Enflasyon farkı mı? Yasal faiz mi? Misli ile değişim mi?

[gcavus]

Merhaba, ben 06.11.2022 tarihinde vatan bilgisayardan samsung marka bir tv aldım. tv de beşinci ayda dikey modda piksel oluştu. Servis geldi ve kullanıcı hatası olmadığını ve üründe piksel sorunu olduğunu söyledi ve onarım yapabileceklerini ilettiler. Onarımı reddettim. İade istedim. İade talebim Samsung tarafından reddedildi. Tüketici hakem heyetine gittim. Ancak oradaki rapörtörun yaptığı başvurunun lehime olup olmayacağı konusunda emin değilim. Tv güncel fiyatı şuan 17.000. Ben Kasım da 13 bine almıştım. Tüketici hakem heyetleri enflasyon farkını göz önünde bulundurmadan mı ücret iadesi kararı alır? Yasal faizle ücret iadesi talep etsem ürünün güncel fiyatını alamaz mıyım? En mağdur olmayacağım yöntem ürünün misli ile değişimini istemek midir? Bu konuda acil yardımınıza ihtiyacım vardır.

 

[Puzik]

13bin lira taş çatlasa 15bin TL olur 6 aylık faizde. Güncel bedel iadesi yada misliyle değişim talep edin bence.

 

[Hakan]

Tamiri mümkün ise THH'den aleyhinize karar çıkabilir. Ürünlerdeki garanti o yüzden var. Zaten kullanıcı hatası olmadığı da söylenmiş.

 

[gcavus]

Bu konuda @Adem Helvacı sizden yardım ve görüş bekliyorum. Eskişehir Tepebaşı Hakem Heyeti'ndeki memurların biri enflasyon farkı ile talep edilir diyor. Biri ne yasal faiz ne enflasyon farkı ödenmez diyor. Eskişehir İl Ticareti aradığımda yasal faiz olur ama enflasyon farkı ödenmez diyor. Ankara Ticaret Bakanlığı'nda Tüketici Korunması hakkında birim enflasyon farkı munzam zarar olarak talep edilebilir diyor. Bu konu hakkında lehime olacak seçenek nedir? Her birimin farklı bilgi vermesi sonucu karmakarışık oldum. Bu nedenle yardımınızı rica ediyorum @Adem Helvacı

 

[Curious]

6 ay içerisinde oluşan ayıpların ürünün tesliminde var olduğu kabul edilir ve tüketici onarım, iade, misli ile değişim veya ayıp oranında indirim talep edebilir. Bu nedenle iade hakkınızı seçtiğinizde tüketici hakem heyetinde aleyhinize bir karar çıkması zor. Bildiğim kadarıyla yasal faiz konusunda da yargıtayda emsal karar yok, bu nedenle her tüketici hakem heyeti başka karar alıyor olabilir. Enflasyon oranında fiyat farkı kararı aldırmak ise zor çünkü devlet kendi alacağını da yasal faiz üzerinden hesaplıyor. Emsal karar var mı yok mu @Adem Helvacı daha iyi bilir.

 

[fixer]

Dava acip kazanan hic gormedim.

 

[yemreaslan]

Arkadaşlar kanun seçimlik hakları şu şekilde düzenlemiştir;
{Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere
satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,}
Biz hakem heyetine başvururken bu haklardan birini seçerek başvururuz yani tamir olmazsa değişsin, aynısı yoksa parasını versin vs vs diye hukukta terditli olarak geçen halk arasında o olmazsa bu olsun denilen şeyi yapamayız. Bu şekilde karar veren hakem heyetleri de yanlış karar vermiş olur ve karşı taraf itiraz ederse mahkeme aleyhe sonuçlanır.
Özetle seçimlik haklar kullanmakla tükenen sonradan değiştirilemeyen ve terditli olarak talep edilemeyen haklardır. Size tavsiyem ürünün ayıpsız misliyle değişimini isteyin.