Tüketici Hakları Vestel kırık çıkan televizyon

[Fullsiyah]

Merhaba
N11 alışveriş sitesinden Toshiba 50 inç televizyon aldım aldıktan sonra kurulum için Vestel yetkili servisini aradım kurulumunu kendiniz yapabilirsiniz dediler garantisini biz başlattık dediler kutusunu açınca kırık çıktığını gördük servisi iade yada değişim için aradığımda sadece ücretli onarım yapabiliriz dediler satıcıda sadece servis raporuyla iade olur dedi kırık televizyonla kaldık ne yapabiliriz değerli görüşlerinize ihtiyacım var

 

[ByCilo]

Merhaba
N11 alışveriş sitesinden Toshiba 50 inç televizyon aldım aldıktan sonra kurulum için Vestel yetkili servisini aradım kurulumunu kendiniz yapabilirsiniz dediler garantisini biz başlattık dediler kutusunu açınca kırık çıktığını gördük servisi iade yada değişim için aradığımda sadece ücretli onarım yapabiliriz dediler satıcıda sadece servis raporuyla iade olur dedi kırık televizyonla kaldık ne yapabiliriz değerli görüşlerinize ihtiyacım var

Nasıl bir servis bu dandik markalar bile eve gelip kurulum yapıyor.

 

[Adem Helvacı]

Talep etmenize rağmen ''Kutuyu açıp kendiniz kurabilirsiniz'' dediklerine göre bu konuda yükümlülük de almaları gerekiyor.
Burada biraz ispat konusu sıkıntı çıkartabilir ayrıca lütfen darılmayın ancak bu tarz ürünleri kamera kaydı eşliğinde kesintisiz video kaydı altında açın diye senelerdir uyarı yayınları yapıyorum.

Alt marka yan marka ön marka diye bir ayrım yoktur kanunda. Kutusunda darbe kesik delik yırtık olmadığı halde içerisinden ürün kırık çıktıysa satıcı da sorumluluk altındadır üretici de.

Yalnız servisin Hukuki sorumluluğu yoktur bilginiz olsun o nedenle böyle rahat o paşalar.