Tüketici Hakları Klima Ücretsiz Kurulum Hakkı Süresi

[sefaburhan]

Merhaba 2024 ekim ayında kaira klima aldım ve ücretsiz kurulum hakki vardı. Firma otomatik olarak servis kaydı oluşturuldu. Servisle iletisime gectigimde klimayi yaz aylarinda kullanacagimi kurulumuda yazın yaptirmak istedigimi soyledim. Onlarda bana mayis ayini gecirmeyin yazın yogunluk oluyor dediler. Bende tamam dedim servis kaydıni kapattilar. Bugun aradim kurulum icin kairayi tekrar. Kurulum fatura tarihinden 6 ay sonraya kalirsa ucret talep edildigini soylediler. Servisi tekrar aradim yarin mudurleriyle konusup bize donus yapacaklarini soylediler konuyla alakali. Servis beni ilk gorustugumuzde bu konu hakkinda bilgilendirmedi. Bu konuda haklarim nedir ogrenmek istiyorum. 6 ay dolali 6 gün olmus bu arada. Sizlerden yardim rica ediyorum.

 

[evrenatabek]

Merhaba

yasallık yolunu soruyorsanız, hukuki alana girmiyor.

Ama faturaya ve kaşeli olarak yazılı veya ses kaydı olan merkez müşteri hizmetleri konuşması veya sosyal medya yazışma ekran görüntüsü var ise yasal oluşur. Sözleşme yaptığınız sayılır.

Çoğu firma 6 ay veriyor.

Müşteri hizmetleri ile ilgili. Merkeze müşteri memnuniyeti üzerinden istekte bulunabilirsiniz.

 

[sefaburhan]

Merhaba

yasallık yolunu soruyorsanız, hukuki alana girmiyor.

Ama faturaya ve kaşeli olarak yazılı veya ses kaydı olan merkez müşteri hizmetleri konuşması veya sosyal medya yazışma ekran görüntüsü var ise yasal oluşur. Sözleşme yaptığınız sayılır.

Çoğu firma 6 ay veriyor.

Müşteri hizmetleri ile ilgili. Merkeze müşteri memnuniyeti üzerinden istekte bulunabilirsiniz.

Hocam ekim ayinda gorustugum servis yetkilisi bugun konuyla alakali bana dediki abi ben boyle bisey oldugunu bilmiyordum o yuzden ilk gorusmede sana 6 ay diye bisey soylemedim. 1 sene depoda duran klimayı dahi kuruyoruz dedi. Bakalım yarın ne diyecekler. Ama kaira müşteri hizmetleri biz firmayla gorustuk size yardimci olacaklar olmazlarsa bize ulaşin tekrar dediler. Beklemedeyiz.

 

[dmc178]

kurulumu yazın yaptırmanızda ki mantıgı anlamadım ev değiştirme durumu filan mı vardı öyle birşey yoksa klima ha kutuda beklemiş ha evin duvarında durmus fark eden birşey yok

 

[sefaburhan]

kurulumu yazın yaptırmanızda ki mantıgı anlamadım ev değiştirme durumu filan mı vardı öyle birşey yoksa klima ha kutuda beklemiş ha evin duvarında durmus fark eden birşey yok

Garanti süresini kullanmadigim aylarda baslatmak istemedim.

 

[dmc178]

Garanti süresini kullanmadigim aylarda baslatmak istemedim.

bu bi matıklı acıklama ama kutunun içinden klima arızalı/kırık eksik parcalı çıkarsa iade sürecinide aşmış oluyorsunuz keşke kurdurursaydınız

 

[sefaburhan]

bu bi matıklı acıklama ama kutunun içinden klima arızalı/kırık eksik parcalı çıkarsa iade sürecinide aşmış oluyorsunuz keşke kurdurursaydınız

Hocam bu aklımiza gelmedi o an. Haklısınız.

 

[evrenatabek]

Hocam bu aklımiza gelmedi o an. Haklısınız.

Hiçbir hakkından olmuyorsunuz. Kanunen fatura tarihi garanti de olsa 2 sene boyunca her hakkı sahip. isterse 23. ayında değişim olur.

Ki şirketler 6 ay kadar veriyor. Garantisi de şuan başlayacak. Bu tarihten itibaren garanti koşulları atifleşecek Montaş gününü değil 1 aylık kayıpla olacak. Ay hesabı yaparken 1 ay geriden gideceksiniz

Servis fişinde hangi tarihte başlatıldığı yazacak.

Bir durumda var zaten kışın kullanmadığınıza göre garanti içinde kış ayında bozuldumu anlayamayacaksınız.

Dış ünite montaj dolayısı ile kışın düşme gibi durum olacak ki garanti işe yarasın

 

[sefaburhan]

Montaj ücretsiz bi sekilde yapıldı bilgilenirize sunarım cevaplariniz icin tesekkurler.

 

[evrenatabek]

Montaj ücretsiz bi sekilde yapıldı bilgilenirize sunarım cevaplariniz icin tesekkurler.

Hayırlı olsun

Servis fişi verdiler mi ya da yolladılar mı

 

[sefaburhan]

Hayırlı olsun

Servis fişi verdiler mi ya da yolladılar mı

Sağolun. Evet sms yolu ile servis fişinin linki gönderildi.

 

[evrenatabek]

Sağolun. Evet sms yolu ile servis fişinin linki gönderildi.

Garanti başlangıç olarak ne belirtiyor
Sistem değişmiş mi soruyorum

 

[sefaburhan]

Garanti başlangıç olarak ne belirtiyor
Sistem değişmiş mi soruyorum

Servis fişinde garanti süresi ile alakalı bi bilgi yazmıyor. Ama telefonla aradıklarında eski ürünün garanti süresinin geçerli olacağını söylemişlerdi. Yani garantiyi sıfırlamadılar.