Buzdolabımın Ambalajı ve Kendisi Hasarlı Teslim Edildi

[anilmirap]

Merhaba,

Satın almış olduğum yeni buzdolabım Horoz Lojistik firması tarafından kutusunun dışındaki shirink jelatin paketi açılmış ve alt koruma straforu çıkarılmış şekilde tekerleklerinin üzerinde sürülerek getirildi. Ayrıca arka kısmındaki duvarla mesafe kalması için yerleştirilen plastik parça da kırılmış, taşıyıcı bu parçayı bana teslimat formunu imzalattıktan sonra verip "bu da yedek parçası" dedi ve gitti. Ürünün fabrikadan ne şekilde ambalajlanarak depoya sevk edildiğini bilmediğim için başta kutuyu görünce ambalajı böyledir diye düşündüm fakat taşıyıcının kırık parçayı "yedek parçası bu" diyerek vermesinden sonra durumdan şüphelendim ve buzdolabı üreticisinin çağrı merkezini arayıp durumu anlattığımda aslında paketin açılmamış bir şekilde teslim edilmiş olması gerektiğini ve altında bir koruma straforu da bulunduğunu söyleyince değişim talebi için kayıt oluşturdum. Bu durumda değişim hakkım var mıdır? Taşıyıcı firmanın kafasına göre ben görmeden paketini açtığı, tekerleklerini ve ayaklarını yerlerde sürüyerek getirip bir de parçasını kırdığı bir ürünü kullanmak istemiyorum.

Teşekkür ederim.

 

[Puzik]

Güvenlik kamerası kayıtlarınız varsa üretici ile paylaşın hemen ve iade isteyin. Kabul etmezlerse zaten THH kararı ile görüntü kaydı ile hakkınızı alırsınız. Görüntü kaydı yoksa kağıdı imzaladığınız için kazanabileceğinizi düşünmüyorum. Haklı davanızda haksız duruma düştünüz, umuyorum bir şekilde bir görüntü elde edersiniz THH gitmeden çözülür. Horoz ve benzeri firmalara kapıda almıyorum diyip geri göndertmek lazım, onlar biraz amelelik yapınca akıllanırlar.