Batarya Garantisi Dilekçe Örneği başlıklı yazımızda sizlere, özellikle Robot Süpürgelerinizde meydana gelen ancak temelde bataryalı çalışan bütün ürünleri ilgilendiren GARANTİ sorunu ile ilgili bir dilekçe örneği paylaşacağız. Bu dilekçe örneğini paylaşmamıza vesile olan konu ise yoğun olarak robot süpürgelerin garanti dahilinde olmasına rağmen yetkili servislerin ürünlerin bataryaları ile ilgili olarak ‘Şarj Döngüsünü Aşma” veya ”Şarj Döngüsünü Tamamlama” iddiaları ile ürünü garanti dışı bırakıp ücretli hizmet sunma girişimleri olmuştur.
Tüketicilere hatırlatmak isteriz ki eğer bir ürün BÜTÜN olarak satın alınmış ve o ürün ile ilgili içerisinde bulunan BATARYA ayrı olarak satın alınıp ayrı bir garanti belgesi düzenlenmmişse o batarya o BÜTÜN olan o ürünün bir parçasıdır ve ürünün garanti süresi kadar garanti hakkına sahiptir.
Garanti Belgesi Yönetmeliği 7 inci Madde açık şekilde bir garanti belgesinde bulunması zorunlu olan bilgileri sıralamıştır. Buna göre;
Garanti belgesinde bulunması zorunlu bilgiler
MADDE 7 – (1) Tüketicilere verilecek garanti belgesinde aşağıdaki bilgilerin yer almasızorunludur:
a) Üretici veya ithalatçı firmanın unvanı,adresi, telefonu ve diğer iletişim bilgileri ile yetkilisinin imzası ve kaşesi,
b) Satıcının unvanı,adresi, telefonu ve diğer iletişim bilgileri ile yetkilisinin imzası ve kaşesi,
c) Fatura tarih ve sayısı,
ç) Malın cinsi, markası, modeli ile varsa bandrol ve seri numarası,
d) Malın tüketiciye teslim tarihi ve yeri,
e) Garantisüresi,
f) Azami tamir süresi,
g) Bütün parçaları dahil olmak üzere malın tamamının garanti süresince garanti kapsamında olduğuna ilişkin bilgi,
ğ) Kanunun 11 incimaddesinde tüketiciye sağlanan seçimlik haklara ilişkin bilgi,
h) Kullanım hatalarına ilişkin bilgi,
ı) Tüketicilerin şikayet ve itirazları konusundaki başvurularını tüketicimahkemelerine ve tüketici hakem heyetlerine yapabileceklerine ilişkin bilgi,
i) Varsa tüketiciye sağlanan diğer haklar.
Yukarıda belirtilen detaylar çerçevesinde eğer bir yetkili servis, sizin garantili olan BATARYALI herhangi bir ürününüzü döngü, zaman, ömür vs gibi bahanelerle garanti dışı bırakmaya çalışıyorsa hemen aşağıda sizlere taslak olarak sunduğumuz dilekçe örneğini indirip, kişiye özel bilgilerin olacağı alanları doldurup en yakın Tüketici Hakem Heyetine başvurmanızı veya Edevlet üzerinden başvurunuzu yapmanızı öneririz.
