Teknik Soru Çözülmeyen Vestel Buzdolabı Arızası ve Servis Memnuniyetsizliği (Mutlu SON:))

[M. B.]

Marka Model Bilgisi

vestel

Merhabalar,
2020, 3. ayda aldığımız Vestel V10728371 BZD_GT/SN492EVMK-IMD(A++)FKF-BNDYINXIC/V model buzdolabı, 3 yıllık garantisi bittikten 3 ay sonra aniden çalışmamaya ve ekranda SR arızası vermeye başladı ve devre dışı kaldı. Bu süreçte çok mağdur olduk, tüm erzaklar bozuldu, Ankara'nın yaz sıcağında soğuk su bile içemedik vs. 06.06.2023 tarihinde Yetkili servisi çağrıldı. Bir kaç gün sonra geldiler. Garanti dışı işlem yapılacağı, hatta tamir olmasının mümkün olmayabileceğini, arada ki farkı vererek yeni dolap alabileceğimizi söylediler. (Fark 15-16 bin tl bu arada.) Dolabı götürdüler. Ardından serviste yaklaşık olarak 14 gün kalan buzdolabının arızasının çözümlendiği tüm testlerinin yapıldığı, (ve teknik olarak hakim olmadığım için hangi parçaların değiştiğini bilmiyorum.) (aşağıdaki fişte görebilirsiniz)) 1900 tl artı servis ücretinin ödenmesi gerektiğini ilettiler. Harika, çözüldü diye kabullendik, ödedik. Dolap geldi, (2 saat sonra fişe takın dendi) annemler şehir dışında olduğu için, 1 hafta sonra takabildim. Bir anormallik yoktu. Hatta soğutup soğutmadığını anlamak için hem buzluğa hem de içine su koydum. 1 hafta sonra eve gittiğimde yine aynı manzara ile karşılaştım. Yine dolap içinde sular sıcak, donma vs durumu yok. Dün yine çağrı açtım. Kendi hataları olmasına rağmen yine servis ücreti alınacakmış ona da birşey demiyorum. Yaz aylarında Toplamda 2 aya yakın bir sürede çözülemeyen bu durum için Vestel Türkiye'den çözüm bekliyorum. O zaman ki fiyatı ortalama tüm dolaplardan yüksek olan bu dolabı, teknolojilerini ve tarzını kalitesini beğendiğimiz için almıştık. Eğer tamir olmuyorsa yenisinin verilmesini, oluyorsa da düzgün bir şekilde yapılmasını istiyorum. Daha fazla mağdur olmak istemiyorum. Video'yu dün çektim bu arada durum bu. İlk arızanın birebir aynısı.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini ayarlamak üzere izninize ihtiyacımız olacak.
Daha ayrıntılı bilgi için çerezler sayfamıza bakın.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kabul et

 

[Murat ALA]

Dün (19.09.2023) sorunumuz dolabın ikinci kez değişimi ile sonuçlanmış oldu. Evde ki dolap ile yenisi aynı karede var hatta.
Bu süreçte (yaklaşık 3,5 ay) emeği geçen üstad @Adem Helvacı 'ya, inceleriz.com'a, Vestel Çözüm merkezinden Hakan bey'e büyük teşekkürler.
Vestel'in isteyince yıpratıcı da olsa memnuniyet adına, garantisi bitmiş bir dolabı; ücretsiz (2000 tl onarım bedeli) değiştirebildiğini gördük.
Vestel'e de bizi mağdur etmediği için teşekkürler. Bakalım bu dolap kaç yıl çalışacak göreceğiz inşallah.

Ekli dosyayı görüntüle 7639Ekli dosyayı görüntüle 7641Ekli dosyayı görüntüle 7639Ekli dosyayı görüntüle 7640Ekli dosyayı görüntüle 7641Ekli dosyayı görüntüle 7642Ekli dosyayı görüntüle 7643Ekli dosyayı görüntüle 7644Ekli dosyayı görüntüle 7645Ekli dosyayı görüntüle 7646Ekli dosyayı görüntüle 7647Ekli dosyayı görüntüle 7648

Hadi hayırlı olsun bakalım.

 

[Adem Helvacı]

Dün (19.09.2023) sorunumuz dolabın ikinci kez değişimi ile sonuçlanmış oldu. Evde ki dolap ile yenisi aynı karede var hatta.
Bu süreçte (yaklaşık 3,5 ay) emeği geçen üstad @Adem Helvacı 'ya, inceleriz.com'a, Vestel Çözüm merkezinden Hakan bey'e büyük teşekkürler.
Vestel'in isteyince yıpratıcı da olsa memnuniyet adına, garantisi bitmiş bir dolabı; ücretsiz (2000 tl onarım bedeli) değiştirebildiğini gördük.
Vestel'e de bizi mağdur etmediği için teşekkürler. Bakalım bu dolap kaç yıl çalışacak göreceğiz inşallah.

Ekli dosyayı görüntüle 7639Ekli dosyayı görüntüle 7641Ekli dosyayı görüntüle 7639Ekli dosyayı görüntüle 7640Ekli dosyayı görüntüle 7641Ekli dosyayı görüntüle 7642Ekli dosyayı görüntüle 7643Ekli dosyayı görüntüle 7644Ekli dosyayı görüntüle 7645Ekli dosyayı görüntüle 7646Ekli dosyayı görüntüle 7647Ekli dosyayı görüntüle 7648

E hadi bakalım gözünüz aydın diyelim.

Vestel Efendi teşekkürü hak etti mi dostlar ne dersiniz?

Eğer çoğunluk ''Eğriye eğri, doğruya doğru, adamları eleştirdiğimiz gibi teşekkür de etmeliyiz'' fikrinde mutabıksa bir teşekkür içeriği çeker yayınlarız adamların haklarını yemeyelim şimdi.

Hatta sizin de özel olarak videoda belirtmemi istediğiniz bir durum varsa yazın, hatta bana kalsa siz kıs abir metiğn yazın, ben o metni bir teşekkür videosu olarak okuyup üstüne yorum yapayım, müsaadenizle görselleri de paylaşırız

teknisyen arkadaşların isimlerini biliyorsanız videoda onların da adını söyleyip emekçi dostlara teşekkür ederiz.

 

[Murat ALA]

E hadi bakalım gözünüz aydın diyelim.

Vestel Efendi teşekkürü hak etti mi dostlar ne dersiniz?

Eğer çoğunluk ''Eğriye eğri, doğruya doğru, adamları eleştirdiğimiz gibi teşekkür de etmeliyiz'' fikrinde mutabıksa bir teşekkür içeriği çeker yayınlarız adamların haklarını yemeyelim şimdi.

Hatta sizin de özel olarak videoda belirtmemi istediğiniz bir durum varsa yazın, hatta bana kalsa siz kıs abir metiğn yazın, ben o metni bir teşekkür videosu olarak okuyup üstüne yorum yapayım, müsaadenizle görselleri de paylaşırız

teknisyen arkadaşların isimlerini biliyorsanız videoda onların da adını söyleyip emekçi dostlara teşekkür ederiz.

Valla bence haketti. Garantisi olmamasına rağmen sadece müşteriden 2000 TL para çıktı ama yerine 20 küsür bin liralık sıfır dolap geldi bence takdire şayan. Arçelik son 2-3 dolaptır yüksek ücret çıkarıyor arızanın gövdede olmasına rağmen. Tüketici memnuniyeti adına ücretsiz olmasını da geçtim çünkü garantisi olmayabilir makul bir fiyata verebilirlerdi.

 

[M. B.]

E hadi bakalım gözünüz aydın diyelim.

Vestel Efendi teşekkürü hak etti mi dostlar ne dersiniz?

Eğer çoğunluk ''Eğriye eğri, doğruya doğru, adamları eleştirdiğimiz gibi teşekkür de etmeliyiz'' fikrinde mutabıksa bir teşekkür içeriği çeker yayınlarız adamların haklarını yemeyelim şimdi.

Hatta sizin de özel olarak videoda belirtmemi istediğiniz bir durum varsa yazın, hatta bana kalsa siz kıs abir metiğn yazın, ben o metni bir teşekkür videosu olarak okuyup üstüne yorum yapayım, müsaadenizle görselleri de paylaşırız

teknisyen arkadaşların isimlerini biliyorsanız videoda onların da adını söyleyip emekçi dostlara teşekkür ederiz.

Teşekkürler tekrar Adem Bey, bence de bi' teşekkürü hak ettiler gibi. Benim de beklediğimden daha iyi yönde gitti süreç.
Görselleri paylaşabilirsiniz tabi ki. Buzdolabı ilk arızalandığından beri Teknisyen İsmail bey'di galiba ama hep farklı ekipti onu tam bilemiyorum. Eski dolap, hasarlı dolap, yeni dolap derken 7 kez dolap taşıma yaptılar sağolsunlar. Süreçte Çözüm Merkezinden Hakan bey de hep yakın takipteydi, onun adını geçirebiliriz sanırım.

Bu arada eski dolabımızda olmayan wifi ve mor ışıklı vitamod teknolojisi de ekstradan gelmiş oldu.
Sürece dair eksik veya merak ettiğiniz bir durum varsa memnuniyetle cevaplarım.