iklimsa servis vakum konusunda yalan söylemesi

[Vercenik]

O konudayız zaten

Adem Bey,
Yanlış linki alıntı yapmışım. Kusura bakmayın. Aşağıdaki konu başlığını kastetmiştim.

Konu 'Tüketici Hakem Heyeti Kararını Kendi Lehine Kullanmak İsteyen Firmaya Karşı Ne Yapabilirim'

26 Ağu 2024

Merhaba,

2021 yılında aldığım (5999 TL, o zamanki kurla 990 $ diyordu ) Hoover marka kombi tipi buzdolabım 1 yıl sonra ilk arazısını verdi ( Aşırı soğutma) .Ardından 2023 Eylül ayında 2. arızasını ( soğutmama) ardından 3. arızasını verdi( aşırı soğutma).

Yetkili servis ürünümü değiştirmemekte ısrar etti.Ürünü Hepsiburada.com üzerinden satıcısı da Hepsiburada firması olacak şekilde faturalı aldım. Bir çok sorunlar yaşadım bu arızalardan sonra. Nihayetinde 2024 Ocak ayında Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım. Başvurum yaklaşık 7 ay sonunda sonuçlandı. Başvuru sonucumu aşağıdaki...

• Vercenik
• Cevaplar: 19
• Forum: Hukuki Haklarımız

• 

 

[KISKANIYORLAR]

hakem heyati kararı ret olarak çıkmış ben kurulumu yapan servis için başvuru yapmıştım anladığım kadarı ile o yüzden red kararı çıkmış. şimdi bir daha başvuru yapabilir miyim? başvuruyu faturada gözüken satıcı için mi yoksa iklimsa için mi yapmalıyım? teşekkürler

Servis müşteri için vakum yapılmadığına dair ispatı yok demiş.Vakum yapıldığına dair ispat yükümlülüğü serviste değil mi ? Öncelikle müşterinin vakumu bilip-bilmemesinin bir önemi yok sanırım.

@Adem Helvacı

 

[mostof_love]

Adem bey ikametimi başka şehre almıştım o yüzden denizli il hakem heyetine başvuru yapamıyorum ya satıcı firmanın hakem heyeti istanbulda olduğu için oraya başvuru yapabiliyorum yada yeni ikametim uşak ta görülüyor oraya başvuru yapabiliyorum ne yapmalıyım.

 

[mostof_love]

[td]

08.06.2024 tarihinde AKPLUS ENDÜSTRİYEL İKLİMLENDİRME A.Ş firmasından, ekte delil nitelikli sunmuş olduğum fatura belgesinde belirtilen Mitsubishi Heavy
marka SRK25ZSP-W(S) model klimayı satın aldım ancak 12-06-2024 tarihinde evime gelen DENİZLİ TEKNİK İKLİMSA yetkili servisi ürün montaj hizmetini ayıplı sunmuştur zira klimamın montajı, 29.11.2013 tarihinde 28836 sayılı resmi gazetede yayınlanan ULUSAL MESLEK STANDARDI BİREYSEL VE TİCARİ KLİMA SİSTEMLERİ Sayfa 15 E7 başlığında belirtilen VAKUMLAMA işlemi yapılmadan gerçekleştirilmiştir. Bir klimanın vakumsuz takılmasının oluşturduğu sorunlar ile ilgili olarak üretici firmaların teknik servislere yayınladığı bültenlerde de vakumsuz yapılan klimaların sakıncaları tek tek anlatılmıştır. Bu sakıncalara örnek vermek gerekirse; Sistemdeki basınç artar. Çalışma akımı yükselir. Enerji tüketimi artar ve aylık fatura yükselir, Soğutma veya ısıtma performansı düşer. Vakum yapılmaması kaynaklı borular içerisinde kalan nem suya dönüşür, Soğutkan devresinde dolaşan bu su donabilir ve kılcal boru tıkanabilir. Su, soğutkan sistemindeki parçaların paslanmasına yol açabilir. Sıfır satın aldığım bir ürünün montajının AYIPLI HİZMET olarak sunulması nedeniyle artık ürünüm de AYIPLI MAL olmuştur. Bu koşullarda ‘’Biz vakum yaptık’’ denmesinin de ispatı sunulmadığı sürece yasal geçerliliği yoktur zira bir vakumun yapıldığının ispatı, vakum yapılan klimanın yanında o klimanya bağlı olan manometrede ibrenin gösterdiği düşük basınç değerinin fotoğrafı veya videosudur. Bu delil sunulmadığı sürece söz ile beyan edilen iddianın da geçerliliği bulunmamaktadır.
Ayrıca ithalatçı firmanın vakumsuz klima montajının yol açabileceği zararlar ile ilgili olarak yayınladığı online eğitim videosunda da açıkça vakum yapılmadığı taktirde sistemde kalan oksijen soğutucu akışkanlarla etkileşime girerek yüksek basınç altında olası bir ark ile sistemde PATLAMAYA neden olabilir denilmektedir. Video linki şu şekildedir.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini ayarlamak üzere izninize ihtiyacımız olacak.
Daha ayrıntılı bilgi için çerezler sayfamıza bakın.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kabul et

​

[/td]​

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakındaki Kanun'un 11'inci maddesinde biz tüketicilere sunulan haklardan Malın Ayıpsız Misli ile Değişimi talebimin yukarıda yazılı gerekçeler doğrultusunda kabulünü arz ederim.

 

[Adem Helvacı]

Adem bey ikametimi başka şehre almıştım o yüzden denizli il hakem heyetine başvuru yapamıyorum ya satıcı firmanın hakem heyeti istanbulda olduğu için oraya başvuru yapabiliyorum yada yeni ikametim uşak ta görülüyor oraya başvuru yapabiliyorum ne yapmalıyım.

Satıcı firmanın bulunduğu yer büyükşehir olur ve dosyalar geç bakılır ama ikametiniz de pek sakin olmayabilir.

 

[mostof_love]

[td]

08.06.2024 tarihinde AKPLUS ENDÜSTRİYEL İKLİMLENDİRME A.Ş firmasından, ekte delil nitelikli sunmuş olduğum fatura belgesinde belirtilen Mitsubishi Heavy
marka SRK25ZSP-W(S) model klimayı satın aldım ancak 12-06-2024 tarihinde evime gelen DENİZLİ TEKNİK İKLİMSA yetkili servisi ürün montaj hizmetini ayıplı sunmuştur zira klimamın montajı, 29.11.2013 tarihinde 28836 sayılı resmi gazetede yayınlanan ULUSAL MESLEK STANDARDI BİREYSEL VE TİCARİ KLİMA SİSTEMLERİ Sayfa 15 E7 başlığında belirtilen VAKUMLAMA işlemi yapılmadan gerçekleştirilmiştir. Bir klimanın vakumsuz takılmasının oluşturduğu sorunlar ile ilgili olarak üretici firmaların teknik servislere yayınladığı bültenlerde de vakumsuz yapılan klimaların sakıncaları tek tek anlatılmıştır. Bu sakıncalara örnek vermek gerekirse; Sistemdeki basınç artar. Çalışma akımı yükselir. Enerji tüketimi artar ve aylık fatura yükselir, Soğutma veya ısıtma performansı düşer. Vakum yapılmaması kaynaklı borular içerisinde kalan nem suya dönüşür, Soğutkan devresinde dolaşan bu su donabilir ve kılcal boru tıkanabilir. Su, soğutkan sistemindeki parçaların paslanmasına yol açabilir. Sıfır satın aldığım bir ürünün montajının AYIPLI HİZMET olarak sunulması nedeniyle artık ürünüm de AYIPLI MAL olmuştur. Bu koşullarda ‘’Biz vakum yaptık’’ denmesinin de ispatı sunulmadığı sürece yasal geçerliliği yoktur zira bir vakumun yapıldığının ispatı, vakum yapılan klimanın yanında o klimanya bağlı olan manometrede ibrenin gösterdiği düşük basınç değerinin fotoğrafı veya videosudur. Bu delil sunulmadığı sürece söz ile beyan edilen iddianın da geçerliliği bulunmamaktadır.
Ayrıca ithalatçı firmanın vakumsuz klima montajının yol açabileceği zararlar ile ilgili olarak yayınladığı online eğitim videosunda da açıkça vakum yapılmadığı taktirde sistemde kalan oksijen soğutucu akışkanlarla etkileşime girerek yüksek basınç altında olası bir ark ile sistemde PATLAMAYA neden olabilir denilmektedir. Video linki şu şekildedir.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini ayarlamak üzere izninize ihtiyacımız olacak.
Daha ayrıntılı bilgi için çerezler sayfamıza bakın.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kabul et

[/td]​

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakındaki Kanun'un 11'inci maddesinde biz tüketicilere sunulan haklardan Malın Ayıpsız Misli ile Değişimi talebimin yukarıda yazılı gerekçeler doğrultusunda kabulünü arz ederim.

şöyle bir dilekçeyi pdf e çevirip yüklemeyi düşünüyorum

 

[mostof_love]

mon

Satıcı firmanın bulunduğu yer büyükşehir olur ve dosyalar geç bakılır ama ikametiniz de pek sakin olmayabilir.

montajın Denizli de yapılmasının bir önemi yok mudur?

 

[mostof_love]

yoksa Uşak daha uygun olur

 

[Adem Helvacı]

Adem Bey,
Yanlış linki alıntı yapmışım. Kusura bakmayın. Aşağıdaki konu başlığını kastetmiştim.

Konu 'Tüketici Hakem Heyeti Kararını Kendi Lehine Kullanmak İsteyen Firmaya Karşı Ne Yapabilirim'

26 Ağu 2024

Merhaba,

2021 yılında aldığım (5999 TL, o zamanki kurla 990 $ diyordu ) Hoover marka kombi tipi buzdolabım 1 yıl sonra ilk arazısını verdi ( Aşırı soğutma) .Ardından 2023 Eylül ayında 2. arızasını ( soğutmama) ardından 3. arızasını verdi( aşırı soğutma).

Yetkili servis ürünümü değiştirmemekte ısrar etti.Ürünü Hepsiburada.com üzerinden satıcısı da Hepsiburada firması olacak şekilde faturalı aldım. Bir çok sorunlar yaşadım bu arızalardan sonra. Nihayetinde 2024 Ocak ayında Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım. Başvurum yaklaşık 7 ay sonunda sonuçlandı. Başvuru sonucumu aşağıdaki...

• Vercenik
• Cevaplar: 19
• Forum: Hukuki Haklarımız

• 

Cevap yazdım

 

[Adem Helvacı]

mon

montajın Denizli de yapılmasının bir önemi yok mudur?

Devlet malın nerede kullanıldığına bakmaz, satanın veya alanın resmi tebligat adresinin olduğu yere bakar sadece.

 

[mostof_love]

Devlet malın nerede kullanıldığına bakmaz, satanın veya alanın resmi tebligat adresinin olduğu yere bakar sadece.

tamamdır teşekkürler hazırladığım dilekçe sizce uygun mudur öyleyse başvuruyu yapayım vakit kaybetmeden

 

[mostof_love]

merhabalar malesef başvurum yine olumsuz sonuçlanmış karar formunun ekran resmini atıyorum

 

[mostof_love]

anladığım kadarıyla iklimsa için hakem heyetine başvuru yapmam gerekiyor
başvuru formundaki şikayet edilen firma bilgileri kısmındaki bilgilere nasıl ulaşabilirim.
iklimsa sitesinde tam olarak bulamadım