Tüketici Hakları ile İlgili Yönetmelikteki Eksikler ve Açıkları Listeleyelim

[Adem Helvacı]

Örnek 6

HASAR kavramı net şekilde yönetmelik ile açıklanmalı.
''Koli Hasarlı'' ibaresi ile garanti dışı bırakılan televizyon gibi ürünlerde tv de oluşan kırılmanın öyle basit bir ezilmeden meydana gelmeyeceği ortada olmasına rağmen yetkili servis ÖNCE ürünü kendisi açıp, tv kırık çıkınca '''Hasarlı koli teslim almışsınız, ürün garanti dışı'' diyebiliyor.

Madem koliden hasar anlaşılıyordu, servis neden açıyor o zaman?

 

[Adem Helvacı]

Satış sonrası Hizmetler yönetmeliğinin etkin uygulanabilmesi adına Hakem Heyetleri ülkede üretim yapan firmaların sistemlerine erişim sağlayabilmeli ve yedek parça stok/fiyat kontrolü yapabilmeli.

 

[Göktürk222]

Adem hocam iyi günler.
Bu konu hakkında değil tam ama bende bugün tüketici hakem heyetine gidecektim gitmeden sormak istedim.

Ben gecen sene 9300 tlye Grundig model tv aldım bozuldu. Geçen hafta degisim kararı çıktı. Ben aynı model degil bi ust modeliyle degisim istedim. 3300 tl fark odedim yeni gelen tvde bozuk çıktı ben para iadesi istedim.
Hatta konu açmıştım "Grundig Pişmanlığı" diye. Yeni gelen faturada "Degisim Faturası" yazıyor ve 20.400 tl olarak kesilmis. Ama bana 12.600 TL yatacak dendi. Fatura bedelini istiyorum dedim. Hayır size ilk fatura bedeli ve ucret farkini odediginiz icin ikisinin toplamını vercez dediler. Bi bilginiz var mi ne yapabilirim? @Adem Helvacı