Profilo Buzdolabı Paslanması ve Sözde Kullanıcı Hatası

[basarsevinc]

Merhaba,

Özet:
25.05.2022 tarihinde Profilo BD3076WFVN Enerji 578 L No-Frost Kombi Tipi Buzdolabında gövdede ve kapaklarda oluşan paslanmadan dolayı servis kullanıcı hatası diyerek değişim yapmamaktadır. Tüm detaylarıyla fotoğrafları ekledim.


Detay,
25.05.2022 tarihinde Profilo BD3076WFVN Enerji 578 L No-Frost Kombi Tipi Buzdolabı almıştım. Geçen aylarda buzdolabının altında, üstünde ve kapaklarında paslanma vardı ve servisi çağırdım. Servis, merkezin kapakları değiştirebileceğini ama gövdede paslanma olduğu için dolabın değişmesi gerekeceğinden dolayı ortam kaynaklı paslanmadır diyerek reddedebileceği bilgisini verdi.
ve servisin genel merkez ile konuşması sonucunda ortam kaynaklı paslanmadır denilerek reddettiler. Merkez ile kendimde konuştum ve üründe kalite sorunu olduğunu dolabın üstündeki kapağın menteşesinin bağlantı yapıldığı yerde rötuş boyası yapılmış ve paslanmadan dolayı boyanın kabardığını söyledim. Hiç bir şekilde sorunu kabul etmiyorlar.

Hangi platformdan bildirimde bulunursam bulunayım sorunun yine önlerine geleceğini ve boşuna uğraşacağımı belirtiler.

Bu durumda ben neler yapabilirim.

Servis formunu ve fotoğrafları ekliyorum.

 

[evrenatabek]

Merhaba

Büyük ihtimal buzdolabın konum fotoğrafını çektiler.

Elinizdeki kullanma kılavuzunda dolap boşluğunun ne kadar olması gerektiği yazıyor mu?

İlk kurulumda servis formunda yeterli havalandırma boşluğundan bahsediyor mu? Tüketici kabul etti diye belirtiyor mu?

Kapak dışındaki firmanın neden sürebileceği olgular.

 

[basarsevinc]

Merhaba

Büyük ihtimal buzdolabın konum fotoğrafını çektiler.

Elinizdeki kullanma kılavuzunda dolap boşluğunun ne kadar olması gerektiği yazıyor mu?

İlk kurulumda servis formunda yeterli havalandırma boşluğundan bahsediyor mu? Tüketici kabul etti diye belirtiyor mu?

Kapak dışındaki firmanın neden sürebileceği olgular.

Merhaba,
Cevabınız için teşekkür ederim, paylaştığım fotoğrafları servisten aldım, bu fotoğraflara bakarak ret kararı vermişler.
Kurulum yapılırken dolap mesafesi ile bir bilgi paylaşmadılar. Genel merkez ile konuştuğumda bana dolap boşluğundan hiç bahsetmediler, sanırım kurulum esnasında böyle bir not düşülmemiş.

 

[evrenatabek]

son servis fişinde ortam kaynaklı dediği

hava sirkülasyonu yok.

Garanti başlangıç (servis kurulumu) tarihi ne zaman
kaç yıllık garantili

 

[basarsevinc]

son servis fişinde ortam kaynaklı dediği

hava sirkülasyonu yok.

Garanti başlangıç (servis kurulumu) tarihi ne zaman
kaç yıllık garantili

01.06.2022 garanti başlangıç tarihi olabilir. üst kapak menteşesini tutan bağlantı parçasının takıldığı yer kapalı bir alanda değildi, üstü açıktı, eğer söylediğiniz gibi bir durum olsa o zaman bu bölgenin paslanmaması gerekmiyor mu ?
Evde rutubet mevcut değildir. Zemin laminent kaplamadır.

 

[dmc178]

evde ki rutubet olmaması olayı pek değiştirmez yeme buharı bile yeterli ama 10 yıl paslanmaması lazım bu kadar büyük paslanma entresan

 

[basarsevinc]

evde ki rutubet olmaması olayı pek değiştirmez yeme buharı bile yeterli ama 10 yıl paslanmaması lazım bu kadar büyük paslanma entresan

Yaklaşık 2,5 senelik bir kullanım var bu sürede bu kadar paslanma kalite sorunu olduğu anlamına gelmiyor mu sizce de ?

 

[Swift]

Tam aynı durum değil ama Grundig bulaşık makinesinin içinde yer yer paslanma vardı. Arçelik iç kazan değişsin dedi. Ben yenisini istedim kabul etmediler.

Polemiğe girmedim.

Hakem heyetine güzelce başvurup makineyi kullanmaya devam ettim. Bir kaç ay sonra arayıp yeni modeli ile değiştirdiler. Üstüne bir de bilirkişi masrafı falan ödediler.

Size tavsiyem bu yöndedir.

 

[dmc178]

Yaklaşık 2,5 senelik bir kullanım var bu sürede bu kadar paslanma kalite sorunu olduğu anlamına gelmiyor mu sizce de ?

evet kalite sorununa işaret eder ben size inanarak kullanıcı hatası olmadığına eminin vakit kaybetmeden thy başvurun derim

 

[evrenatabek]

Yaklaşık 2,5 senelik bir kullanım var bu sürede bu kadar paslanma kalite sorunu olduğu anlamına gelmiyor mu sizce de ?

Ben hak aramada karşılaşacaklarınızı dile getirmek için.

Bu hak aramalar tüketici mahkemesine kadar da sürebilmekte.

İyi bir evrak ile düzenlemesi başlamak gerekir.

 

[basarsevinc]

Ben hak aramada karşılaşacaklarınızı dile getirmek için.

Bu hak aramalar tüketici mahkemesine kadar da sürebilmekte.

İyi bir evrak ile düzenlemesi başlamak gerekir.

Başvuru işlemlerinde dikkat etmem gereken yada dilekçede yazmam gerekenler hakkında yardımcı olabilir misiniz ?