iyi günler adem bey 11 Mart 2023 tarihinde teknosadan philips 55PML9507 model bir tv aldım. TV aynı gün kurulurken 5 adet ölü piksel tespit edildi. Batman servisi bunu merkeze ileteceğini söyledi. 13 Mart 2023 te servis merkeze mail attı. Aradan geçen zaman içerisinde 21 Nisan 2023 tarihinde yanıt verilmemesi üzerine bende philips destek bölümünden mail attım. Halen olumlu ya da olumsuz cevap alamadım. 08552224466 numaralı Müşteri Hizmetlerini her aradığımda süre belirtmeksizin beklemem gerektiğini ifade ediyorlar. Ürün şu an kutuda o günden beri kullanmıyorum. 10 Nisan 2023 te tekrar mail atınca hemen yinelenen talep diye dosyayı kapattılar. Halen ilk başvurduğum dosya açık ve Üst birime gönderildi denip bekleniyor. Yerel Servis sadece bende böyle bir sorun yaşandığını belirtti. Servisten de Genel merkezden, Müşteri İletişim merkezinden de bir çözüm yok sizce ne yapmalıyım? zira 1 ay geçti.
Foruma hoş geldin 👋, Ziyaretçi
Forum içeriğine ve tüm hizmetlerimize erişim sağlamak için foruma kayıt olmalı ya da giriş yapmalısınız. Foruma üye olmak tamamen ücretsizdir.
-
İnceleyenler Kulübü'nde her konuda deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz. Bu sayede "Bilinçli Tüketici Toplumu" oluşturma hedefimize katkı sağlayabilirsiniz. :)
-
inceleriz.com üzerinden inceleme ve haberlere ulaşabilirsiniz.
philips tv ölü piksel ve değişim talebine yanıt alamam
- Konuyu Başlatan eserfidan
- Başlangıç tarihi
Gold Üyelik ile hem reklamsız bir deneyim yaşa hem de İnceleriz'e destek ol!
📣
Hesabınızı Gold Üyeliğe Yükseltmek İçin Tıklayın
Hesabınızı Gold Üyeliğe Yükseltmek İçin Tıklayın
Merhaba, Yerel servis emekçisi dostumuz markasını korumaya çalışmış fakat Ölü Pixel sorunu Ugandanın Mortibu kabilesi tarafından dahi bilinen bir durumdur, ne ilktir ne de son.
Philips yani TP Vison adlı şirketin umursamazlığı karşısında aşırı iyi niyetli davranıyorsunuz.
O televizyonu kutuda bekletmenize gerek yok zira o zihniyete sahip olan şirket sizin o televizyonu değiştirmemek için kırk dereden su getirecek ve siz zaten Hakem heyetine gitmek zorunda kalacaksınız.
Neden bekliyorsunuz ki? Televizyonu kurun, siz kullanmanıza bakın, bu esnada Hakem Heyetine hemen aşağıda örneğini paylaştığım dilkeçe örneğini referans alıp yazınızı iletin, süreç birkaç ay devam edecek ama olsun siz bu esnada sırtınıza yaslanıp televizyonun keyfini çıkartın, bırakın onlar sizin peşinizden koştursun, siz onların telefonlarına aramalarına dönmeyen taraf olun zira emin olun ki sizin o televizyonunuzu DEVLET EMRİ İLE paşa paşa değiştirecekler.
Onlar şu an sıfır olan televizyonu ADAM GİBİ olması gereken zamanda değiştirmedikleri için sizin ortalama 3-6 ay kullandığınız televizyonu değiştirmek zorunda kalacaklar, bırakın onlar kendi dertlerine yansın.
ÖLÜ PİXEL Değişim Gerekçesidir Dilekçe Örneği | İnceleriz
ÖLÜ PIXEL Değişim Gerekçesidir Dilekçe Örneği yazımızda sizlerden sıklıkla duyduğumuz, yeni satın aldığınız televizyonda ölü pixel çıkması neticesi değişim
www.inceleriz.com
Klasik bir Philips servisi sorunuyla başbaşayız hocam yine, hiçbir değişim yok tutumlarında.Merhaba, Yerel servis emekçisi dostumuz markasını korumaya çalışmış fakat Ölü Pixel sorunu Ugandanın Mortibu kabilesi tarafından dahi bilinen bir durumdur, ne ilktir ne de son.
Philips yani TP Vison adlı şirketin umursamazlığı karşısında aşırı iyi niyetli davranıyorsunuz.
O televizyonu kutuda bekletmenize gerek yok zira o zihniyete sahip olan şirket sizin o televizyonu değiştirmemek için kırk dereden su getirecek ve siz zaten Hakem heyetine gitmek zorunda kalacaksınız.
Neden bekliyorsunuz ki? Televizyonu kurun, siz kullanmanıza bakın, bu esnada Hakem Heyetine hemen aşağıda örneğini paylaştığım dilkeçe örneğini referans alıp yazınızı iletin, süreç birkaç ay devam edecek ama olsun siz bu esnada sırtınıza yaslanıp televizyonun keyfini çıkartın, bırakın onlar sizin peşinizden koştursun, siz onların telefonlarına aramalarına dönmeyen taraf olun zira emin olun ki sizin o televizyonunuzu DEVLET EMRİ İLE paşa paşa değiştirecekler.
Onlar şu an sıfır olan televizyonu ADAM GİBİ olması gereken zamanda değiştirmedikleri için sizin ortalama 3-6 ay kullandığınız televizyonu değiştirmek zorunda kalacaklar, bırakın onlar kendi dertlerine yansın.
ÖLÜ PİXEL Değişim Gerekçesidir Dilekçe Örneği | İnceleriz
ÖLÜ PIXEL Değişim Gerekçesidir Dilekçe Örneği yazımızda sizlerden sıklıkla duyduğumuz, yeni satın aldığınız televizyonda ölü pixel çıkması neticesi değişim
Geçmiş olsun öncelikle, Tüketici hakem heyetinin sonucuyla gerekli eylemler yapılacaktır. Forumda da bu olayların yaşanma ihtimalinden dolayı Philips televizyonlarına çekimsel davranıyoruz. Umarım en kısa sürede sonuç alırsınız. Gelişmelerden bizi de haberdar edin.
Merhaba, ayrı konu açmamak için buradan sorayım dedim, yeni aldığım vestel tv de 2 adet ölü piksel gördüm ekranın yan tarafında, bunun ileride zararı olur mu, değişim talep etmeli miyim? İade seçersem para iadesi olursa ürünü satın aldığım tutarı mı iade ediliyor yoksa ürünün güncel fiyatı mı iade ediliyor? Çünkü aldığım tv 1 haftada 1 bin lira civarı zamlanmış.
Ölü pixel değişim gerekçesidir zira ürün ayıplı mal olarak kabul edilir.
Yargıtayın bu konuda emsal kararı mevcuttur.
Burada önemli olan detay ise sizi rahatsız edip etmemesidir.
Ölü pixel ilk gün olmaz ikinci gün çıkabilir. İlk gün var olan ikinci gün yok olabilir. (Stuck)
Yani ölü pixelin bir kesin garantisi yoktur. Gelecek olan televizyonda sıfır ölü pixel çıkacağının garantisi de yoktur. O nedenle sizi ne derece rahatsız ettiği önemlidir.
Teşekkürler Adem bey, ekranın en kenarında ve uzaktan görünmediği için beni rahatsız etmiyor ama yasa gereği kusur oranında indirim talep etme hakkım varmış, değişim istemektense indirim talep edeceğim bakalım ne diyecekler, gelişmeleri yazarım
Bu kesinlikle yasal hakkınız ancak beklentinizi ne derece karşılayacağı tartışılır zira yasa ve yönetmelikler bu konuda YİNE yetersiz zira bu talep benim bulunduğum momisyonda bir monitör için geldi. Kusur Oranında İndirim.Teşekkürler Adem bey, ekranın en kenarında ve uzaktan görünmediği için beni rahatsız etmiyor ama yasa gereği kusur oranında indirim talep etme hakkım varmış, değişim istemektense indirim talep edeceğim bakalım ne diyecekler, gelişmeleri yazarım
Çok güzel.
Kusur ne? 1 adet ölü pixel
Monitörde bundan kaç tane var? 1920x1080=2.073.600
Kaç ayıp olmuş oluyor? 2 milyonda 1.
Monitör kaça satılmış? 10.000TL
10.000TL / 2.073.600 = 0,00482253086 Türk Lirasının iadesine
Yani Hukuk gözüyle bakarsak bu saçma sonuca ulaşırız.
Bunun olması mümkün olmadığına göre o halde bilirkişi atanacak, bilirkişi ayıp için hangi kriterleri esas alıp hareket edecek mesela bunu kim biliyor?
Bu işin en makul tarafı benim yaptığım hesap. Kaç pixel var? 2 milyon, kaç tanesi ölü? 1, o halde kusur oranı 2 milyonda 1 dir. Satış bedelinin 2 mlyonda biti iade edilir.
Bu saçma hesabı yapmak zorunda kalma nedenimiz ise bunların öngörülmemiş ve yönetmeliklere girmemiş olmasıdır.
Hakikaten bu işin hakkı nedir ve kim neye göre hesaplamasını yapar birisi makul bir açıklama yapabilir mi mesela?
(Sohbet olsun diye yazılmıştır, siz elbette hakkınızı aramaya devam edin lütfen)
Gold Üyelik ile hem reklamsız bir deneyim yaşa hem de İnceleriz'e destek ol!
📣
Hesabınızı Gold Üyeliğe Yükseltmek İçin Tıklayın
Hesabınızı Gold Üyeliğe Yükseltmek İçin Tıklayın
