Türknet ile yaşadığım problem

[arifv216]

Öncelikle tüm üyelere selamlar.
Geçtiğimiz aylarda Türknet birçok kişinin upload (Yükleme) hızını arttırdı.
Benim Yükleme hızım 8Mbps ve İndirme hızım 70-75Mbps' idi. (12 Aylık Türknet müşterisiyim ve aldığım değerler sabitti)
Yükseltme işleminden sonra 14Mbps olmuştu. Ancak çok geçmeden yükleme hızımın yeniden 8mbps olduğunu gördüm.
Ve 20 Ağustos 2024 tarihinde Türknet'e destek talebi oluşturdum.
Hemen aşağıda ilgili tarihlerdeki hat değerlerimi içeren ekran görüntüsünü paylaştım. Ayrıca aynı görselleri destek talebime ekledim. Temsilcilerin yaptığı sözde hız güncellemeleri sonrasında, Hızım düşürtüldü. Bunun ardından destek talebim iznim onayım olmadan kapatıldı.
Btk aracılığı ile yaptığım şikayet sonucunda bana Türknet ulaştı ve "Hattımın en fazla 68Mbps desteklediğini. Bu değerlerin normal olduğunu" belirtti. Hatta ilgili görselleri eklediğimi paylaştığımda "Bu hat değerleri size ait olmayabilir" gibi saçma bir yanıt aldım.Benim kabul etmek istemediğim durum şu; 12 ay boyunca bu değerleri çok rahatça alabiliyorken ve sorunsuz bir şekilde internetimi kullanabiliyorken, ne değişti? Kablom aynı. Modemim aynı.
BTK'ya şikayetimi oluşturdum ve ilk itirazımı yaptım. Sizce başka nr gibi işlemler yapabilirim?


Ek bilgi: Gerçekten altyapımı sorguladığımda 68Mbps olarak görünüyor. Ancak söylediğim gibi ilgili hat değerleri ile 12 ay boyunca sorunsuz hizmet aldım. Açtığım destek talebinin ardından hız değerlerim düştü.

 

[Murat ALA]

Öncelikle tüm üyelere selamlar.
Geçtiğimiz aylarda Türknet birçok kişinin upload (Yükleme) hızını arttırdı.
Benim Yükleme hızım 8Mbps ve İndirme hızım 70-75Mbps' idi. (12 Aylık Türknet müşterisiyim ve aldığım değerler sabitti)
Yükseltme işleminden sonra 14Mbps olmuştu. Ancak çok geçmeden yükleme hızımın yeniden 8mbps olduğunu gördüm.
Ve 20 Ağustos 2024 tarihinde Türknet'e destek talebi oluşturdum.
Hemen aşağıda ilgili tarihlerdeki hat değerlerimi içeren ekran görüntüsünü paylaştım. Ayrıca aynı görselleri destek talebime ekledim. Temsilcilerin yaptığı sözde hız güncellemeleri sonrasında, Hızım düşürtüldü. Bunun ardından destek talebim iznim onayım olmadan kapatıldı.
Btk aracılığı ile yaptığım şikayet sonucunda bana Türknet ulaştı ve "Hattımın en fazla 68Mbps desteklediğini. Bu değerlerin normal olduğunu" belirtti. Hatta ilgili görselleri eklediğimi paylaştığımda "Bu hat değerleri size ait olmayabilir" gibi saçma bir yanıt aldım.Benim kabul etmek istemediğim durum şu; 12 ay boyunca bu değerleri çok rahatça alabiliyorken ve sorunsuz bir şekilde internetimi kullanabiliyorken, ne değişti? Kablom aynı. Modemim aynı.
BTK'ya şikayetimi oluşturdum ve ilk itirazımı yaptım. Sizce başka nr gibi işlemler yapabilirim?


Ek bilgi: Gerçekten altyapımı sorguladığımda 68Mbps olarak görünüyor. Ancak söylediğim gibi ilgili hat değerleri ile 12 ay boyunca sorunsuz hizmet aldım. Açtığım destek talebinin ardından hız değerlerim düştü.

Saha dolabınızın doluluğu arttıkça alabileceğiniz hız düşer DSL hatta. Upload artışları yapılalı bayağı olmuştu. Gigaspeed'in sitesinden altyapı sorgulaması yapıp buraya ekler misiniz.

 

[arifv216]

Saha dolabınızın doluluğu arttıkça alabileceğiniz hız düşer DSL hatta. Upload artışları yapılalı bayağı olmuştu. Gigaspeed'in sitesinden altyapı sorgulaması yapıp buraya ekler misiniz.

Selamlar ayrıca santral uzaklığım 237 metre.
Dediğim gibi temsilci bir şeyler yaptı ve bu hale geldi. Eskiden hız testi yaptığımda 68-69mbps görebiliyordum. Steam'da indirirken 77-79mbps oluyordu. Şuan hız testinde 55mbps'de takılı kalıyor. Hat değerlerim hiç stabil değil. Modem arayüzündeki değerler sürekli oynuyor, eskiden böyle değildi.

 

[Murat ALA]

Selamlar ayrıca santral uzaklığım 237 metre.
Dediğim gibi temsilci bir şeyler yaptı ve bu hale geldi. Eskiden hız testi yaptığımda 68-69mbps görebiliyordum. Steam'da indirirken 77-79mbps oluyordu. Şuan hız testinde 55mbps'de takılı kalıyor. Hat değerlerim hiç stabil değil. Modem arayüzündeki değerler sürekli oynuyor, eskiden böyle değildi.

Saha dolabına uzaksınız. Muhtemelen altyapı kaynaklı bir durum oldu hızınızı sabitlediler.

 

[esucsuz]

Saha dolabınızın doluluğu arttıkça alabileceğiniz hız düşer DSL hatta. Upload artışları yapılalı bayağı olmuştu. Gigaspeed'in sitesinden altyapı sorgulaması yapıp buraya ekler misiniz.

Hocam gibirnet kullanıyorum vdsl ve ön ödemeli yapmıştım ve yakında bitiyor ayrıca fiyatları arttırmış.

Gigaspeed den memnun musunuz?
En uygun comnet gözüküyor onun için ne dersiniz?

 

[arifv216]

Konuya ufak bir güncelleme yapayım.
BTK'da firmanın verdiği ilk cevaba itiraz ettim.
Çok geçmeden hemen işlem yaptılar, şuan eskisi gibi olmasa da 8upload/70-73 down alabiliyorum.

 

[Murat ALA]

Hocam gibirnet kullanıyorum vdsl ve ön ödemeli yapmıştım ve yakında bitiyor ayrıca fiyatları arttırmış.

Gigaspeed den memnun musunuz?
En uygun comnet gözüküyor onun için ne dersiniz?

Ben Türk Telekom kullanıyorum Gigaspeed değil. Altyapı sahibi kimse her zaman ondan hizmet almak en doğrusudur. Tamam Telekom pahalı ama başka bir servis sağlayıcısından hizmet aldığınız zaman sorun yaşadığınızda çözüm zor oluyor çünkü onlarda Telekom'u beklemek zorunda. Comnet'e gelirsek hiç bulaşmayın. Sorun yaşarsınız sert bir cevap verirsiniz ergen çocuk gibi aboneliğinizi iptal ederler. Tekrar diyorum ilk tercihiniz altyapı sahibş olsun.