en yakın nerede varsa oraya gidip şikayette bulunacaksınız onlar size gerekli adımları tarif edecektir.

 

[Hakan]

Renk testi fotolarına bakılırsa TV gayet güzel. Üstündeki fotolara bakılırsa kötü.

 

[ariox001]

Renk testi fotolarına bakılırsa TV gayet güzel. Üstündeki fotolara bakılırsa kötü.

Evet renklerde hiç sıkıntı yok. Görüntü kalitesi de gayet güzel. Sadece kanal değişirken veya karanlık sahnelerde dikkatli bakınca belli oluyor. Bir de algıda seçicilik her ekranın kararmasında gözüm oraya gidiyor hata arıyor.

 

[ariox001]

Tüketici hakem heyetine başvurum kabul edilerek değişim kararı çıktı. Bu karardan sonra ne yapmam gerekiyor yardımlarınızı bekliyorum.

 

[yuksekses]

O bulutlanma olarak görünen yeri bir bez yardımı ile çok bastırmadan siler misiniz? Belki dağılır ve yok olur.

 

[Murat ALA]

Tüketici hakem heyetine başvurum kabul edilerek değişim kararı çıktı. Bu karardan sonra ne yapmam gerekiyor yardımlarınızı bekliyorum.Ekli dosyayı görüntüle 16564

Markayla Whatsapp ortamından YAZILI İLETİŞİME geçebilirsiniz.

 

[ariox001]

Markayla Whatsapp ortamından YAZILI İLETİŞİME geçebilirsiniz.

Dün WhatsApp üzerinden yazdım. Bu gün arayıp fabrikadan yeni ürünü yollayacaklarını söylediler. Yeni ürünün paneli hakkında bilgi vermediler

 

[Murat ALA]

Dün WhatsApp üzerinden yazdım. Bu gün arayıp fabrikadan yeni ürünü yollayacaklarını söylediler. Yeni ürünün paneli hakkında bilgi vermediler

Gelince seri numarasını paylaşın panel sorgulama konumuzdan bakarız

 

[ariox001]

Merhabalar, hakem heyeti kararına istinaden geçtiğimiz hafta cihaz değişimi gerçekleşti. Yeni gelen ürün IPS paneldi ancak onda da bir kaç yerinde ışık sızması çıktı ve Vestel tarafından yeni bir cihazla değişimi sağlandı. Bu gün gelen cihaz da yine IPS panel. Öncekilere göre hata yok denebilir. Sol alt köşede çok hafif bir ışık sızması mevcut ama şimdilik önemsenecek bir şey gibi durmuyor. İlk ürünün değişim kararı haricinde vestel'in yaklaşımı gayet güzeldi. Bunların haricinde, her iki paneli kısa sürede test etme gibi bir şansım oldu. IPS panel ve VGA panel arasında görüntü sanki VGA daha kaliteli gibi geldi bana. Birisi her açıdan aynı görüntüyü verse de diğeri tek açıdan daha canlı bir görüntü ve daha gerçek siyah (paneldeki bulutlanma hariç) görüntü verdiğini söyleyebilirim. Neyse ki şu an için hatasız görüntüyü IPS panelle almış bulunmaktayım. Ancak keşke VGA da sorun çıkmasaydı da onunla devam etsek daha iyi olurdu.

Not: Fotoğrafta TV tamamen siyahı göstermektedir. Telefon çekiminde renk maviye kaçıyor. Gözle bakıldığında VGA panel gibi olmasa da siyah bir görüntü vardır.

 

[Murat ALA]

Merhabalar, hakem heyeti kararına istinaden geçtiğimiz hafta cihaz değişimi gerçekleşti. Yeni gelen ürün IPS paneldi ancak onda da bir kaç yerinde ışık sızması çıktı ve Vestel tarafından yeni bir cihazla değişimi sağlandı. Bu gün gelen cihaz da yine IPS panel. Öncekilere göre hata yok denebilir. Sol alt köşede çok hafif bir ışık sızması mevcut ama şimdilik önemsenecek bir şey gibi durmuyor. İlk ürünün değişim kararı haricinde vestel'in yaklaşımı gayet güzeldi. Bunların haricinde, her iki paneli kısa sürede test etme gibi bir şansım oldu. IPS panel ve VGA panel arasında görüntü sanki VGA daha kaliteli gibi geldi bana. Birisi her açıdan aynı görüntüyü verse de diğeri tek açıdan daha canlı bir görüntü ve daha gerçek siyah (paneldeki bulutlanma hariç) görüntü verdiğini söyleyebilirim. Neyse ki şu an için hatasız görüntüyü IPS panelle almış bulunmaktayım. Ancak keşke VGA da sorun çıkmasaydı da onunla devam etsek daha iyi olurdu.

Not: Fotoğrafta TV tamamen siyahı göstermektedir. Telefon çekiminde renk maviye kaçıyor. Gözle bakıldığında VGA panel gibi olmasa da siyah bir görüntü vardır.

VGA değil VA onu düzeltelim. VA panellerde siyah başarımı ve kontrast oranları IPS panellere göre iyidir doğru. IPS panellerde de renkler canlı ve yan açılarda renk solması olmaz. Hayırlı olsun. OLED almadığınız sürece ışık sızması, bulutlanma gibi problemlerden kaçamazsınız zaten.