Tüketici Hakları Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 süpürge sorunu.

[alpera_18]

Merhaba

27.11.2025 tarihinde satın aldığımız süpürgemizin başlığı süpürme esnasında ikiye ayrılıyor. Küçük bir yerinde de kırık mevcut. Konuyu Dyson müşteri hizmetlerine aktardımda dyson sorumlulugunda olmadıgını sadece yeni ürün satışı yapabileceklerini söylüyor. 10bintl aldıgımız süpürgenin yeni başlıgı için 5bin tl talep ediliyor.

Şikayet sayfalarınıda inceledigimde aynı sorunu yaşayan bir sürü magdur oldugunu gördüm. Belliki ayıplı bir ürün tüm kullanıcıların sorunu ortak. Acaba sorumun giderilmesi adına nasıl bir yol izleyebilirim değerli fikirlerinize ihtiyacım var.

 

[evrenatabek]

Merhaba

Dyson başvurunuz 27.04 ten önce yaptı iseniz ilk 6 ay ürün sıfır ve firmanın ispatlama hükümlüğünden yararlanarak Tüketici Hakem Heyetine başvurma hakkınız var.

 

[Senior]

Dyson tam bir baş belasıymış, bende 1.5 ay önce aldım 2. Kullanımda bağırmaya başladı süpürge, garantiye gönderdik, geldiği gün açtım yine aynı, tekrar aynı gün geri gönderin dediler geri gönderdik pazartesi gelecek fakat yine aynı gelecek çünkü bir aparat göndermişler bundan diye, yalnız o gönderdikleri aparatı çıkarıp çalıştırdığımdada aynı ses geliyordu. Geldiğinde artık thh vericem dahada uğraşmicam göndermekle.

 

[incelerizsever]

Bizim 1 yıldan kısa süre önce halı başlığının tekerleği kırılmıştı Whatsapp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdık fotoğrafını istediler gönderdik sonra direkt adrese yeni başlık gönderdiler. Müşteri temsilcisinin keyfine mi kalıyor politika mı değişti bilmiyorum isterseniz 1 kez daha deneyin sonra thh başvurursunuz.

 

[evrenatabek]

Bizim 1 yıldan kısa süre önce halı başlığının tekerleği kırılmıştı Whatsapp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdık fotoğrafını istediler gönderdik sonra direkt adrese yeni başlık gönderdiler. Müşteri temsilcisinin keyfine mi kalıyor politika mı değişti bilmiyorum isterseniz 1 kez daha deneyin sonra thh başvurursunuz.

Şirket binasına hiç gitmeyenler bile var
Günlük limit tutsun, yeter onlar için.
Çözüm değil, havalı havalı aynı kelimeleri kullananlar daha da arttı.
Amirine, şefe bağla dıyorum... yetkimiz yok diyorlar.
Şimdi küfür saydığımda bağlarsın ama diyorum. Tazminat açmak için tabiki
Kendilerinin başına gelirse veryansın ederler...
Evde çalışıyorum diye lafa bağlayanları bu yüzden sevmiyorum.

 

[alpera_18]

Bizim 1 yıldan kısa süre önce halı başlığının tekerleği kırılmıştı Whatsapp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdık fotoğrafını istediler gönderdik sonra direkt adrese yeni başlık gönderdiler. Müşteri temsilcisinin keyfine mi kalıyor politika mı değişti bilmiyorum isterseniz 1 kez daha deneyin sonra thh başvurursunuz.

3 - 4 kere iletişim kurduk ama maalesef ücretli hizmet vereceklerini söylediler. Kırık vs yok ama nafile görüntülü arıyorlar vs bomboş plastik aksam garantiye girmiyormuş. Süpürgenin %90 plastikten oluşuyor Tesadüf gibi herkesinde başlıgı kırılmış veya sorunlu ama durumu kabul etmiyorlar. Yazı istiyorum ücretli hizmet vereceklerine dair onuda paylaşmıyorlar. Adı var kendi yok.

 

[Senior]

Bende az önce linkedin üzerinden konu açmıştım dyson süpürge hakkında.

26.03.2026 tarihinde Dyson Store Mağazası üzerinden Dyson Big Ball Absolute 2 kablolu süpürge satın aldım (Sipariş No: 910904261308). Ürünü sadece 20 gün içinde 2 kez kullandım ve her çalıştırdığımda… | Ali Kemal Eyvaz

26.03.2026 tarihinde Dyson Store Mağazası üzerinden Dyson Big Ball Absolute 2 kablolu süpürge satın aldım (Sipariş No: 910904261308). Ürünü sadece 20 gün içinde 2 kez kullandım ve her çalıştırdığımda çok rahatsız edici, anormal bir ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin...

www.linkedin.com

 

[alpera_18]

Bende az önce linkedin üzerinden konu açmıştım dyson süpürge hakkında.

26.03.2026 tarihinde Dyson Store Mağazası üzerinden Dyson Big Ball Absolute 2 kablolu süpürge satın aldım (Sipariş No: 910904261308). Ürünü sadece 20 gün içinde 2 kez kullandım ve her çalıştırdığımda… | Ali Kemal Eyvaz

26.03.2026 tarihinde Dyson Store Mağazası üzerinden Dyson Big Ball Absolute 2 kablolu süpürge satın aldım (Sipariş No: 910904261308). Ürünü sadece 20 gün içinde 2 kez kullandım ve her çalıştırdığımda çok rahatsız edici, anormal bir ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin...

www.linkedin.com

Maalesef çok sıkıntılı bir firma, servis neredeyse ben götüreyim baksınlar diyorum adres bile vermiyorlar anlamadım. Dolandırıcıların eline düşsek bu kadar olmaz.

 

[Senior]

Bu sese servisin ilkinde normal demesi ikincisinde ergonomik saptan diyip yeni sap göndermesi ve sorunun devam etmesi 3. sünde ne teşhiş koyacaklar diye merakla beklenmesi.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini ayarlamak üzere izninize ihtiyacımız olacak.
Daha ayrıntılı bilgi için çerezler sayfamıza bakın.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kabul et

 

[Senior]

Bu sese servisin ilkinde normal demesi ikincisinde ergonomik saptan diyip yeni sap göndermesi ve sorunun devam etmesi 3. sünde ne teşhiş koyacaklar diye merakla beklenmesi.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini ayarlamak üzere izninize ihtiyacımız olacak.
Daha ayrıntılı bilgi için çerezler sayfamıza bakın.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kabul et

Bugün Dyson müşteri hizmeleri tarafından arandım, ürün için değişim kararı çıktığını ve isterseniz iade hakkınızın bulunduğu söylendi, iadesini istedim yaşanan problemlerden dolayı.