Teknik Soru Vestel 75QG9840 16 gb olması gerekirken 4g görünüyor ve bulutlanma problemi

[gorkman1979]

Marka Model Bilgisi

vestel

Merhaba arkadaşlar,


Yeni üye oldum ve sizlere bir sorum olacak. Yardımcı olursanız çok sevinirim.


Yaklaşık 3 hafta önce Vestel 75QG9840 Ultra HD (4K) televizyon satın aldım. Satın alırken televizyonun 16 GB depolama alanına sahip olduğu söylendi. Ancak bugün kontrol ettiğimde 4 GB olarak göründüğünü fark ettim. AIDA64 programıyla da doğruladım ve aynı şekilde 4 GB olarak gösteriliyor.


Bunun yanı sıra, televizyonu aldıktan 3 gün sonra bulutlanma (clouding) sorunu yaşadım. Akşamları fazla televizyon izlemediğim için durumu geç fark ettim. Servisi aradım, geldiler fakat oldukça ilgisiz bir yaklaşım sergilediler. Panelin henüz oturmadığını iddia ederek ekranıma sertçe vurdu. Bu duruma tepki gösterdim, ancak yine de bir çözüm sunmadılar ve servis ücreti olarak 600 TL talep edip gittiler.


Bu konu hakkında araştırma yaparken Adem Helvacı hocamın bulutlanma ile ilgili videolarını da izledim. Anlattıkları oldukça bilgilendirici ve benim yaşadığım sorunla birebir örtüşüyor.


Şimdi ne yapmam gerektiği konusunda kararsızım:

1. Televizyon neden 4 GB olarak görünüyor? 16 GB olması gerekirken böyle bir durum yaşanması normal mi?
2. Tüketici Hakem Heyeti’ne veya başka bir kuruma şikayette bulunmalı mıyım?
3. Bu durumu resmi olarak nasıl dile getirebilirim? Şikayet dilekçesi için nasıl bir metin hazırlamalıyım?

Tecrübeli arkadaşların önerilerini bekliyorum. Yardımcı olursanız çok sevinirim. Şimdiden teşekkür ederim.

 

[Tesla]

Dahili hafızayı google tv yazılımı büyük miktarını kullanmakta .Büyük ekranlarda bulutlanma bugün olmazsa bir süre sonra oluşmakta

 

[aydin_60]

55QG9840 modelini bende kullanıyorum. Hafıza sorunu bende de var. Müşteri hizmetleri ile görüştüm 8 +8 dedi bana fakat cihaz 4 + 4. Başka marka GOOGLE TV lerin 16 gb olanları 8.6 gb veriyor hafızayı. Yani adamlar 8gb bellek çipi kullanmış.

 

[gorkman1979]

55QG9840 modelini bende kullanıyorum. Hafıza sorunu bende de var. Müşteri hizmetleri ile görüştüm 8 +8 dedi bana fakat cihaz 4 + 4. Başka marka GOOGLE TV lerin 16 gb olanları 8.6 gb veriyor hafızayı. Yani adamlar 8gb bellek çipi kullanmış.

Hocam siz ne yaptınız?bende Aida 64 programından bakıyorum boş alan 1899mb diyor.birde kullanılan Android 11 sürümü,2020 yılında çıkmış.dedikleri gibi 16gb değil.email attım bana 16 gb dediler.sonra fabrikadan aradılar bana 8 gb toplam dediler.
ben bu ürünü iade edemezmiyim.2025 senesindeyiz toplam hafıza ve kullanılan Android versiyon 5 senelik .bir kaç sene sonra bir çok programlar bile desteklemiyecek.
nasıl hakkımı arayabilirim.

 

[gorkman1979]

Dahili hafızayı google tv yazılımı büyük miktarını kullanmakta .Büyük ekranlarda bulutlanma bugün olmazsa bir süre sonra oluşmakta

Hocam cevabınız için teşekkür ederim.
Bulutlanma var,televizyon açılırken net görünüyor ,gündüz fark edilmiyor akşam ediliyor.
ben bulutlanmayı geçtim
Android 11 sürümü var.2020 senesinde çıkmış.Aida64 programında 1899mb boş alan görünmekte.Harici 64 gb hızlı okuma yazma usb bellek taktım sorunu çözmek için.Televizyonda gelen uygulamaların hiçbirini taşımadı.ancak sonrada yüklediğim Aida64 programına izin vermekte.
ben bu televizyonu geri iade edemezmiyim.1 ay olmadı alalı 5 senelik Android kullanmakta.vestel fabrikası aradı 8 gb toplam hafıza olduğunu söyledi.
Email yazdım 16 gb dediler.Sanırım Android 11 güncellemede gelmez artık,bir kaç sene sonra bir çok program kullanılamaz
ben bunu geri iade edemezmiyim.İade etmek için ne yapmam gerek

 

[aydin_60]

Hocam siz ne yaptınız?bende Aida 64 programından bakıyorum boş alan 1899mb diyor.birde kullanılan Android 11 sürümü,2020 yılında çıkmış.dedikleri gibi 16gb değil.email attım bana 16 gb dediler.sonra fabrikadan aradılar bana 8 gb toplam dediler.
ben bu ürünü iade edemezmiyim.2025 senesindeyiz toplam hafıza ve kullanılan Android versiyon 5 senelik .bir kaç sene sonra bir çok programlar bile desteklemiyecek.
nasıl hakkımı arayabilirim.

Çoğu marka TV lerde android 11 kullanılıyor. İlerde sürüm güncellenir. TV sürümleri telefonlar gibi değil.
Burdaki asıl sorun hafızası. Qa9700 serisinde de toplam hafıza 4.3 gb, QG9840 da da toplam hafıza 4.3 gb. Eğer 16g'lik hafıza olsa idi 8.6 gb civarı görmemiz gerekiyordu.

 

[gorkman1979]

Çoğu marka TV lerde android 11 kullanılıyor. İlerde sürüm güncellenir. TV sürümleri telefonlar gibi değil.
Burdaki asıl sorun hafızası. Qa9700 serisinde de toplam hafıza 4.3 gb, QG9840 da da toplam hafıza 4.3 gb. Eğer 16g'lik hafıza olsa idi 8.6 gb civarı görmemiz gerekiyordu.

evet hocam katılıyorum size.
size birşey sormak istiyorum ,dolby vision sizde eğer bilgisayarı televizyona bağlayınca ekranda çıkıyormu?
bende eğer dolby vision demo yada filim direk televizyon usb bağlanınca çıkıyor ama bilgisayardan filim izlerken dolby vision filimlerini ,televizyon ekranında yazısı çıkmadı.yapmadığım şey kalmadı.kullandığım hdmi kablo paugge hdmı 2.1 b sertifikalı ,dolby atmos ve dolby vision destekli olmasına rağmen başaramadım.
sizce sorun nedir.bu arada televizyon hdmi çıkışları sanırım 2.0 bana 2.1 demişlerdi
sizde bulutlanma var mı televizyonu açınca ilk siyah ekranda hocam

 

[aydin_60]

evet hocam katılıyorum size.
size birşey sormak istiyorum ,dolby vision sizde eğer bilgisayarı televizyona bağlayınca ekranda çıkıyormu?
bende eğer dolby vision demo yada filim direk televizyon usb bağlanınca çıkıyor ama bilgisayardan filim izlerken dolby vision filimlerini ,televizyon ekranında yazısı çıkmadı.yapmadığım şey kalmadı.kullandığım hdmi kablo paugge hdmı 2.1 b sertifikalı ,dolby atmos ve dolby vision destekli olmasına rağmen başaramadım.
sizce sorun nedir.bu arada televizyon hdmi çıkışları sanırım 2.0 bana 2.1 demişlerdi
sizde bulutlanma var mı televizyonu açınca ilk siyah ekranda hocam

Bende Laptop olmadığı için hiç bilgisayar bağlamadım tv ye.
Bulutlanma gözüme pek çarpmadı. 55" olduğu için olabilir. Görüntüde bir problem yok. Tek takıntım hafızası.