Yetkili servise arıza bildirimiyle başlayan azami tamir süresi ve bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü

[KISKANIYORLAR]

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği : "Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir."


Azami tamir süresi,yetkili servise bildirimle başlıyor.Örneğin 10 gün sonraya randevu verildi.10.gün sonunda servis geldi ve parça lazım sipariş edeceğiz diye gitti.Giderken yine evrak vermedi.Azami tamir süresi bitimine 10 iş günü kaldı.Kalan 10 iş günüde tamir yapılmadı ve azami tamir süresi geçti diyelim.

Şimdi biz,yetkili servise ilk bildirim yaptığımızı nasıl ispat edeceğiz ? Telefonu açan servis yetkilisi belki kaydı tamamladı.Bu nedenlede servis kaydı açılmadı diyelim,ispatımız nasıl olacak ? (Tek ispat telefonun arama ses kaydı)

 

[Gizmu]

Sayın hocam mail atsanız? Servisin mail adresine veya genel merkeze, tarihleri belirterek mail atarsanız bir delil olur diye düşünüyorum. “Falan tarihte xxx numarasından ulaşarak tarafınıza (x servise) arızayı bildirdim, falan güne randevu verildi. Randevu tarihinde servis arıza tespitini yapıp parça siparişi verileceğini belirtti. Sürecin hangi aşamada olduğuna dair bilgi almak istiyorum.” Gibi.

Maile cevap da gelirse ne âlâ. Gül gibi kanıt olur. Yasal tamir süresine şu kadar gün kaldı vs diye belirtmeyin bence şu aşamada, maile cevap vermekten imtina etmesinler.

 

[evrenatabek]

Sayın hocam mail atsanız? Servisin mail adresine veya genel merkeze, tarihleri belirterek mail atarsanız bir delil olur diye düşünüyorum. “Falan tarihte xxx numarasından ulaşarak tarafınıza (x servise) arızayı bildirdim, falan güne randevu verildi. Randevu tarihinde servis arıza tespitini yapıp parça siparişi verileceğini belirtti. Sürecin hangi aşamada olduğuna dair bilgi almak istiyorum.” Gibi.

Maile cevap da gelirse ne âlâ. Gül gibi kanıt olur. Yasal tamir süresine şu kadar gün kaldı vs diye belirtmeyin bence şu aşamada, maile cevap vermekten imtina etmesinler.

bu kurguda zaten kurumsal bir firma olmadığı ortaya çıkıyor. Firmaya yazı yollamadan. Telefonun fatura dökümü başvuruda kullanılabilir.